您在填寫、修改或審核短信模板時，如果遇到疑問后可以參考如下常見問題及解決方案。
短信模板可以大于500字嗎？
不可以。短信模板最多500字。短信內容長度和計費規則，請參見短信發送規則。
短信模板內容限制行業嗎？
針對不同的模板有不同的規則和不能發送的行業說明，在提交審核前請確認是否符合短信模板規范。
1小時內不同模板是否可以給同一號碼發送短信條數大于5條？
不可以。詳情請參見短信發送頻率。
使用短信模板時提示“只能用驗證碼模板”？
您簽名的適用場景與短信類型不匹配，請選擇合適的簽名和模板發送短信。
適用場景為驗證碼的簽名，請選擇驗證碼模板；適用場景為通用的簽名，請選擇驗證碼、短信通知、推廣短信、國際/港澳臺短信模板。
推廣短信不做企業認證可以嗎？
不可以。推廣短信只針對企業客戶開放，詳情請參見使用須知。
多個簽名創建短信模板時如何確認使用哪個？
您創建的模板和簽名審核通過后，可以根據自己的需求隨意搭配。適用場景為驗證碼的簽名，請選擇驗證碼模板；適用場景為通用的簽名，請選擇驗證碼、短信通知、推廣短信、國際/港澳臺短信模板。
申請短信模板時提示“沒有關聯性或涉及第三方”怎么辦？
您提交了與模板內容沒有關聯的證件或內容涉及第三方，沒有提供相關證件，建議按照如下方法進行檢查。
代表第三方發送短信、落款為第三方、內容涉及第三方的模板，需提交證明文件及授權委托書，相關證件請在申請簽名時提交。
提供技術支持的企業為政企用戶搭建短信平臺，建議先申請政企相關簽名，再申請短信通知模板。
短信內容涉及政企業務，建議先申請政企相關簽名，再申請短信通知模板（需提供政企固定電話以便核實）。
模板審核駁回詳情，請參見短信審核失敗的處理建議。
短信服務可以使用贈送的短信模板嗎？
短信服務為方便客戶體驗短信功能，給接入較早的客戶賬號贈送模板，方便客戶在業務上線前發送測試短信使用，贈送模板發出的短信回執成功，與其他模板一樣會正常收費。
如何添加測試簽名或測試模板?
目前云通信短信服務已上線“測試或學習”場景，您可以在短信服務控制臺申請測試簽名或測試模板。
測試簽名
測試簽名的申請方式：在申請短信簽名時簽名用途選擇自用，簽名來源選擇測試或學習。添加的簽名可以使用企業簡稱、網站名、App名、小程序或公眾號名、王先生的個人博客等。
測試簽名申請規范：不違法不違規，不明顯占用他人的身份標識（若明顯占用他人的簽名名稱，則需要提供相應授權），不支持中性簽名，不支持帶有“測試”二字的簽名。
測試模板
測試模板的申請方式：在申請短信模板時，關聯簽名必須選擇已申請通過的測試簽名。
測試模板示例：
您好，您的密碼已重置，請及時登錄并修改密碼。
本條為測試短信。
發送測試短信的具體操作，請參見發送測試短信。
可以修改短信模板嗎？
未通過審核的模板，可以修改。
審核中的模板，可以撤回，編輯后再提交審核。
已通過審核的模板，不能修改，您可以對模板進行克隆，系統會自動填充模板類型、名稱等信息。
添加模板的具體操作，請參見添加短信模板。
短信模板刪除后，還能否發送短信？
短信模板被刪除之后，不能發送短信。
為什么類似的短信模板卻有不同的審核結果？
短信模板內容中，一個字或一個詞的使用錯誤均可能造成審核失敗的結果，請仔細檢查短信模板內容是否符合短信模板規范。建議根據對應的駁回理由修改短信模板，詳情請參見短信審核失敗的處理建議。
如果兩條短信模板內容類似，但是有一條審核失敗，請檢查兩個模板內容的區別，鏈接、公眾號或違禁詞等均可能造成審核失敗。
驗證碼模板審核不通過怎么辦？
檢查相關簽名是否已申請，請先申請簽名再申請模板。
檢查申請時是否已提供業務指引，如App、鏈接等。
檢查是否為登錄鏈接，請在場景說明中提供測試賬號以供核實。
檢查是否有驗證碼獲取場景。
產品未上線可使用原有的驗證碼模板或贈送的驗證碼模板（僅限以企業身份認證用戶）。
為什么同樣的模板國內短信不能通過，國際短信可以通過呢？
由于國內短信運營商與國際短信運營商的資源、業務接入規則不同，會出現國內短信和國際短信審核結果不一致的情況，最終的審核結果以對應運營商的判斷為準。
