一、云客服版本產品下線公告

尊敬的阿里云用戶您好，非常感謝您對阿里云客服工作臺產品的支持，為了提供更全面的服務體系，聚焦滿足客戶需求，提供更清晰簡化的使用體驗，將下線【客戶工作臺-云客服（ccs】版本；

1、 自 2024年 07 月 26日起將停止云客服（ccs） 的新客購買入口；

2、 已開通云客服（ccs）客戶 自 2025 年 01 月 26日起停止續費與變配服務；

至 2025 年 6 月30 日將進行商品下線并不再提供改商品支持服務。 感謝您一直以來對于云客服版本產品的支持與鞭策。

二、遷移推薦產品

1、“阿里云云聯絡中心產品“-打通熱線電話、網站、小程序、APP等用戶與企業的聯系渠道，幫助企業統一管理服務體驗，并利用大模型升級數字員工服務與坐席智能輔助體系，全面提高服務體驗與效率。產品開放靈活，幫助企業快速構建個性化的服務流程。

• 產品介紹：云聯絡中心

• 在線聊天業務創建，操作指南請參考：快速創建云聯絡中心-網絡業務

三、遷移對接人員

遷移過程中遇到的問題請統一添加我們的專屬運營專員釘釘：cccsupport2