機器人類型

在創建機器人實例時，需先選擇機器人類型，不同類型機器人支持的功能及集成部署方式存在差別。

在線文本機器人

• 用于通過在線渠道和用戶溝通，支持文本、圖片、語音等類型消息。

語音導航機器人

• 用于電話渠道，當用戶來電時由機器人通過語音與用戶溝通。

• 本類型機器人需配合語音導航能力使用，即：由語音導航能力完成音義一體化、雙工控制等語音導航場景外層邏輯后，由本機器人提供對話服務。您可以購買阿里云智能語音導航，或接入三方語音導航能力。

語音外呼機器人

• 用于電話渠道，根據配置策略主動給指定用戶打電話溝通。

• 本類型機器人需配合語音外呼能力使用，即：由語音外呼能力完成音義一體化、雙工控制等語音導航場景外層邏輯后，由本機器人提供對話服務。您可以購買阿里云智能外呼機器人，或接入三方語音外呼能力。

畫布類型

• 用于區分多輪對話能力（對話工廠）繪制多輪對話流的畫布版本。

• 當前支持新版、舊版 2種畫布，新版畫布在舊版基礎上做了較多優化，推薦新客戶選擇新版畫布。

新建機器人

點擊新建機器人，按頁面指引完成基本內容填寫。不同版本可創建的機器人數量不同。

機器人管理

機器人創建完成后，您可以對機器人進行編輯，刪除操作。

• 編輯：點擊“管理”進入機器人詳情頁，可配置轉人工策略、綁定知識等問答策略。

• 刪除：刪除機器人后，該機器人實例及其配置數據都將被刪除，刪除后不可恢復數據。

機器人發布

機器人創建完畢后，您需要點擊“發布機器人”按鈕，才能在線上正式環境里生效。

• 注意：此處的發布是按照機器人粒度進行，每次發布會將機器人綁定的FAQ、對話流等信息發布到正式環境中，并不會影響其他未綁定的信息，而發布中心是對全部的信息進行發布。