類別

內容規范

模板格式規范

• 模板內容長度限制：1～500個字符（含變量）。短信內容長度計算規則，請參見短信發送規則。

• 為避免與簽名混淆，在模板內容任意位置均不能使用【】，在模板內容首尾不能使用[ ]。

• 支持中文、英文、數字、符號，但不支持繁體字和特殊符號，例如：體# 『』「」〖〗 m2 ? ①★※→等。

模板內容規范

短信模板需明確表述短信發送的實際內容。

• 禁止發送以下內容：

  • 禁止發送違法違規的內容。

  • 禁止在內容中使用錯別字、變體字、異體字、各類干擾符號、各類非正常混合字以及非常用的表達法等，例如威信。

  • 用途為“他用”的簽名不支持申請與金融相關的短信模板。

  • 通知短信禁止發送或夾帶營銷推廣類的內容或鏈接。

  • 禁止發送涉及：色情、賭博、毒品、黨政、博彩、賭球、彩票、暴力、恐嚇、走私、棋牌、成人用品、販賣個人信息、違禁品、上門追討、比分競猜、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、風水）、股票、私募、原油期貨、虛擬貨幣、刻章、A貨、煙酒、代開發票、代理注冊、代辦證件、代辦年檢、代理記賬、加群、加QQ或者加微信、加客服、回復確認收貨、運營商相關（增值業務、營業廳、移動、聯通、電信、廣電、大王卡、短信群發、4G\5G等）、代寫論文刊物、刷單、做任務、空包網、數字藏品、租機、法律維權、調解、商標注冊、留學、移民、貸款、催款、信用卡提額、投資理財、中獎、抽獎、一元奪寶、一元秒殺、一元云購、二類電商、淘口令、零元購、整容、醫美、皮草、返現返利、殯葬、邀請好評、積分兌換、積分領取、職業培訓、問卷調查、裝修（含建材和家私）、POS機、上門按摩、兼職、APP下載/推廣鏈接、游戲推廣、交友推廣、金融推廣（銀行推廣、保險推廣、借貸、分期等）、會展推廣、招聘推廣、數據排名、拓客引流、SEO關鍵詞搜索、代辦推廣（知識產權、專利、軟著等）、房地產推廣、邀請注冊、招標推廣、加盟推廣、用戶拉新、用戶召回等內容的短信。

  • 發送會員節日或生日關懷、促銷活動通知內容需按推廣短信提交。

變量屬性

變量名稱

變量規范

用戶昵稱

自定義，建議設置為各類已上線網站、App的賬戶名稱。

示例：${user_nick}。

• 長度不超過20個字符。

• 僅支持英文、數字及簡體中文

• 支持常見英文半角字符，例如()@#!$%^&*-_=+{}[];:<'>,./?"

