對(duì)話引擎

功能概述

支持的版本

FAQ問(wèn)答

根據(jù)用戶問(wèn)題，從企業(yè)給定的問(wèn)答對(duì)里識(shí)別相似意圖并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。支持企業(yè)自定義FAQ知識(shí)、訂閱官方知識(shí)包。

所有版本

閑聊問(wèn)答

支持系統(tǒng)預(yù)制閑聊知識(shí)包，支持企業(yè)自定義閑聊知識(shí)，確保閑聊效果可控可干預(yù)。

所有版本

任務(wù)式多輪問(wèn)答

針對(duì)用戶特定意圖，基于企業(yè)自定義的多輪對(duì)話流進(jìn)行多輪交互式問(wèn)答。支持多模態(tài)全雙工對(duì)話、主動(dòng)式多輪對(duì)話能力。支持豐富的系統(tǒng)實(shí)體、意圖與模板。支持多種配置方式。

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

表格問(wèn)答

導(dǎo)入表格即可獲得高質(zhì)量問(wèn)答效果；支持復(fù)雜推理、多表查詢、多輪交互、類人生成多高階問(wèn)答能力。

企業(yè)版、旗艦版

多語(yǔ)言問(wèn)答

FAQ、閑聊及任務(wù)式多輪問(wèn)答支持英文對(duì)話能力

英文版

功能分類

功能模塊

核心功能點(diǎn)概述

支持范圍

對(duì)話管理

機(jī)器人實(shí)例管理

機(jī)器人實(shí)例增刪改查與發(fā)布管理

機(jī)器人綁定知識(shí)范圍設(shè)置

機(jī)器人轉(zhuǎn)人工設(shè)置

機(jī)器人歡迎語(yǔ)設(shè)置

機(jī)器人對(duì)話策略

全局拒識(shí)等對(duì)話干預(yù)能力

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

多輪對(duì)話管理

多輪對(duì)話流增刪改查、導(dǎo)入導(dǎo)出與發(fā)布

系統(tǒng)意圖/自定義意圖管理

系統(tǒng)實(shí)體/自定義實(shí)體管理

自定義變量管理

全局話術(shù)模板管理

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

表格問(wèn)答管理

表格數(shù)據(jù)管理

表格問(wèn)答策略配置

企業(yè)版、旗艦版

測(cè)試窗

機(jī)器人對(duì)話效果模擬測(cè)試與調(diào)試

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

運(yùn)營(yíng)管理

數(shù)據(jù)看板

接待數(shù)據(jù)、知識(shí)數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)分析

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

聚類標(biāo)注

用戶問(wèn)題在線標(biāo)注訓(xùn)練

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)管理

FAQ管理

FAQ知識(shí)增刪改查、導(dǎo)入導(dǎo)出

支持富文本答案、動(dòng)態(tài)答案等高級(jí)能力

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

閑聊管理

閑聊知識(shí)增刪改查、導(dǎo)入導(dǎo)出

支持富文本答案、動(dòng)態(tài)答案等高級(jí)能力

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

發(fā)布中心

支持區(qū)分變更功能類型，按需將測(cè)試環(huán)境數(shù)據(jù)同步到正式環(huán)境

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

全局服務(wù)

全局可調(diào)用服務(wù)的配置管理

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

全局指令

全局可調(diào)用指令的配置管理

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

全局敏感詞

全局可調(diào)用敏感詞/敏感問(wèn)法的配置管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

全局標(biāo)簽

全局可調(diào)用標(biāo)簽的配置管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

全局名詞

全局可調(diào)用同義詞表配置管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

視角管理

知識(shí)視角的配置管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)配置

FAQ與閑聊知識(shí)的默認(rèn)配置管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

渠道部署

渠道管理

渠道部署管理。系統(tǒng)內(nèi)置支持官網(wǎng)、APP、微信等多渠道部署；可基于系統(tǒng)內(nèi)置IM，靈活配置IM界面、能力及對(duì)話交互形態(tài)，充分滿足不同渠道不同業(yè)務(wù)差異化接待需求。企業(yè)也可以不使用本功能，直接通過(guò)OpenAPI自定義對(duì)接任意渠道

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

系統(tǒng)管理

用戶管理

當(dāng)前業(yè)務(wù)空間，控制臺(tái)登錄用戶賬號(hào)管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

用戶權(quán)限

當(dāng)前業(yè)務(wù)空間，控制臺(tái)登錄用戶賬號(hào)權(quán)限管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

角色管理

當(dāng)前業(yè)務(wù)空間，角色的權(quán)限組定義和管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

業(yè)務(wù)空間管理

空間管理

多業(yè)務(wù)空間管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

權(quán)限管理

業(yè)務(wù)空間管理員權(quán)限管理

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

API分類

API名稱

API標(biāo)題

API調(diào)用權(quán)限

核心會(huì)話

Chat

會(huì)話

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

會(huì)話管理

Feedback

問(wèn)答點(diǎn)贊、點(diǎn)踩

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

會(huì)話管理

Associate

會(huì)話-聯(lián)想API

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

會(huì)話管理

BeginSession

獲取歡迎語(yǔ)

