任務(wù)管理
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話術(shù)審批完成后，您就可以創(chuàng)建任務(wù)發(fā)起外呼了。本文為您介紹如何在智能聯(lián)絡(luò)中心控制臺創(chuàng)建任務(wù)、查詢?nèi)蝿?wù)記錄詳情等操作。
前提條件
配置的話術(shù)已審批通過。
已購買外呼號碼。具體操作，請參見購買號碼。
創(chuàng)建任務(wù)
在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇，單擊創(chuàng)建任務(wù)。
根據(jù)頁面提示填寫任務(wù)信息。
單擊確定。
任務(wù)詳情
在任務(wù)管理頁面，單擊任務(wù)右上角詳情，可以查看呼叫任務(wù)的進度和任務(wù)詳情，包含已撥打、已經(jīng)接聽、平均接通率、平均通話時長等信息。
在任務(wù)進度詳情頁面，您也可以查看單條通話的記錄，包括主叫號碼、被叫號碼、開始時間、結(jié)束時間、通話時長、標簽、通話結(jié)果、掛斷方向。您可以單擊每條通話的查看對話記錄查看詳細的對話記錄，也可以單擊下載錄音下載通話錄音。
API接口
調(diào)用CreateTask創(chuàng)建任務(wù)。
調(diào)用AttachTask追加任務(wù)明細。
調(diào)用StartTask啟動任務(wù)。
調(diào)用StopTask暫停任務(wù)。
調(diào)用CancelTask取消任務(wù)。
調(diào)用ListTask獲取任務(wù)列表 。
調(diào)用ListTaskDetail獲取任務(wù)明細信息。
調(diào)用ListDialog查詢對話記錄。
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