申請短信模板時提示“組合變量不支持”如何處理？
變量拼接在一起，導致報錯。
模板默認不支持兩個變量組合在一起，建議去除一個變量或修改模板。正確示例：“茲定于${time}于${place}召開${content}會議，請準時參加”。審核駁回原因與處理建議請參見短信審核失敗的處理建議。
單個變量長度有限制嗎？如果超過長度限制怎么解決？
針對2018年01月10日之后申請的短信通知模板，變量限制為1～35個字符；驗證碼模板，變量限制為4～6個字符。更多變量規范請參見通知短信模板規范或驗證碼模板規范。
如果變量長度超過限制，您需要升級為企業用戶，阿里云審核專員會對新提交的短信模板進行評估。
申請短信模板時提示“變量屬性錯誤”怎么辦？
請您根據變量傳遞的內容，選擇對應的變量屬性。詳情請參見變量屬性規范。
短信通知、推廣短信可以包含鏈接、動態鏈接或URL地址嗎？
通知短信：可以添加鏈接、動態鏈接和URL，但不支持設置變量鏈接。
推廣短信：可以添加鏈接和URL，支持設置變量。
對于具體的URL，審核專員會進行審核，審核通過才可以使用。更多變量詳情，請參見短信模板規范。
國內短信這次的拒收方式變更影響哪類模板？
新規定僅適用于國內推廣短信模板。
驗證碼、通知短信和國際短信模板不受影響，也無需調整。
接收短信的機主如何才能拒收新的推廣短信，需要誰操作？
短信接收方回復“R”即可拒收推廣短信。
短信發送方無需進行任何操作，阿里云短信服務的通道鏈路會攔截同簽名的推廣短信。如果短信因用戶退訂拒收導致發送失敗，不會收取發送方的短信費用。
若用戶的賬號下模板過多，后臺是否支持批量修改退訂方式？
由于新老退訂方式存在字符數字變化，調整可能帶來計費規則變化，短信服務不會統一調整模板內容，建議您優先更新正在使用的推廣短信模板退訂方式。更多退訂詳情請參見推廣短信模板規范。
新模板提交時在退訂方式該注意什么？
您新申請推廣短信模板時，建議使用最新的退訂專用文案“拒收請回復R”，如果您在推廣短信模板中未定義退訂文案，系統將默認在模板末尾添加最新的退訂專用文案“拒收請回復R”。更多退訂詳情請參見推廣短信模板規范。
老的在用的存量推廣短信模板，其退訂格式如何修改？
請登錄短信服務控制臺，在模板管理頁面選擇您需要修改退訂方式的模板，單擊克隆。
在模板內容，修改退訂方式；在場景說明，填寫之前審核通過的推廣短信模板Code，以便審核人員快速審核通過。最后重新提交審核即可。
老模板退訂方式需要在什么時候整改完成？
自2023年11月30日起，阿里云短信服務僅支持推廣短信模板中使用退訂專用文案“拒收請回復R”，其他類型的退訂文案可能會導致短信模板提交失敗或拒絕審核或短信大量下發失敗。請在11月30日前完成賬號下模板自查整改。更多詳情請參見關于國內推廣短信拒收方式變更的通知。
后續如果有用戶回復T或TD，退訂生效嗎？
對于短信接收方：短信接收方，回復“TD”、“T”、“N”、“R”中的任意一種退訂短信。退訂針對的是簽名，用戶退訂后便不再接收使用該簽名的推廣短信。更多退訂詳情請參見推廣短信模板規范。
國際/港澳臺短信和國內短信可以設置相同的模板和簽名嗎？
僅當短信簽名場景為通用時，國內短信和國際/港澳臺短信可以共用此簽名，無需分別添加。國內短信模板與國際/港澳臺短信模板不通用。
申請模板時，場景說明為什么要添加網址？
添加網址主要是為了驗證業務使用場景，可以提高模板審核效率，確保短信服務的合規使用。更多填寫詳情請參見申請短信模板。
為什么我的賬戶看不到AI生成短信模板的功能？
目前該功能還未正式發布，處于灰度狀態，部分邀測客戶使用體驗中，我們會根據用戶反饋逐步優化并同步放開更多用戶的使用。
AI生成的短信模板支持哪些行業？
目前功能處于邀測階段，通知短信和推廣短信模板僅支持電商行業（驗證碼短信不受行業限制），后續我們會根據客戶需求和產品能力的完善，逐步增加行業覆蓋。
為什么用了你們推薦的模板，仍然審核不通過？
AI生成推薦模板和模板審核目前是獨立的兩個環節，通過AI推薦產生的模板不代表一定會審核通過，請根據審核結果和建議調整模板內容。