“讓服務(wù)更貼心，讓機(jī)器更懂你” 。客服工作臺(tái)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語音轉(zhuǎn)文本，自然語音處理，機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系。最終達(dá)到： 以智能自助服務(wù)逐漸取代大部分人工服務(wù)； 以智能引導(dǎo)和智能決策、機(jī)器人輔助人工服務(wù)； 讓客戶隨時(shí)隨地享受到方便、快捷、貼心以及個(gè)性化的服務(wù)；