任務(wù)列表

在進(jìn)入任務(wù)管理后可以查看到當(dāng)前已創(chuàng)建的全部質(zhì)檢任務(wù)，若需要新的任務(wù)可以前往創(chuàng)建質(zhì)檢任務(wù)中進(jìn)行操作。

執(zhí)行狀態(tài)：藍(lán)色待執(zhí)行、綠色已執(zhí)行、紅色有錯(cuò)誤。

任務(wù)結(jié)果

點(diǎn)擊已完成任務(wù)右側(cè)的 任務(wù)結(jié)果 按鈕即可查看當(dāng)前任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果。

任務(wù)結(jié)果頁展示當(dāng)前任務(wù)所使用的質(zhì)檢任務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

會(huì)話名稱：表示當(dāng)前質(zhì)檢數(shù)據(jù)集中的對(duì)話名

任務(wù)名稱：當(dāng)前質(zhì)檢任務(wù)的名稱

質(zhì)檢方案：進(jìn)行質(zhì)檢的質(zhì)檢方案名稱

所屬數(shù)據(jù)集：表示當(dāng)前會(huì)話所屬數(shù)據(jù)集名稱

任務(wù)時(shí)間：當(dāng)前質(zhì)檢任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間

命中檢測項(xiàng)：會(huì)話命中的檢測項(xiàng)名稱。綠色正確，檢測項(xiàng)正確命中；紅色錯(cuò)誤，檢測項(xiàng)未命中；灰色，該檢測項(xiàng)還未進(jìn)行復(fù)核。

質(zhì)檢得分：命中檢測項(xiàng)后的得分情況

錄音時(shí)長：當(dāng)數(shù)據(jù)集為語音數(shù)據(jù)集時(shí)會(huì)顯示當(dāng)前會(huì)話的錄音時(shí)長

對(duì)話輪數(shù)：當(dāng)前會(huì)話的對(duì)話輪次，客服和客戶交互一次算一輪

復(fù)核準(zhǔn)確性：復(fù)核準(zhǔn)確性是根據(jù)文件人工復(fù)核后，或系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)核（命中規(guī)則勾選了"自動(dòng)審核"）后，命中規(guī)則的"是否正確命中"勾選情況來判定的。

正確：所有命中規(guī)則的"是否正確命中"全部選擇為"是"時(shí)，復(fù)核準(zhǔn)確性為正確。

錯(cuò)誤：所有命中規(guī)則的"是否正確命中"全部選擇為"否"時(shí)，復(fù)核準(zhǔn)確性為錯(cuò)誤。

部分正確：部分命中規(guī)則的"是否正確命中"選擇為"是"時(shí)，復(fù)核準(zhǔn)確性為部分正確。

待復(fù)核：該文件還未進(jìn)行復(fù)核，包括人工復(fù)核以及自動(dòng)復(fù)核。

未命中規(guī)則：未命中任何規(guī)則，所以不存在復(fù)核準(zhǔn)確性。

分配的質(zhì)檢員：指的是該文件分配的質(zhì)檢員的名稱，若未做分配，則顯示為空。

復(fù)核員：指的是最后一次對(duì)該文件進(jìn)行復(fù)核保存的人員名稱。

復(fù)核時(shí)間：復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核的時(shí)間。

執(zhí)行狀態(tài)：表示當(dāng)前會(huì)話檢測的執(zhí)行狀態(tài)。

復(fù)核狀態(tài)：對(duì)于已經(jīng)復(fù)核過的文件，會(huì)顯示復(fù)核的類型，分為兩種類型。

自動(dòng)：命中的規(guī)則中有規(guī)則勾選了"自動(dòng)審核"，那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將該規(guī)則進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，同時(shí)該文件的復(fù)核狀態(tài)也會(huì)變?yōu)?已復(fù)核"。

人工：管理員/質(zhì)檢員角色的賬號(hào)登錄后，手動(dòng)進(jìn)行復(fù)核。

大模型質(zhì)檢規(guī)則復(fù)核

進(jìn)入質(zhì)檢任務(wù)-數(shù)據(jù)集任務(wù)-任務(wù)管理中選擇大模型質(zhì)檢方案的任務(wù)，點(diǎn)擊任務(wù)結(jié)果，再點(diǎn)擊復(fù)核。

選擇大模型質(zhì)檢規(guī)則，可以查看大模型機(jī)檢結(jié)果，選擇查看詳情。

通義曉蜜大模型算子：

• 規(guī)則名稱：xxxx

• 命中邏輯：a||b||c||d

• 條件b：在新建這個(gè)檢測任務(wù)時(shí)，所選擇的質(zhì)檢方案中配置的質(zhì)檢規(guī)則，具體可參考質(zhì)檢方案創(chuàng)建流程。

  • 通義曉蜜質(zhì)檢大模型

  • 檢測角色：【客服、客戶、所有角色】，根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇。

  • 檢測范圍：全文，默認(rèn)為全文。

  • 所選維度：服務(wù)質(zhì)檢的檢測維度列表，包含質(zhì)檢維度名稱和定義，即需要大模型以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷該維度是否命中。維度名稱與維度描述均為新建規(guī)則時(shí)的配置。

    • 維度名稱：xxx

    • 維度描述：xxx

    • 命中原因：xxx

對(duì)規(guī)則是否正確、對(duì)話輪次的命中條件情況的機(jī)檢是否正確做判斷，勾選完成后，點(diǎn)擊提交完成復(fù)核。