2024年11月10日-V3.15

本次版本更新中，著重擴展產品功能與運營效率。具體更新內容如下：

1. 外呼任務執行/暫停也可以導出任務結果

• 描述：在執行外呼任務過程中，任務狀態處于執行或者暫停狀態時，也可以導出已撥打過的通話數據，包括錄音、呼叫流水等。

2. 任務詳情中支持撥打時間查詢條件

• 描述：在任務詳情中查看通話記錄時，新增撥打時間條件查詢記錄，可以根據時間來查詢指定的通話記錄，提高使用者對通話記錄的查詢定位效率。

3. 大模型場景新增特殊情況攔截配置

• 描述：在大模型外呼過程中有些電話為電話助手與轉接分機號提示，無法實現過濾，導致對接聽率數據造成影響。現在可以在大模型場景管理-語音&VUI-掛機配置中配置特殊情況攔截。

  • 新增特殊情況攔截開關，默認關閉。

  • 新增復選項【語音助手、分機號轉接】，默認全選。

    • 語音助手：當由語音助手/來電秘書等機器人接起時，執行掛機。

    • 分機號：當被叫表單中不包含分機號，接通后提示輸入分機號時，執行掛機。

  

4. 創建任務時上傳外呼名單時取消姓名必填限制

• 描述：創建外呼任務后，在填入外呼名單時，如果通過選擇導入的方式導入客戶名單Excel表，則在填入客戶信息時可以選擇是否填入name字段，取消了之前name 字段為必填字段的限制。對于客戶來說增加了更多的自定義性。

5. 大模型場景新增延遲掛機配置

• 描述：為了使掛機體感不突兀，在大模型場景管理中新增配置延遲掛機設置，可以根據實際業務需求設置延遲掛機時間范圍在0-10秒，默認為0。進入大模型場景管理-語音&VUI-掛機配置找到延遲掛機進行設置。

6. 大模型場景新增對話過程中按鍵交互

• 描述：在大模型外呼場景中，支持DTMF+ASR能力，新增用戶輸入按鍵交互，配置對應收號結束方式、是否通話收號等信息，完成對收號指令設置，流程中實現收號能力。

  

7. 通話記錄報表導出內容優化

• 描述：任務管理中，在需要導出通話記錄明細對情況時，為了方便查看并統計對話內容，在呼叫流水表單中新增對話記錄字段來展示同一通電話的完整對話信息。不同角色在單元格內分行展示。

8. 大模型場景轉人工場景支持超時配置

• 描述：在大模式外呼場景中，如果需要實現轉人工需求時，可以在配置轉人工指令時，對超時時間進行設置，以防止在客戶有轉人工需求時，因某些原因客服未接起電話，導致客戶等待時間過長。提高客戶的體驗效果與滿意度。

9. 外呼歷史導出數據限制提示

• 描述：在導出外呼歷史數據時，在單次導出數據超過1萬條時會進行報錯提示。

10. 新建任務時對號碼策略優化

• 描述：在新建外呼任務時，可以選配號碼策略，根據自己的實際業務場景可以對該任務可以選擇【本市號碼優先/本省號碼優先/不指定策略】三種情況。新增支持本市號碼優先/本省號碼優先，保障接聽率。

11. 大模型場景管理支持API插件能力

• 描述：在大模型場景中支持API插件，在對話過程中與客戶API交互，獲取信息。在大模型場景管理中配置完成需要的API插件，在實際的大模型場景中可以將配置完成的API插件接入到場景提示詞中，增加功能擴展性。

11. 體驗優化

• 描述：依托用戶真實訴求，結合項目實際，完善智能外呼任務管理等模塊功能完備性。同時擴展產品集成能力，為規模化生態建設奠定基礎，具體如下：

  • MQ配置增加一個場景ID字段ScriptId，以區分大小模型。

  • 暫停和啟動任務更改為實時生效，實現快速暫停/恢復。

  • 優化大模型場景內置prompt，可獲得系統當前時間信息。

  • 通過接口獲取到的oss文件有效期延長至24H，避免客戶未保存就過期了。

2024年09月30日-V3.14

本次版本更新中，新增大模型場景相關功能，通過配置指令信息支持大模型轉人工能力，以及優化大模型場景使用流程，具體更新內容如下：

1. 大模型轉人工指令配置

• 描述：支持大模型場景配置轉人工服務，可以選擇指定話機、技能組接聽，填入運營人員配置對應的指令編碼、引用碼以及技能組后，通過在大模型場景中使用“#Transfer”的方式即可實現轉人工操作。