• 不支持所有中文全角字符和空格

• 不支持特殊字符、emoji字符。

• 不支持QQ號、微信號。

個人姓名

自定義，個人戶籍登記姓名。

示例：${name}。

長度限制為2~5位簡體中文。

企業/組織名稱

自定義，建議設置為工商局登記的企業名稱、組織機構名稱。

示例：${unit_name}。

• 長度不超過20個字符。

• 僅支持中文、中文括號。

• 不支持英文。

地址

自定義，建議設置為家庭、企業等各類組織機構的場所位置。

示例：${address}。

• 長度不超過30個字符。

• 僅支持簡體中文、數字以及常用字符。

• 不支持英文。

• 不支持QQ號、微信號。

車牌號

自定義，建議設置為普通車輛及常見特種車輛牌照號碼。

示例：${code}、${license_plate_number}等。

• 省份、直轄市或自治區的簡稱，軍用標識（KA、WJ）。

• 支持4~6位數字、英文字母和1~2位中文<特種車輛標識（警、應急）>的組合，長度不超過10個字符。

  說明

  英文字母需全大寫。

• 不支持QQ號、微信號。

快遞單號

自定義，建議設置為物流、快遞類的訂單號碼。

示例：${code}、${order}、${tracking_number}等。

• 支持8~16位數字。

• 支持1~3位英文字母和5~16位數字的組合。

• 不支持QQ號、微信號。

取件碼

自定義，用于快遞等暫存領取時的確認碼。

示例：${code}、${order}、${pick_up_code}等。

支持4~8位數字、短橫線、下劃線的組合。

金額

自定義，建議設置為有意義的變量名稱。

示例：${money}。

• 支持數字、小數點組合。

• 不支持￥、$、元、美元等貨幣單位符號。

• 不支持常見的數量單位，如個、分鐘。

其他號碼

自定義。

示例：${code}、${order}、${order_sn}、${password}等。

• 支持數字、字母等組合，長度不超過35個字符，例如：驗證碼、密碼、訂單編碼。

• 不支持QQ號、微信號。

時間

自定義，建議根據日期/時間類型設置。

示例：${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等。

• 符合系統標準日期/時間格式，日期采用公歷時間，不支持下劃線等特殊符號。

• 日期，例如：YYYYMMDD、YYYY-MM-DD、YYYY/MM/DD、YYYY年MM月DD日

• 時間，例如：hh:mm:ss、hh:mm、hh點mm分、hh點mm

• 日期+區間，例如：上午、下午、晚上

• 日期+時間組合，例如：YYYYMMDDhh:mm:ss

電話號碼

自定義。

示例：${phone}、${telephone}等。

• 中國內地標準固話號碼，支持5~13位數字和短橫線的組合，長度不超過15個字符。

  示例：0571-82123***、400-123-1234、10086、95679

• 中國內地標準手機號碼，支持11位數字，且首數字為1。

  示例：138****0000

鏈接參數

用于定位和訪問互聯網某個特定網址的結尾可變的字符串。

• 變量內不支持傳入IP地址或鏈接。

• 支持英文、數字的組合，長度不超過8個字符。

• 不支持短鏈鏈接+變量的組合，支持一級域名或官網鏈接+變量的組合。

  例如：aliyun.com/${code}

• 不支持全變量鏈接。

• 不支持QQ號、微信號。

• 不支持傳入文檔類鏈接。

郵箱地址

自定義。

示例：${email_address}。

• 常見互聯網發送、接收信息的電子郵箱地址，由用戶名+@+域名組成。

• 以英文字母或數字開頭，支持英文、數字、下劃線組合，且必須包含@

• 長度限制為7~30個字符。

其他（如名稱、賬號、地址等）

自定義，建議根據變量類型設置一個有意義的變量名稱。

可以設置為公司、產品、地址、姓名、內容、賬號、會員名等。

• 不允許設置為QQ號、微信號（公眾號）、手機號、網址、座機號、小程序、APP、鏈接等。

• 長度不超過35個字符。

應用場景

短信模板示例

重置密碼

您好，您的密碼已經重置為${password}，請及時登錄并修改密碼。

審核

您的${mtname}申請已于${submittime}審批通過，特此通知。

兌換碼/提貨碼/取件碼

• 您的兌換申請已經通過，兌換碼為${code}，請勿告訴別人！

• 尊敬的${name}用戶，您的提貨碼是：${code}，請不要把提貨碼泄露給其他人。

• 您好，請憑取件碼：${code}，至${address}取件，若有問題請咨詢${phone}。

交易訂單

• 您有新的訂單待處理，當前狀態：${status}，訂單摘要：${remark}，請及時處理。

• 您有新的${product}訂單，請注意查收！

• 尊敬的${name}, 門店${store}有新的配送訂單,快去搶單！

• 您有新訂單，收貨人：${consignee}，聯系方式：${number}，請您及時查收！

• 親愛的會員，您在${name}的訂單提交成功。我們會盡快發貨，記得關注我們的商城喔~感謝您的支持！

類別

駁回原因

處理建議

內容模糊或無法核實

模板沒有體現業務內容，含義不明。

建議使用實際業務內容進行測試。

模板使用場景不詳。

請在場景說明中填寫您使用短信的業務場景或業務的線上鏈接（如相關App、公眾號、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入變量內容）。

