1、登錄客服工作臺

請使用主賬號登錄阿里云官網(wǎng)，在搜索框搜索客服工作臺，進(jìn)入客服工作臺。進(jìn)入客服工作臺以后，單擊管理控制臺，單擊開通進(jìn)行購買產(chǎn)品服務(wù)。

2、應(yīng)用授權(quán)&創(chuàng)建客服賬號

（1）云客服應(yīng)用權(quán)限授權(quán)

單擊消息后瀏覽器會自動跳轉(zhuǎn)阿里云授權(quán)頁面上，一定需要勾選上第四條：用戶名稱等個人信息，把所有授權(quán)都給勾選下。

（2）開通 RAM訪問控制

阿里云使用訪問控制方式來管理角色與賬號的。如果您當(dāng)前賬號從來沒有開通過RAM服務(wù)，當(dāng)您單擊訪問控制時候，會有個額外步驟，會提示您：授權(quán)訪問控制權(quán)限，選擇同意授權(quán)。

（3）訪問控制 RAM 服務(wù)。

進(jìn)入阿里云控制臺，鼠標(biāo)放置到左上角頭像上，在彈窗中單擊訪問控制，進(jìn)入訪問控制界面。

（4）RAM 訪問控制臺創(chuàng)建用戶。

在訪問控制界面—用戶頁面，單擊創(chuàng)建用戶。

①：進(jìn)入創(chuàng)建用戶界面，帶“*”號的為必填項(xiàng)

②：登錄名稱和顯示名稱可以是一樣的；

③：訪問方式選擇控制臺訪問

④：控制臺密碼建議自定義密碼，方便后面登錄，如果不小心選擇了自動生成密碼，可以對當(dāng)前賬號刪除重建，具體看你這邊的選擇方式。

（5）用戶創(chuàng)建成功后與客服工作臺人員賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)

（6）子賬號/客服賬號登錄

①：只購買1個在線坐席可以使用主賬戶進(jìn)行登錄使用。

②：開通購買多個坐席的客戶，創(chuàng)建的多個客服子賬號，需使用RAM用戶登錄方式，輸入RAM用戶賬號和密碼進(jìn)行登錄。