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用戶分析概述

在用戶分析模塊,您可以進行多維度的標簽透視分析、RFM分析、AIPL分析及AIPL流轉分析。分析過程中可以自定義篩選出符合某一規則條件的用戶生成人群,用于后續營銷觸達。

此外,針對篩選出的人群,您可以通過人群分析功能進行透視分析和RFM分析,洞察人群的核心特征,為后續營銷策略編排提供決策支撐。

用戶分析類型包括:

  • 多維分析:基于數據來源導入表數據的統計分析,并在分組、篩選等條件下進行下鉆分析。幫助企業了解用戶使用產品的情況,進一步挖掘影響指標變化的主要因素。

  • 透視分析:基于用戶標簽(含用戶屬性、自定義標簽),洞察消費者的標簽特征分布。

  • RFM分析:RFM模型是衡量用戶價值和用戶創利能力的重要手段,通過一個用戶的近期交易行為、交易總體頻率、交易金額三項指標,描述該用戶的價值狀態。依據這三類指標劃分八類用戶:高價值用戶、重點保持用戶、重點發展用戶、重點挽留用戶、一般價值用戶、一般保持用戶、一般發展用戶、潛在用戶。通過洞察不同用戶類型的分布及消費行為特征,掌握他們的價值特征,為營銷決策提供支持。

  • AIPL用戶分析:AIPL模型將用戶分為認知、興趣、購買、忠誠四個階段,洞察各類用戶的人數和相應的變化趨勢,實現品牌用戶資產定量化、鏈路化運營。

  • AIPL流轉分析:分析指定時間段內AIPL模型中各類用戶的轉化、流失情況,精準把握各階段用戶分布,實現鏈路高效轉化。

下面將分章節進行介紹。