應用市場中未核實到該APP、公眾號或小程序。

請在場景說明中填寫正確的場景鏈接，或填寫任一應用商店的業務鏈接，若產品未上線則暫不支持申請。

業務內容不明確。

例如：加微信送禮。

不支持加群內容，建議刪除此內容后重新提交，請將具體業務內容體現在模板文案內。

模板內容或格式不符合規范

通知短信模板包含了退訂方式。

請刪除退訂方式后重新提交。

通知短信模板包含了推廣內容。

請刪除相關推廣部分后重新提交，或申請推廣模板。

模板中有：

• 錯別字。

• 變異字。

• 繁體字。

• 特殊符號。

• 中括號。

建議：

• 修改錯別字、變體字、異體字、各類干擾符號。

• 修改繁體字為中文或英文。

• 刪除特殊符號，如# 『』「」〖〗 m2 ? ①等。

• 使用< >。【 】符號在模板內容中任意位置都不能使用， [ ]符號模板內容首尾不能使用，系統均會默認為簽名。

內容涉及金融、交友、宗教、游戲等。

• 交友、游戲相關業務僅支持驗證碼短信發送，建議申請驗證碼模板。

• 用途為“他用”的簽名不支持申請與金融相關的短信模板。

• 金融推廣、宗教相關內容禁止發送。

內容涉及第三方。

若以第三方名義發送短信需提交第三方的企業相關證件和授權委托書，請在【關聯簽名】中選擇符合此資質的已有簽名，或申請相關資質的新簽名。

變量不符合規范

變量內傳入鏈接、IP地址、App、微信公眾號、小程序、二維碼、鏈接、網站、平臺等內容。

建議將以上內容置于變量外，若鏈接無法固定，建議格式：一級域名+變量，例如：aliyun.com/${code}。

變量內容模糊。

建議修改表達，幫助清晰判斷參數內容。

例如：茲定于${time}于${place}召開${content}會議，請準時參加。

變量格式錯誤。

建議修改后重新提交，變量規范如下：

• 變量名稱不能為空。

• 組合變量不能相鄰。

• 變量的格式為${code}，其中$符在{ }外面。

• 變量不能為email、mobile、id、nick、site、ip等。

• 變量首字母必須為英文字母，且只能由字母、數字和下劃線組成，不能為純數字。

變量屬性選擇錯誤。

請根據業務使用場景選擇合適的變量屬性。

模板類型錯誤

模板類型選擇與實際需求不匹配。

請根據您的業務場景，選擇申請驗證碼、通知短信或推廣短信模板，具體場景請參見應用場景。

鏈接不符合規范

鏈接無ICP備案。

請提供工信部已備案鏈接。

鏈接未在全國互聯網安全管理服務平臺備案。

請提供已在全國互聯網安全管理服務平臺備案鏈接。

短鏈+變量格式不符合規范。

建議修改為：一級域名或官網鏈接+變量的組合。

例如：aliyun.com/${code}。

鏈接存在跳轉。

建議將原鏈接壓縮成短鏈。

模板內容有下載鏈接與內測鏈接。

請提供其他鏈接以便核實，如應用商城鏈接等。

模板內容有登錄鏈接，無法核實業務內容。

請在場景說明中提供測試賬號以供核實業務，重要數據請脫敏。

鏈接無法訪問。

請提供公網可以正常訪問的鏈接。

場景鏈接功能內容太少，無法判斷實際內容。

建議功能完善后再申請。

IP類地址不屬于以下三類之一：

• 1類：10.0.0.0--10.255.255.255。

• 2類：172.16.0.0--172.31.255.255。

• 3類：192.168.0.0--192.168.255.255。

建議去除IP地址或更改為已ICP備案的網址。