呼叫中心預置了完整呼叫的所有功能,您只需要簡單配置就可以快速建立一個呼叫中心。
前提條件
一分鐘快速建立呼叫中心
第一步:
進入云智能客服控制臺,實例管理-V2頁面點擊新建按鈕,彈出右側滑層,填寫表單信息。
第二步:
填寫表單的詳細信息。
名稱:您自定義填寫名稱 。 注:同一主賬戶下,呼叫中心的實例的名稱不能重復。
訪問地址:保證填寫域名的唯一性,創建后不可更改,您可以自定義填寫方便記憶的公司英文名稱。
描述:呼叫中心業務的簡介或說明,自定義填寫。
呼叫中心電話:選擇呼叫中心的號碼。如果選擇的是400號碼,不支持呼出。
管理員:默認創建呼叫中心實例的用戶,還可以添加其他管理員,從RAM中導入或者新建管理員賬號,管理員可以管理呼叫中心實例單元的配置信息。
第三步:
填寫完成后,點擊確定按鈕,一個簡單的呼叫中心實例創建完成,稍等幾秒,重新刷新頁面即可看見云呼叫中心實例創建成功。
說明
注:創建成功后,系統默認為呼叫中心創建了一個default技能組,呼叫中心坐席綁定了default技能組,號碼綁定welcome流程(電話呼入即進入到呼叫中心,無需按鍵操作)支持用戶呼入,技能組綁定了外呼號碼支持坐席呼出。點擊藍色鏈接的訪問地址,登錄坐席工作臺,即可進行呼叫測試。
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