資費(fèi)說明
智能聯(lián)絡(luò)中心為您提供語音通信、人工坐席、智能語音交互呼入、智能語音交互呼出和智能外呼機(jī)器人等功能，不同功能計費(fèi)模式不同。
語音通信
使用智能聯(lián)絡(luò)中心為您提供語音通信前，需購買專屬號碼，調(diào)用接口通過購買的號碼發(fā)送語音通信。語音通信的計費(fèi)方式是后付費(fèi)。
號碼月租：按月扣費(fèi)，單個普通號碼月租費(fèi)35元/個號碼/月，靚號月租以控制臺展示的實(shí)際價格為準(zhǔn)。號碼開通當(dāng)月開始扣費(fèi)，不滿一月按一月扣費(fèi)。
語音通信費(fèi)用：
語音使用量階梯（分鐘數(shù)/月）
單價（元/分鐘）
分鐘數(shù)≤5萬
0.15
5萬＜分鐘數(shù)≤10萬
0.13
10萬＜分鐘數(shù)≤50萬
0.11
50萬＜分鐘數(shù)≤100萬
0.10
100萬＜分鐘數(shù)
0.09
按分鐘后付費(fèi)是根據(jù)當(dāng)月后付費(fèi)業(yè)務(wù)量確定階梯。當(dāng)月業(yè)務(wù)量到達(dá)新階梯后，當(dāng)月全部話費(fèi)以最新階梯扣費(fèi)，月底統(tǒng)一出賬時會自動以最終階梯價實(shí)際扣費(fèi)。不滿一分鐘按一分鐘扣費(fèi)。
語音號碼服務(wù)審批通過當(dāng)天開始計費(fèi)，不會因?yàn)槿斯ぷ駻I坐席產(chǎn)品失效而自動停止計費(fèi)。如果需要停止語音號碼服務(wù)，請在智能聯(lián)絡(luò)中心控制臺的號碼管理頁面選擇對應(yīng)號碼進(jìn)行注銷。
軟件坐席
軟件坐席按月訂購，支持增購和續(xù)費(fèi)，暫不支持退款。
增購是指原有N個坐席，新增M個坐席，并且到期時間和原有坐席保持一致。
續(xù)費(fèi)是指坐席數(shù)不變，僅延長到期時間。
智能外呼機(jī)器人（標(biāo)準(zhǔn)版）：配合智能外呼機(jī)器人使用。
商品 | 階梯（坐席數(shù)） | 標(biāo)準(zhǔn)價（元/坐席/月） | 折扣（包年折扣） |
人工坐席 | 坐席數(shù)＜100 | 199 | 1年8.5折 2年7.5折 3年6.5折 |
100≤坐席數(shù)＜300 | 159 | ||
300≥坐席數(shù) | 129 | ||
智能外呼機(jī)器人（標(biāo)準(zhǔn)版） | 坐席數(shù)＜50 | 699 | |
50≤坐席數(shù)＜100 | 599 | ||
100≥坐席數(shù) | 499 |
一個坐席支持1個并發(fā)，即一個人工坐席同時僅支持一個賬號登錄，一個AI坐席同時僅支持一通電話外呼。
購買人工坐席或AI坐席時，購買時長即為產(chǎn)品有效期。在過期之前請及時續(xù)費(fèi)和變更坐席配置。產(chǎn)品失效的當(dāng)天，原產(chǎn)品實(shí)例將被注銷，無法繼續(xù)使用。
AI坐席的購買數(shù)量，即AI坐席發(fā)起呼叫任務(wù)時的呼叫并發(fā)數(shù)，您可以在智能聯(lián)絡(luò)中心控制臺的界面創(chuàng)建任務(wù)使用或調(diào)用機(jī)器人外呼任務(wù)接口使用。
智能外呼機(jī)器人（行業(yè)版）
類別 | 說明 | 詳細(xì)描述 | 單價 （元/分鐘） |
