類(lèi)別

內(nèi)容規(guī)范

模板格式

• 模板內(nèi)容長(zhǎng)度限制：1～500個(gè)字符（含變量）。短信內(nèi)容長(zhǎng)度計(jì)算規(guī)則，請(qǐng)參見(jiàn)短信發(fā)送規(guī)則。

• 為避免與簽名混淆，在模板內(nèi)容任意位置均不能使用【】，在模板內(nèi)容首尾不能使用[ ]。

• 支持中文、英文、數(shù)字、符號(hào)，但不支持繁體字和特殊符號(hào)，例如：體# 『』「」〖〗 m2 ? ①★※→等。

模板內(nèi)容規(guī)范

短信模板需明確表述短信發(fā)送的實(shí)際內(nèi)容。

• 禁止發(fā)送以下內(nèi)容：

  • 禁止發(fā)送違法違規(guī)的內(nèi)容。

  • 禁止在內(nèi)容中使用錯(cuò)別字、變體字、異體字、各類(lèi)干擾符號(hào)、各類(lèi)非正常混合字以及非常用的表達(dá)法等，例如威信。

  • 推廣短信不支持申請(qǐng)與金融相關(guān)的短信模板。

  • 不支持發(fā)送未經(jīng)許可的信息，主要指邀請(qǐng)注冊(cè)、邀請(qǐng)成為會(huì)員的商業(yè)性信息。

  • 禁止發(fā)送涉及：色情、賭博、毒品、黨政、博彩、賭球、彩票、暴力、恐嚇、走私、棋牌、成人用品、販賣(mài)個(gè)人信息、違禁品、上門(mén)追討、比分競(jìng)猜、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、風(fēng)水）、股票、私募、原油期貨、虛擬貨幣、刻章、A貨、煙酒、代開(kāi)發(fā)票、代理注冊(cè)、代辦證件、代辦年檢、代理記賬、加群、加QQ或者加微信、加客服、回復(fù)確認(rèn)收貨、運(yùn)營(yíng)商相關(guān)（增值業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電、大王卡、短信群發(fā)、4G\5G等）、代寫(xiě)論文刊物、刷單、做任務(wù)、空包網(wǎng)、數(shù)字藏品、租機(jī)、法律維權(quán)、調(diào)解、商標(biāo)注冊(cè)、留學(xué)、移民、貸款、催款、信用卡提額、投資理財(cái)、中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、一元奪寶、一元秒殺、一元云購(gòu)、二類(lèi)電商、淘口令、零元購(gòu)、整容、醫(yī)美、皮草、返現(xiàn)返利、殯葬、邀請(qǐng)好評(píng)、積分兌換、積分領(lǐng)取、職業(yè)培訓(xùn)、問(wèn)卷調(diào)查、裝修（含建材和家私）、POS機(jī)、上門(mén)按摩、兼職、APP下載/推廣鏈接、游戲推廣、交友推廣、金融推廣（銀行推廣、保險(xiǎn)推廣、借貸、分期等）、會(huì)展推廣、招聘推廣、數(shù)據(jù)排名、拓客引流、SEO關(guān)鍵詞搜索、代辦推廣（知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專(zhuān)利、軟著等）、房地產(chǎn)推廣、邀請(qǐng)注冊(cè)、招標(biāo)推廣、加盟推廣、用戶(hù)拉新、用戶(hù)召回等內(nèi)容的短信。

• 向會(huì)員發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)注意以下規(guī)范：

  • 請(qǐng)?jiān)谀０逯刑砑訒?huì)員稱(chēng)謂，確認(rèn)會(huì)員關(guān)系或針對(duì)特定人群發(fā)送。

  • 不支持向非會(huì)員用戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

  • 不支持發(fā)送“開(kāi)業(yè)宣傳”、“業(yè)務(wù)介紹”、“企業(yè)介紹”等不能確認(rèn)會(huì)員關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

