優(yōu)化評(píng)分大盤

將離線大盤拆分成離線語(yǔ)音和離線文本大盤，精細(xì)化統(tǒng)計(jì)熱線、在線場(chǎng)景的客服評(píng)分情況，并支持分析數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

優(yōu)化在線客服場(chǎng)景質(zhì)檢結(jié)果中的圖片展示

優(yōu)化在線客服場(chǎng)景結(jié)果中的圖片查看、縮放等操作。

優(yōu)化通話靜音檢測(cè)算子

優(yōu)化通話靜音檢測(cè)算子，提供相同角色之間的靜音檢測(cè)，適用場(chǎng)景：檢測(cè)客服人員長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)客戶，超過一定時(shí)間即會(huì)預(yù)警。

優(yōu)化消息推送

豐富消息推送內(nèi)容，新增 質(zhì)檢完成、復(fù)核完成、申訴 等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的消息透出，用戶通過配置消息隊(duì)列即可查詢到以上詳細(xì)信息；