準(zhǔn)備工作

• 您已經(jīng)完成注冊阿里云賬號，并完成企業(yè)實(shí)名認(rèn)證。具體操作，請參見阿里云賬號注冊流程和實(shí)名認(rèn)證。
• 您已開通智能聯(lián)絡(luò)中心。具體操作，請參見開通服務(wù)。
• 您已提交企業(yè)資質(zhì)，并審核通過。具體操作，請參見提交企業(yè)資質(zhì)。
• 您已購買外呼號碼。具體操作，請參見購買號碼。

使用流程

流程圖：

1. 添加話術(shù)。
   智能機(jī)器人執(zhí)行外呼任務(wù)前，您需要為機(jī)器人設(shè)計(jì)外呼任務(wù)用到的話術(shù)。具體操作，請參見添加話術(shù)。
2. 配置主線流程。
   主線流程是用戶接通電話后，機(jī)器人主動詢問用戶的話術(shù)。具體操作，請參見配置主線流程。
3. 配置知識庫。
   在機(jī)器人外呼通話中，機(jī)器人通過知識庫中的詞條配置，被動響應(yīng)用戶主線流程中未配置的問題。具體操作，請參見配置知識庫。
4. 全局配置。
   在機(jī)器人外呼通話中，解決機(jī)器人無法識別用戶意圖、用戶無回復(fù)等場景。具體操作，請參見全局配置。
5. 話術(shù)配音。
   選擇您需要的話術(shù)聲音類型和風(fēng)格。具體操作，請參見話術(shù)配音。
6. 提交話術(shù)審核。
   說明 審核過程中不可修改配置，請?zhí)峤粚徍饲罢埮渲煤昧鞒獭⒅R庫、全局配置和意圖庫。
7. 創(chuàng)建任務(wù)發(fā)起外呼。
   話術(shù)審核通過后，您可以創(chuàng)建任務(wù)發(fā)起智能外呼。具體操作，請參見創(chuàng)建任務(wù)。