  • 發(fā)送會(huì)員節(jié)日或生日關(guān)懷、促銷(xiāo)活動(dòng)通知內(nèi)容需按推廣短信提交。

短信退訂方式

• 短信發(fā)送方申請(qǐng)推廣短信時(shí)，必須在模板結(jié)尾處說(shuō)明退訂方式。按照工信部最新規(guī)定，僅支持在短信末尾添加“拒收請(qǐng)回復(fù)R”，不支持其他的退訂方式。相關(guān)規(guī)定請(qǐng)參見(jiàn)關(guān)于國(guó)內(nèi)推廣短信拒收方式變更的通知。

  說(shuō)明

  • 若您在模板內(nèi)沒(méi)有添加退訂方式，則短信服務(wù)會(huì)自動(dòng)添加“拒收請(qǐng)回復(fù)R”；若您已添加“拒收請(qǐng)回復(fù)R”，則短信服務(wù)不會(huì)自動(dòng)添加“拒收請(qǐng)回復(fù)R”。

  • 如果您在模板內(nèi)使用了其他的退訂方式，可能會(huì)導(dǎo)致短信模板提交失敗或拒絕審核。

• 短信接收方回復(fù)“R”進(jìn)行短信退訂。退訂針對(duì)的是簽名，用戶(hù)退訂后將不再接收使用該簽名發(fā)送的推廣短信。

變量屬性

變量名稱(chēng)

變量規(guī)范

用戶(hù)昵稱(chēng)

自定義，建議設(shè)置為各類(lèi)已上線網(wǎng)站、App的賬戶(hù)名稱(chēng)。

示例：${user_nick}

• 長(zhǎng)度不超過(guò)20個(gè)字符。

• 僅支持英文、數(shù)字及簡(jiǎn)體中文

• 支持常見(jiàn)英文半角字符，例如()@#!$%^&*-_=+{}[];:<'>,./?"

• 不支持所有中文全角字符和空格

• 不支持特殊字符、emoji字符。

• 不支持QQ號(hào)、微信號(hào)。

個(gè)人姓名

自定義，建議為個(gè)人戶(hù)籍登記姓名。

示例：${name}

長(zhǎng)度限制為2~5位簡(jiǎn)體中文。

數(shù)量/金額

自定義，建議設(shè)置為有意義的變量名稱(chēng)。

示例：${money}

• 支持?jǐn)?shù)字、小數(shù)點(diǎn)組合。

• 不含￥、$、元、美元等貨幣單位符號(hào)。

• 不含數(shù)量的常見(jiàn)單位，例如個(gè)、分鐘。

日期/時(shí)間

自定義，建議根據(jù)時(shí)間類(lèi)型設(shè)置。

示例：${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等

• 符合系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)日期/時(shí)間格式，日期采用公歷時(shí)間，不支持下劃線等特殊符號(hào)。

• 日期，例如：YYYYMMDD、YYYY-MM-DD、YYYY/MM/DD、YYYY年MM月DD日

• 時(shí)間，例如：hh:mm:ss、hh:mm、hh點(diǎn)mm分、hh點(diǎn)mm

• 日期+區(qū)間，例如：上午、下午、晚上

• 日期+時(shí)間組合，例如：YYYYMMDDhh:mm:ss

鏈接參數(shù)

用于定位和訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)某個(gè)特定網(wǎng)址的結(jié)尾可變的字符串。

• 變量?jī)?nèi)不支持傳入IP地址或鏈接。

• 支持英文、數(shù)字的組合，長(zhǎng)度不超過(guò)8個(gè)字符。

• 不支持短鏈鏈接+變量的組合，支持一級(jí)域名或官網(wǎng)鏈接+變量的組合。

  例如：aliyun.com/${code}

• 不支持全變量鏈接。

• 不支持QQ號(hào)、微信號(hào)。

• 不支持傳入文檔類(lèi)鏈接。

應(yīng)用場(chǎng)景

模板示例

促銷(xiāo)活動(dòng)通知

• 今晚${time}，前${num}件立減${money1}元！領(lǐng)券疊加優(yōu)惠滿(mǎn)${money2}減${money3}！會(huì)員中心領(lǐng)券。拒收請(qǐng)回復(fù)R

