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語音調試與測試

功能概述

在對話流、意圖、實體和變量等場景內容配置完成后,可通過語音調試生成體驗鏈接測試以體驗有關場景的外呼效果,一方面可以為優化場景內容配置提供窗口,另一方面可有效保證有關場景實際上線后外呼的效果。

說明
  • 語音調試:指在場景內容配置完成后,進行簡單的語音調試以確保有關功能能夠實現,系統不記錄有關調試記錄;

  • 生成體驗鏈接測試:指在場景內容配置完成及確定有關功能能夠實現后,對場景進行的語音測試,用于模擬體驗實際外呼,系統可記錄有關測試記錄并可對有關數據進行標注。

功能入口

語音調試

  1. 進入智能外呼主界面后,選擇左側菜單欄中“業務管理”后,根據實際業務需求,進入有關業務空間;

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  1. 進入有關業務空間后,選擇左側菜單欄“場景管理”進入“場景管理”主界面后,根據實際業務需求,進入有關場景;

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  1. 進入有關場景后,選擇“語音調試”標簽,在此界面即可進行有關場景的語音調試。

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生成體驗鏈接測試

  1. 進入智能外呼主界面后,選擇左側菜單欄中“業務管理”后,根據實際業務需求,進入有關業務空間;

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  1. 進入有關業務空間后,選擇左側菜單欄“場景管理”進入“場景管理”主界面后,通過生成體驗鏈接即可開啟有關測試。

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生成體驗鏈接

  1. 在“場景管理”主界面中,點擊“生成體驗鏈接”按鈕,進入體驗鏈接信息配置界面;

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  1. 根據實際業務需求,完成場景體驗鏈接信息填寫。主要包括:有效期鏈接體驗場景、保存測試記錄是否區分測試人。

  • 有效期:即鏈接的有效時間,超過有效期后,鏈接將失效;

  • 鏈接體驗場景:選擇期望在鏈接中體驗的場景,生成前請務必確保對話流可用;

  • 保存測試記錄:勾選后,將同步生成以“場景名+時間”的方式命名的測試記錄,測試體驗期間所產生的對話數據將保存于測試記錄中,您可在測試記錄頁面查看通話詳情并用于標注;

  • 是否區分測試人:當選擇「是」時,進入體驗鏈接,需填寫測試人姓名,并在測試記錄中展示。

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  1. 完成信息填寫后,點擊“下一步”按鈕即可完成鏈接的生成。

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進行測試

  • 語音測試或文本測試

將生成的場景體驗鏈接在瀏覽器中打開,即可進行場景外呼測試。具體界面如下所示:

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  • 變量和號碼模擬

通過設置外呼變量外呼號碼,可以使外呼測試更加真實模擬實際外呼。具體設置方法如下圖所示:

說明
  • 外呼變量:隨外呼某些屬性變化而變化的變量。如不同外呼被叫號碼一般對應的外呼對象的姓名也不同,姓名則是一個外呼變量。

  • 外呼號碼:即外呼的主叫號碼和被叫號碼。

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查看測試記錄

重要

只有在生成體驗鏈接時勾選保存測試記錄,系統才會保存有關測試記錄。有關操作請參考本文檔中【生成體驗鏈接】部分。

  1. 在“場景管理”主界面中,選擇“測試記錄”標簽,即可查看有關場景大致的測試記錄,如測試狀態、對話次數等,具體如下圖所示;

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  1. 根據實際業務需求,點擊有關測試記錄右側“查看詳情”按鈕,進入測試記錄詳情界面,查看測試記錄詳情。

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  1. 進入測試記錄詳情界面,根據實際業務需求,點擊有關通話右側“通話詳情”按鈕,可查看通話具體內容。

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測試數據標注

重要

只有在生成體驗鏈接時勾選保存測試記錄,系統才會保存有關測試記錄,對應才可進行數據標注。有關操作請參考本文檔中【生成體驗鏈接】部分。

說明

有關對通話的標注詳細介紹請參考文檔《標注中心(通話標注)》。

新增標注任務

  1. 進入有關業務空間后,選擇“標注中心”,進入標注中心主界面;點擊“新增任務”按鈕,進入任務新增界面;

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  1. 選擇新增任務數據來源為“測試任務”,根據實際業務需求,填寫其它有關標注任務信息,點擊“確定”按鈕,完成標注任務新增。

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完成標注任務

完成標注任務新增后,點擊對應標注任務右側“標注”按鈕,進入任務標注界面,具體界面如下圖所示;

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