功能模塊

功能描述

質檢1元體驗版

推出質檢1元體驗版，讓客戶1元可體驗完整的質檢功能，擁有1000通會話的體驗額度。

質檢方案和質檢規則解耦

將質檢方案和質檢規則的配置進行解耦，以提升規則復用性、降低維護成本、易于新老版本遷移。

全局引導設計

通過全局引導，以產品化的方式教學客戶如何使用產品，以提升產品易用性。 整體上，包括概覽頁任務引導、子頁面動線引導、節點路標引導、錦囊幫助優化等。

會話組質檢

可結合歷史多通會話，一并進行質檢，而非僅局限于單通會話。 可以質檢一個銷售/客服和一個客戶歷史溝通過程中，所有會話的整體表現，在銷售場景有強需求。

質檢規則支持隨錄參數

檢測算子新增支持隨錄參數檢測，可結合客戶業務系統中的業務參數進行質檢。

上線完整質檢新版本

對質檢產品整體進行易用性優化。具備清晰步驟指導，指引客戶快速創建質檢任務等。同時優化核心功能，例如流程質檢、豐富數據看板、發起二次質檢等功能。

支持流程質檢

流程質檢能力是為了檢測一線坐席的行為是否符合公司要求的質檢能力。通過配置流程質檢，可檢測坐席是否嚴格按照公司約束流程進行工作。

對話分析體驗優化

對于基礎分析和重復來電分析， 支持對標簽內容進行查看詳情和下鉆， 并且支持切換展現模板和全屏展現，以解決某些客戶標簽內容過于密集的問題。

CCS融合二期

在CCS二期項目里，質檢和對話分析產品，完成和CCS底座融合。