為什么我不能申請退訂？

如果無法通過控制臺或資源退訂頁面申請退訂，可能是由于以下原因：

• 云產(chǎn)品不支持退款：您申請的云產(chǎn)品不支持退款，當(dāng)前支持退款的云產(chǎn)品可參考退訂方式說明。

• 退款額度限制：賬號下單個云產(chǎn)品在1個自然年內(nèi)已申請過一次五天內(nèi)無理由全額退款，無法再次申請，需要下一個自然年再次申請五天無理由退款。

• 按量付費(fèi)產(chǎn)品：按量付費(fèi)產(chǎn)品不支持退款，如您不需要繼續(xù)使用，可備份數(shù)據(jù)后將按量付費(fèi)云產(chǎn)品關(guān)停并釋放。

• 活動限制：活動規(guī)則中說明不允許退款的場景。

• 資源過戶：資源發(fā)生過戶后無法進(jìn)行退訂。

• 關(guān)聯(lián)云市場收費(fèi)鏡像：云產(chǎn)品關(guān)聯(lián)云市場的收費(fèi)鏡像，無法自助退訂。

• ECS退訂配額超限：ECS若ECS退訂次數(shù)超過賬戶的quota配額上限，無法進(jìn)行退訂。

• 存在未支付訂單：實(shí)例下存在未支付訂單無法進(jìn)行退訂。

能否使用API退訂包年包月資源？

云服務(wù)器ECS（包月）支持通過API進(jìn)行退訂。

其他云產(chǎn)品暫不支持通過API進(jìn)行退訂，具體退訂方式請參考退訂方式說明。

我參加雙11活動購買的服務(wù)器為什么不能退訂？

參與活動購買的云產(chǎn)品，如若通用退訂規(guī)則與活動規(guī)則沖突，以活動規(guī)則為準(zhǔn)；活動中說明“不支持退款”的云服務(wù)資源不支持退訂，如果您對云服務(wù)資源有疑問請提交工單。

為什么我申請退訂時(shí)顯示的退款金額為0？

退款金額為0一般是因?yàn)閮煞N原因：

• 代金券支付：由于您購買的訂單是通過代金券方式支付。

• 非全額退訂計(jì)算規(guī)則：按照非全額退訂的計(jì)算規(guī)則（退訂金額=訂單實(shí)付金額－已消費(fèi)金額），如果在退訂時(shí)，已消費(fèi)的金額等于或超過實(shí)付金額，那么計(jì)算出來的退訂金額為0。

退訂后款項(xiàng)去哪里查看？

• 退訂后資金流向規(guī)則

• 查看退訂資金流向的操作步驟

退訂后多久到賬？

產(chǎn)品退訂成功，款項(xiàng)一般在2-3個工作日內(nèi)到賬，若超時(shí)未到賬，您可以通過提交工單聯(lián)系我們進(jìn)行查詢。

為什么我退訂之后發(fā)票變成負(fù)數(shù)？

如您已開具發(fā)票，發(fā)生退訂后，將產(chǎn)生欠票金額，再次開具發(fā)票/余額提現(xiàn)時(shí)需優(yōu)先沖抵欠票金額。請參考發(fā)票退回操作流程。