功能介紹
意圖模型檢查是一種算子，可以檢測客戶或客服的意圖，用于質檢規則的配置。相對于關鍵詞檢查、正則表達式檢查等算子，意圖模型僅需要通過人工添加意圖所包含的語句，并“一鍵”完成模型訓練后便可用于規則配置，極大簡化規則配置難度。
此處意圖可理解為是不同表達形式的同一類型的內容。如客戶說：“你真棒啊、太厲害了、你好專業、你語氣太溫柔了吧”等都可以歸于“客戶表揚意圖”。
當前模型訓練功能，僅對部分客戶開發使用。 如果有需求，請聯系產品客服咨詢。
意圖模型使用總括
將意圖模型檢查算子運用于規則配置前需要提前完成意圖模型的有關配置：意圖新建及其包含語句添加、訓練模型、測試模型。具體如下圖所示：
圖中各部分具體配置細節請參考《語義模型訓練工具》有關文檔。
新建意圖
目前新建意圖有兩種方式：直接添加和批量導入
直接添加
進入智能對話分析系統后，選擇智能工具>語義模型訓練工具>意圖管理，進入意圖管理界面；
點擊“新建意圖”按鈕進行意圖新建；
填寫意圖基本信息
意圖名稱：即新建意圖名字，具體根據實際業務需求填寫。
所屬場景：表示新建意圖應用的范圍，包含“坐席”和“客戶”場景。坐席場景意圖應用于客服，用于判斷客服坐席意圖；客戶場景意圖應用于客戶，用于判斷客戶意圖。
每個場景意圖添加上限為200個，達上限后無法完成添加。
意圖類型：即意圖所屬類型。通過對意圖進行分類，可系統且高效地管理意圖。如可將“客服-辱罵、客服-反懟反問”等意圖歸為“客服服務態度”一類，這使意圖的使用在整體質檢業務中的作用更加明晰系統。
意圖描述：即對意圖的具體詳細描述，可根據實際業務需求進行填寫。
填寫包含語句
包含語句，即用不同表達方式卻可以歸結為同一意圖的語句，是意圖模型訓練的基礎數據。如“客服-反懟反問”意圖常見的“包含語句”有：“你這都不清楚嗎？這么簡單你也要來問？就你專業是吧？你對這個問題沒有自己的理解嗎？”。
建議“包含語句”的實際填寫結合實際通話語料完成，以保證意圖模型良好的通話場景適用效果。
單個意圖包含語句添加上限為1000句，達上限后無法完成添加。
點擊確認按鈕完成意圖新建。
完成意圖新建后，有關意圖的數據將自動錄入到訓練集用于模型訓練。
批量導入
進入智能對話分析系統后，選擇智能工具>語義模型訓練工具>意圖管理，進入意圖管理界面；
點擊導入按鈕進行意圖批量導入；
點擊上傳Excel文件按鈕，完成意圖批量導入。
為保證意圖批量導入成功，請務必按“規范模板”中格式要求進行填寫。
每個場景意圖添加上限為200個，單個意圖包含語句添加上限為1000句，超出上限后無法完成添加。
完成意圖新建后，有關意圖的數據將自動錄入到訓練集用于模型訓練。
意圖查詢、編輯與刪除
完成意圖新建后若需要查詢某個意圖并進行編輯修改或刪除，可按以下步驟進行操作：
進入智能對話分析系統后，選擇智能工具>語義模型訓練工具>意圖管理，進入意圖管理界面；
點擊意圖搜索框，輸入意圖名稱或ID進行搜索；
進行意圖搜索前請先確認該意圖是坐席場景還是客戶場景，并在對應場景下進行搜索。
根據實際需求點擊編輯或刪除按鈕，完成意圖編輯或刪除。
具體操作界面如下圖所示：
有關意圖模型在規則中的具體配置參見質檢規則的創建。