• 阿里云雙十一活動(dòng)重磅來(lái)襲，詳見(jiàn)www.aliyun.com 。拒收請(qǐng)回復(fù)R

會(huì)員關(guān)懷

尊敬的${name}，今天是您的生日。祝您生日快樂(lè)，永遠(yuǎn)幸福！ 感謝您對(duì)我司的支持與信任，我們將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。祝您生活愉快！工作順利！拒收請(qǐng)回復(fù)R

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

尊敬的會(huì)員，慶新年大優(yōu)惠！凡在節(jié)日期間到店消費(fèi)的會(huì)員均可獲得獎(jiǎng)品一份，歡迎到店消費(fèi)！拒收請(qǐng)回復(fù)R

新產(chǎn)品宣講

親愛(ài)的顧客，恭喜您發(fā)現(xiàn)了一款超贊的產(chǎn)品，趕快加入購(gòu)物車(chē)，享受不一樣的驚喜福利吧！更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接http://www.aliyun.com/${link_param}，有任何問(wèn)題歡迎隨時(shí)咨詢(xún)客服。拒收請(qǐng)回復(fù)R

類(lèi)別

駁回原因

處理建議

內(nèi)容模糊或無(wú)法核實(shí)

模板沒(méi)有體現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，含義不明。

建議使用實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試。

模板使用場(chǎng)景不詳。

請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)景說(shuō)明中填寫(xiě)您使用短信的業(yè)務(wù)場(chǎng)景或業(yè)務(wù)的線上鏈接（如相關(guān)App、公眾號(hào)、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入變量?jī)?nèi)容）。針對(duì)登錄場(chǎng)景，您可以提供測(cè)試賬號(hào)和密碼。

應(yīng)用市場(chǎng)中未核實(shí)到該APP、公眾號(hào)或小程序。

請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)景說(shuō)明中填寫(xiě)正確的場(chǎng)景鏈接，或填寫(xiě)任一應(yīng)用商店的業(yè)務(wù)鏈接，若產(chǎn)品未上線則暫不支持申請(qǐng)。

業(yè)務(wù)內(nèi)容不明確。

例如：加微信送禮。

不支持加群內(nèi)容，建議刪除此內(nèi)容后重新提交，請(qǐng)將具體業(yè)務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)在模板文案內(nèi)。

模板內(nèi)容或格式不符合規(guī)范

個(gè)人用戶(hù)發(fā)送推廣內(nèi)容短信。

建議升級(jí)企業(yè)賬戶(hù)后再重新申請(qǐng)推廣模板，請(qǐng)參考升級(jí)指南。

推廣短信模板包含了變量。

請(qǐng)將變量?jī)?nèi)容體現(xiàn)在模板文案中。

推廣短信沒(méi)包含退訂方式。

請(qǐng)加上退訂方式：拒收請(qǐng)回復(fù)R。

模板中有：

• 錯(cuò)別字。

• 變異字。

• 繁體字。

• 特殊符號(hào)。

• 中括號(hào)。

建議：

• 修改錯(cuò)別字、變體字、異體字、各類(lèi)干擾符號(hào)。

• 修改繁體字為中文或英文。

• 刪除特殊符號(hào)，如# 『』「」〖〗 m2 ? ①等。

• 【 】符號(hào)在模板內(nèi)容中任意位置都不能使用， [ ]符號(hào)不能在模板內(nèi)容首尾使用，系統(tǒng)均會(huì)默認(rèn)為簽名。請(qǐng)使用< >符號(hào)。

內(nèi)容涉及金融、交友、宗教、游戲等。

• 交友、游戲相關(guān)業(yè)務(wù)僅支持驗(yàn)證碼短信發(fā)送，建議申請(qǐng)驗(yàn)證碼模板。

• 金融推廣、宗教相關(guān)內(nèi)容禁止發(fā)送。

內(nèi)容涉及第三方。

若以第三方名義發(fā)送短信需提交第三方的企業(yè)相關(guān)證件和授權(quán)委托書(shū)，請(qǐng)?jiān)凇娟P(guān)聯(lián)簽名】中選擇符合此資質(zhì)的已有簽名，或申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)的新簽名。

