前置概念

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• 什么是API？

多模態(tài)智能問(wèn)答，滿足不同場(chǎng)景問(wèn)答需求

支持單輪、多輪對(duì)話，支持多語(yǔ)言、多模態(tài)對(duì)話。可充分滿足多樣化對(duì)話需求。

FAQ問(wèn)答：

錄入少量問(wèn)法即可獲得高質(zhì)量意圖識(shí)別效果，支持官方知識(shí)包、批量導(dǎo)入、自定義知識(shí)等能力。

任務(wù)式多輪問(wèn)答：

支持可視化多輪交互編輯器，支持自定義對(duì)話流程，支持集成三方業(yè)務(wù)接口。具備音義一體、多模態(tài)情感感知與處理能力，可低成本制作出流暢、擬人的多輪對(duì)話場(chǎng)景。

表格問(wèn)答：

導(dǎo)入表格即可獲得高質(zhì)量問(wèn)答效果；支持復(fù)雜推理、多表查詢、多輪交互、類人生成多高階問(wèn)答能力，可滿足各類表格問(wèn)答場(chǎng)景。

圖譜問(wèn)答：

支持可視化圖譜編輯器，支持豐富的圖譜、實(shí)體管理能力，支持多類型屬性以適配復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，支持多跳推理與圖譜可視化。（本能力當(dāng)前僅支持專有云版本，公共云暫不支持。）

閑聊問(wèn)答：

系統(tǒng)預(yù)制閑聊知識(shí)包及答案，企業(yè)可按需干預(yù)或配置自定義閑聊主題，滿足各種碎片化聊天場(chǎng)景。

英文問(wèn)答：

支持中英文控制臺(tái)界面及英文對(duì)話能力（FAQ及任務(wù)式多輪對(duì)話），添加少量語(yǔ)料即可獲得較好的對(duì)話效果。

智能高效的開(kāi)箱即用工具包及運(yùn)營(yíng)體系

支持豐富的運(yùn)營(yíng)管理能力與系統(tǒng)知識(shí)，顯著降低維護(hù)成本、提升維護(hù)效果。

多維數(shù)據(jù)分析：

支持多維度數(shù)據(jù)分析體系，支持可視化洞察客戶需求與熱點(diǎn)，輔助企業(yè)提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、挖掘更多價(jià)值。

系統(tǒng)預(yù)制知識(shí)體系：

系統(tǒng)內(nèi)置豐富的行業(yè)FAQ知識(shí)包、多輪對(duì)話場(chǎng)景模板、系統(tǒng)內(nèi)置意圖與實(shí)體，顯著減少配置成本、提升識(shí)別效果；支持按需設(shè)置知識(shí)審核、發(fā)布機(jī)制，減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn)答訓(xùn)練：

支持在線問(wèn)答標(biāo)注訓(xùn)練功能，無(wú)答案問(wèn)題、未命中問(wèn)題可一鍵標(biāo)注添加至問(wèn)答模塊， 實(shí)時(shí)調(diào)優(yōu)提升知識(shí)覆蓋度。

完善靈活的開(kāi)放集成與多渠道部署能力

內(nèi)置功能強(qiáng)大的聊天IM，可視化配置滿足多渠道部署、個(gè)性化部署需求。

部署能力

支持公共云與專有云部署，您可以按企業(yè)實(shí)際需求選擇。

多維度開(kāi)放能力：

支持子頁(yè)面、管控能力、對(duì)話、數(shù)據(jù)等多維度開(kāi)放能力，企業(yè)可按需靈活集成，無(wú)縫銜接企業(yè)業(yè)務(wù)。

多渠道部署能力：

支持官網(wǎng)、App等多渠道接入；可基于系統(tǒng)內(nèi)置IM，靈活配置IM界面、能力及對(duì)話交互形態(tài)，充分滿足不同渠道不同業(yè)務(wù)差異化接待需求。

彈性擴(kuò)容：

動(dòng)態(tài)彈性擴(kuò)容，自由升降配調(diào)用量，動(dòng)態(tài)適配不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段。