2021年7月29日 V3.13.0產(chǎn)品更新
更新時間：
2021年7月29日 V3.12.0產(chǎn)品更新，核心內(nèi)容包括新功能情緒分析和復(fù)核詳情頁優(yōu)化。
功能模塊 | 亮點(diǎn)解釋 |
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情緒分析 | 情緒分析是通過線上數(shù)據(jù)從時間、情緒、數(shù)據(jù)源和角色的維度分析客服和客戶間通話的情緒分布、情緒變化、情緒意圖并挖掘出其中的熱點(diǎn)高頻詞。 |
復(fù)核詳情頁優(yōu)化 | 優(yōu)化復(fù)核詳情頁展示的效果，將突出顯示當(dāng)前命中的query內(nèi)容，并在每個檢測項(xiàng)上顯示扣分情況。 |
情緒分析功能
通過海量數(shù)據(jù)分析客服對話過程中客戶、客服的情緒變化趨勢，挖掘服務(wù)中的熱詞，功能包含：
復(fù)核詳情頁優(yōu)化
優(yōu)化復(fù)核詳情頁展示效果，突出顯示當(dāng)前命中的query內(nèi)容，每個檢測項(xiàng)上顯示扣分情況；
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