內(nèi)容涉及電商營(yíng)銷(xiāo)信息。

政策和行業(yè)監(jiān)管影響，針對(duì)用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的內(nèi)容，需在【用戶(hù)授權(quán)證明材料】處提供：

• 用戶(hù)確認(rèn)接受營(yíng)銷(xiāo)推廣的相關(guān)內(nèi)容材料，例如：用戶(hù)協(xié)議。

• 會(huì)員關(guān)系示例，例如會(huì)員后臺(tái)管理系統(tǒng)。

• 在場(chǎng)景說(shuō)明中備注：投訴對(duì)接人聯(lián)系方式。

變量不符合規(guī)范

變量?jī)?nèi)傳入鏈接、IP地址、App、微信公眾號(hào)、小程序、二維碼、鏈接、網(wǎng)站、平臺(tái)等內(nèi)容。

建議將以上內(nèi)容置于變量外，若鏈接無(wú)法固定，建議格式：一級(jí)域名+變量，例如：aliyun.com/${code}。

變量?jī)?nèi)容模糊。

建議修改表達(dá)，幫助清晰判斷參數(shù)內(nèi)容。

例如：茲定于${time}于${place}召開(kāi)${content}會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。

變量格式錯(cuò)誤。

建議修改后重新提交，變量規(guī)范如下：

• 變量名稱(chēng)不能為空。

• 組合變量不能相鄰。

• 變量的格式為${code}，其中$符在{ }外面。

• 變量不能為email、mobile、id、nick、site、ip等。

• 變量首字母必須為英文字母，且只能由字母、數(shù)字和下劃線組成，不能為純數(shù)字。

變量屬性選擇錯(cuò)誤。

請(qǐng)根據(jù)業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景選擇合適的變量屬性。

模板類(lèi)型錯(cuò)誤

模板類(lèi)型選擇與實(shí)際需求不匹配。

請(qǐng)根據(jù)您的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇申請(qǐng)驗(yàn)證碼、通知短信或推廣短信模板，具體場(chǎng)景請(qǐng)參見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景。

鏈接不符合規(guī)范

鏈接無(wú)ICP備案。

請(qǐng)?zhí)峁┕ば挪恳褌浒告溄印?/p>

鏈接未在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全管理服務(wù)平臺(tái)備案。

請(qǐng)?zhí)峁┮言谌珖?guó)互聯(lián)網(wǎng)安全管理服務(wù)平臺(tái)備案鏈接。

短鏈+變量格式不符合規(guī)范。

建議修改為：一級(jí)域名或官網(wǎng)鏈接+變量的組合。

例如：aliyun.com/${code}

鏈接存在跳轉(zhuǎn)。

建議將原鏈接壓縮成短鏈。

模板內(nèi)容有下載鏈接與內(nèi)測(cè)鏈接。

請(qǐng)?zhí)峁┢渌溄右员愫藢?shí)，如應(yīng)用商城鏈接等。

模板內(nèi)容有登錄鏈接，無(wú)法核實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)景說(shuō)明中提供測(cè)試賬號(hào)以供核實(shí)業(yè)務(wù)，重要數(shù)據(jù)請(qǐng)脫敏。

鏈接無(wú)法訪問(wèn)。

請(qǐng)?zhí)峁┕W(wǎng)可以正常訪問(wèn)的鏈接。

場(chǎng)景鏈接功能內(nèi)容太少，無(wú)法判斷實(shí)際內(nèi)容。

建議功能完善后再申請(qǐng)。

IP類(lèi)地址不屬于以下三類(lèi)之一：

• 1類(lèi)：10.0.0.0--10.255.255.255。

• 2類(lèi)：172.16.0.0--172.31.255.255。

• 3類(lèi)：192.168.0.0--192.168.255.255。

建議去除IP地址或更改為已ICP備案的網(wǎng)址。

涉及SEO推廣不支持

不支持涉及數(shù)據(jù)排名、關(guān)鍵字搜索、精準(zhǔn)拓客引流營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

建議修改模板內(nèi)容。