智能外呼機器人在執行外呼任務時，需要進行話術配置。可分為以下五個步驟：

1. 添加話術：在智能外呼機器人在執行外呼任務前，您需要為機器人設計配置外呼任務時用到的話術，具體操作請參見添加話術。

2. 主線流程：智能外呼機器人與用戶進行的多輪對話，需要通過配置主線流程來完成，具體操作請參見主線流程。

3. 知識庫：在智能外呼通話過程中，當用戶答復符合知識庫的詞條配置時，機器人將使用該詞條關聯的配置與用戶進行多輪的回答，知識庫的詞條規則主要用于外呼機器人主線流程之外的問答，將業務問題以問答方式錄入機器人知識庫詞條中，具體的操作請參見知識庫。

4. 全局配置：在智能外呼通話過程中，遇到機器人無法識別用戶的意圖、用戶無回復等場景時，您可以在全局配置中啟用相關場景的模塊，具體操作請參見全局配置。

5. 話術配音：話術內容配音是話術配置的最后一步，目前有在線錄音和單個錄音文件上傳兩種方式，具體操作請參見話術配音。