當您去點擊客服管理的時候，會有兩個額外的步驟，會提示您：

1. 需要授權云客服IMS的操作權限，點擊 授權頁面

2. 云客服使用了阿里云的RAM子賬號管理客服，所以您需要開通RAM，后續客服人員的密碼修改也是在RAM 中完成。步驟如下：

   當您去點擊客服管理的時候會跳轉到如下界面

   

   您需要點擊立即開通RAM

   

以上兩步都操作完成后，在通過進去阿里云控制臺， 在產品與服務中找到云客服 ， 點擊進入就可以了