智能語音機(jī)器人 （含代運(yùn)營服務(wù)） | 按外呼量計費(fèi)，未接通的不計費(fèi)，機(jī)器人默認(rèn)20，最高支持2000。 | AI軟件+話術(shù)定制一體化運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，包含從需求溝通和確認(rèn)，到話術(shù)模板初始化、話術(shù)調(diào)整、真人錄音提供、客戶測試、調(diào)整優(yōu)化，再到最終外呼執(zhí)行、呼叫效果統(tǒng)計、轉(zhuǎn)化效果復(fù)盤。 該部分不包含外呼線路、短信費(fèi)用 。 | 0.40 |
話術(shù)配置 | 單話術(shù)制作最低門檻要服務(wù)10萬用戶觸達(dá)；如果不足，則按照0.08元收取。 | 根據(jù)客戶方的訴求，代運(yùn)營制作話術(shù)：包含需求對焦、方案評審、機(jī)器人創(chuàng)建、對話流程配置、話術(shù)配置、知識配置等。 | 0.08 |
智能語音交互（SmartCall接口調(diào)用的費(fèi)用）
智能語音交互費(fèi)用包括智能語音交互呼入費(fèi)用、智能語音交互呼出費(fèi)用和錄音費(fèi)用。
按分鐘后付費(fèi)是根據(jù)當(dāng)月后付費(fèi)業(yè)務(wù)量確定階梯，當(dāng)月業(yè)務(wù)量到達(dá)新階梯后，當(dāng)月全部費(fèi)用以最新階梯扣除，月底統(tǒng)一出賬時會自動以最終階梯價實(shí)際扣費(fèi)。不滿一分鐘按一分鐘計費(fèi)。
號碼月租：按月扣費(fèi)，單個普通號碼月租費(fèi)35元/個號碼/月，靚號月租以控制臺展示的實(shí)際價格為準(zhǔn)。號碼開通當(dāng)月開始扣費(fèi)，不滿一月按一月扣費(fèi)。
錄音費(fèi)用：0.050元/分鐘，不滿一分鐘按一分鐘扣費(fèi)。
ASR費(fèi)用：0.150元/分鐘，不滿一分鐘按一分鐘扣費(fèi)。
智能語音交互費(fèi)用：在產(chǎn)品控制臺費(fèi)用統(tǒng)計中，計費(fèi)項(xiàng)目為交互呼出和交互呼入。智能語音交互功能，調(diào)用SendCcoSmartCall接口發(fā)起智能語音交互通話。
智能語音交互使用量階梯（分鐘數(shù)/月）
智能語音交互呼入單價（元/分鐘）
智能語音交互呼出單價（元/分鐘）
0<分鐘數(shù)≤5萬
0.110
0.110
5萬＜分鐘數(shù)≤10萬
0.108
0.108
10萬＜分鐘數(shù)≤50萬
0.104
0.104
50萬＜分鐘數(shù)≤100萬
0.100
0.100
100萬＜分鐘數(shù)≤500萬
0.096
0.096
500萬＜分鐘數(shù)≤1000萬
0.092
0.092
1000萬≥分鐘數(shù)
0.088
0.088
企業(yè)自有線路對接服務(wù)
將企業(yè)自有號碼和智能聯(lián)絡(luò)中心平臺進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)使用企業(yè)自有號碼進(jìn)行智能語音交互呼入、呼出。
企業(yè)自有線路對接服務(wù)費(fèi)用：按照接入次數(shù)計費(fèi)，3000元/次。
您可以登錄智能聯(lián)絡(luò)中心控制臺，選擇查詢服務(wù)賬單。
使用智能語音交互服務(wù)需單獨(dú)收費(fèi)，更多詳情請參見智能語音交互資費(fèi)。
企業(yè)自有線路對接技術(shù)文檔，請參見企業(yè)自有號碼SIP對接。