忠誠度標簽是基于導入或上報后存儲的用戶行為表、訂單明細表數據,將用戶最后一次或首次行為的時間等屬性或距今天數,或者累計行為天數作為標簽值。例如:最近一次購買/訪問時間或距今天數、累計消費/活躍天數。
示例1:
將用戶90天內最后一次購買的距今天數作為標簽,標簽名為“購買距今天數”。
用戶 | 購買日期 | 購買距今天數 |
用戶A | 3天前 | 3 |
用戶B | 10天前、55天前 | 10 |
用戶C | 7天內未購買 | 空值 |
示例2:
將用戶7天內累計瀏覽商品天數作為標簽,標簽名為“活躍天數”。
用戶 | 瀏覽日期 | 活躍天數 |
用戶A | 3天前 | 1 |
用戶B | 1天前、5天前 | 2 |
用戶C | 7天內未瀏覽 | 0 |
創建忠誠度標簽
忠誠度標簽基于用戶行為表、訂單明細表,數據要求請參見數據表要求。用戶行為表、訂單明細表數據導入操作,請分別參見用戶行為、訂單明細;訂單事件數據的上報和存儲操作,請參見事件中心。
創建步驟:
選擇工作空間>用戶洞察>用戶標簽>標簽管理。
單擊右上角新建標簽。
在彈窗中選擇忠誠度標簽,單擊確定。
配置基礎信息。
輸入標簽名稱。單擊標簽字段后的圖標,可以自定義標簽字段名稱,前綴固定為“user_tag_”;若不自定義,系統將根據標簽名稱生成一個字段名稱。
設置標簽手動更新還是周期自動更新,周期支持日、周、月。
選擇標簽類目,默認“未分類”類目。
輸入標簽說明。
配置標簽規則。
選擇用戶行為,若基于用戶行為創建標簽,請選擇互動行為類別下的具體行為類型;若基于訂單明細創建標簽,請選擇訂單行為類別下的具體行為類型。
若所選行為有多個數據來源,則需要選擇一個來源表;若所選行為僅有一個數據來源,則無需手工選擇來源表。
設置行為時間,行為時間有多種設置方式,具體請參見時間型。
在基于訂單明細創建標簽時,由于表可能包含多個時間字段,設置行為時間之前,還需要先選擇相應的訂單時間字段。
說明若設置為非具體時間,更新標簽時,將以更新時間為基準刷新設置的時間,按照新的時間計算標簽;若設置為具體時間,除非行為記錄或訂單記錄本身發生改變,否則更新后結果不變。
支持同時設置其他限制條件,例如,上圖中額外限制購買的商品類目為秋裝。
單擊增加屬性可以增加一條限制條件,多條限制條件之間為且的關系,最多設置10條。
設置統計規則,規則分為兩種:
最近一次/首次行為:將用戶最近一次/首次行為的時間等屬性或距今天數做為標簽值。例如:將用戶前30天內最近一次購買的距今天數作為標簽值,因此標簽值的取值范圍為1~30,若未購買則不賦值,如上圖所示。再例如:將用戶最近一次/首次購買的渠道、店鋪、品牌做為標簽值。
累計天數:將用戶行為的累計天數作為標簽值。例如:將前一周用戶瀏覽了品牌A的總天數作為標簽值,因此標簽值的取值范圍為0~7,如下圖所示。
設置完成后,單擊下方的預估人數,將在頁面右側預估出標簽整體和各標簽值的覆蓋人數、覆蓋率。
單擊下方的保存,將完成自定義標簽創建。
剛創建的自定義標簽將加入標簽列表,狀態為執行中,當狀態變為執行成功后才可以使用,請參見標簽管理。