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

全局服務(wù)

GetAsyncResult

獲取異步函數(shù)執(zhí)行結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

NLU服務(wù)

Nlu

統(tǒng)一NLU接口

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

CreateInstance

機(jī)器人-創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

DeleteInstance

機(jī)器人-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

UpdateInstance

機(jī)器人-更新

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

LinkInstanceCategory

機(jī)器人-綁定類目

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

DescribeInstance

獲取機(jī)器人詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

ListInstance

機(jī)器人-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

CreateInstancePublishTask

創(chuàng)建機(jī)器人發(fā)布任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

CancelInstancePublishTask

取消機(jī)器人發(fā)布

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

ContinueInstancePublishTask

繼續(xù)機(jī)器人發(fā)布

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

機(jī)器人管理

GetInstancePublishTaskState

查詢機(jī)器人發(fā)布進(jìn)度

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

CreateSolution

創(chuàng)建FAQ答案

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DeleteSolution

刪除FAQ答案

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

UpdateSolution

更新FAQ答案

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

ListSolution

獲取FAQ答案列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

CreateConnQuestion

創(chuàng)建關(guān)聯(lián)問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DeleteConnQuestion

刪除FAQ關(guān)聯(lián)問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

UpdateConnQuestion

更新FAQ關(guān)聯(lián)問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

ListConnQuestion

獲取關(guān)聯(lián)問(wèn)列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

CreateSimQuestion

創(chuàng)建相似問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DeleteSimQuestion

刪除FAQ相似問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

UpdateSimQuestion

更新FAQ相似問(wèn)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

ListSimQuestion

獲取FAQ相似問(wèn)列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

CreateFaq

創(chuàng)建FAQ

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DeleteFaq

刪除FAQ

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

UpdateFaq

修改FAQ

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DescribeFaq

獲取FAQ詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

SearchFaq

FAQ搜索

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

CreateCategory

FAQ類目-新建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DeleteCategory

FAQ類目-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

UpdateCategory

FAQ類目-更新

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

DescribeCategory

FAQ類目-詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

FAQ管理

ListCategory

獲取類目列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

CreateDSEntity

實(shí)體-創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DeleteDSEntity

實(shí)體-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

UpdateDSEntity

實(shí)體-修改

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DescribeDSEntity

實(shí)體-詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

ListDSEntity

實(shí)體-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

CreateDSEntityValue

實(shí)體成員-創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DeleteDSEntityValue

實(shí)體成員-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

UpdateDSEntityValue

實(shí)體成員-修改

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

ListDSEntityValue

實(shí)體成員-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

CreateIntent

意圖-創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DeleteIntent

意圖-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

UpdateIntent

意圖-修改

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DescribeIntent

意圖-詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

ListIntent

意圖-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

CreateUserSay

意圖-話術(shù)創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DeleteUserSay

意圖-話術(shù)-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

UpdateUserSay

意圖-話術(shù)-修改

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

ListUserSay

意圖-話術(shù)-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

CreateLgf

意圖-LGF-創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

DeleteLgf

意圖-LGF-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

UpdateLgf

意圖-LGF-修改

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

對(duì)話流管理

ListLgf

意圖-LGF-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

視角管理

CreatePerspective

視角-創(chuàng)建

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

視角管理

DeletePerspective

視角-刪除

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

視角管理

UpdatePerspective

視角-更新

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

視角管理

DescribePerspective

視角-詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

視角管理

QueryPerspectives

視角-列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

發(fā)布管理

CreatePublishTask

創(chuàng)建發(fā)布任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

發(fā)布管理

CancelPublishTask

取消發(fā)布任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

發(fā)布管理

GetPublishTaskState

查詢發(fā)布進(jìn)度

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

業(yè)務(wù)空間管理

ListAgent

獲取業(yè)務(wù)空間列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

渠道聊天窗

GenerateUserAccessToken

獲取用戶登錄Token

輕量版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

API分類

API名稱

API標(biāo)題

API調(diào)用權(quán)限

會(huì)話統(tǒng)計(jì)

GetBotSessionData

機(jī)器人指標(biāo)數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

會(huì)話統(tǒng)計(jì)

GetBotChatData

機(jī)器?對(duì)話輪次詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

會(huì)話統(tǒng)計(jì)

ListBotReceptionDetailDatas

機(jī)器?接待明細(xì)數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

GetBotKnowledgeStatData

機(jī)器人知識(shí)概覽

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

ListBotHotKnowledges

機(jī)器?熱?知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

ListBotColdKnowledges

機(jī)器?冷?知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

ListBotKnowledgeDetails

機(jī)器?知識(shí)明細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

GetBotDsStatData

對(duì)話??概覽數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

ListBotHotDsDatas

對(duì)話流熱?榜

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

ListBotColdDsDatas

對(duì)話流冷?榜

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

知識(shí)統(tǒng)計(jì)

ListBotDsDetails

對(duì)話流明細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)

ListBotChatHistorys

會(huì)話歷史明細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)

GetConversationList

獲取會(huì)話列表

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版

基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)

ListConversationLogs

獲取會(huì)話詳情

標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、旗艦版、英文版