2. 新增專屬模型選擇

• 描述：新增客服場景專屬模型，在使用客服場景時，更貼合語音&客服對話風格，以及更加強大的配置遵循能力。

3. 外呼prompt優化

   • 開場白支持直出開關。

     描述：開場白直出表示，開場白內容不經過大模型，直接輸出出來。

2024年08月06日-V3.13

本次版本更新中，新增了大模型場景相關能力，通過自定義機器人配置以及語音&VUI配置，實現更加便捷、智能的操作體驗，具體更新內容如下：

1. 機器人配置

• 描述：支持根據自身業務需求對機器人的人物與風格描述、業務描述、標簽描述進行自定義配置。

2. 變量配置：

• 描述：可以在對話中引用自定義變量。

3. 提供系統內置模板：

• 描述：可以根據系統提供的內置模板樣式選擇修改機器人配置，降低操作難度，提升上線使用效率。

4. 新增音色能力

• 描述：新增大模型音色能力，效果更擬人，同時也支持語音交互的自定義音色對接。

5. 新增智能VUI配置

• 描述：支持打斷配置、掛機配置，安全攔截配置。

2024年6月20日-V3.12

本次版本更新中，著重擴展產品功能與運營效率。具體更新內容如下：

1. 新增語音服務定制音色

• 描述：可以在外呼機器人場景中使用語音交互服務中的定制人聲能力，選擇自己的一個場景，在語音&VUI中的語音算法服務選擇自定義服務，選擇阿里服務方、自己在語音交互服務中定制的項目以及聲音調用ID。注：僅在使用“個性化人聲定制”時填寫；其他情況無需填寫，默認使用項目中綁定的語音識別與合成能力。

2. 通話記錄支持信令碼展示

• 描述：在通話結果中增加信令碼展示便于定位。遇到未接通的通話時，可以在任務管理中查看具體的通話詳情，并查看sipcode以獲取具體異常碼。

  

3. 新增通話記錄存儲時效提示

• 描述：之前通話呼出記錄存儲3個月是隱藏的，現在是任務詳情公開提示用戶，可以讓用戶在通話記錄時效期內保存留存，防止客戶數據丟失。

  

4. 支持展示&下載振鈴時長

• 描述：在通話詳情查看振鈴時長以及在任務報表下載時在報表中新加振鈴時長字段，方便管理者查看統計坐席接通時效。

  通話詳情中查看：

  

  報表中查看：在報表中的呼叫流水表中查看。

  

2024年4月18日-V3.11

本次版本更新中，著重擴展產品功能與運營效率。具體更新內容如下：

1. 支持號碼注銷。

• 描述：進入智能外呼機器人控制臺中，點擊號碼管理，點擊注銷號碼，彈出“是否確定注銷號碼【號碼】，注銷后不可恢復”，點擊“確認”注銷成功，點擊“取消”則取消此操作。

2. 支持重撥指定號碼。

• 描述：線路資源緊張，為控制呼叫頻次，保障接通率。在新建任務中，對一些號碼可進行重撥設置。任務創建新增【重撥號碼】選擇

  • 選項：與呼出號碼一致、號碼list

  • 默認選擇：與呼出號碼一致

  

3. 新增場景支持特殊字符。

• 描述：在新建場景時，對新建場景的名稱校驗規則進行更新，支持包含特殊符號，但是不能包含空格。

4. 新增任務列表中支持任務ID的展示。

• 描述：在任務列表操作列增加【任務ID】展示，點擊后自動復制，toast提示“任務ID復制成功”，解決控制臺無法直接獲取任務ID的困難。

5. 新增錄音支持重新上傳。

• 描述：進入場景管理中，選擇一個場景后，選擇錄音管理，在錄音操作欄中新增【管理】操作，點擊后喚起管理彈窗。

  • 操作限制

    • 僅【待發布】狀態的錄音，支持可發布

    • 已發布的錄音，不可刪除

    • 發布新錄音后，原【已發布】的錄音變更為【待發布】

  • 排序：添加時間倒序

  • 更換發布錄音，不更改原有錄音ID、不更改錄音與話術綁定關系

  

6. 測試窗新增節點流轉

• 描述：為了便于測試問題排查，對齊對話機器人測試窗，包含節點流轉查看。

  

7. 新增業務名稱搜索與分頁

• 描述：增加【業務名稱】搜索項，支持關鍵詞搜索，同時加入分頁功能，一頁默認十條數據。

  

2024年2月1日-V3.10

本次版本更新中，著重擴展產品功能與運營效率。具體更新內容如下：

1. 新增熱詞支持名稱編輯與刪除。

• 描述：

  • 點擊【編輯】按鈕，可更新熱詞表名稱、備注、詞語及對應的權重。

  • 點擊非選定區域保存新增【刪除】操作，點擊后彈出二次確認氣泡。“刪除后不可恢復，確認刪除嗎？【確認】【取消】”

2. 支持任務草稿態刪除

• 描述：在任務管理中新增刪除草稿任務，防止造成數據冗余。在任務管理中找到草稿狀態的任務，點擊操作欄中的更多，再點擊刪除按鈕，彈出確認氣泡。“是否確定刪除任務（任務名稱）？【確認】【取消】”。

3. 支持閃信能力

• 描述：在呼出前，通過閃信的方式發送強提醒，提升陌生號碼接通率。首先通過在系統管理中進行閃信配置，開啟后可以在新建任務時，選擇是否開啟閃信功能。

  說明

  提示：閃信能力由三方伙伴提供，請聯系運營人員對接伙伴，并完成閃信模板配置與發布。

  在系統管理中進行配置，閃信能力由第三方伙伴提供，可聯系運營對接伙伴，完成配置與發布。

  

  

  在新建任務時進行開啟閃信配置。

4. 支持循環任務配置

• 描述：在新建任務中可選擇是否開啟重撥號碼。

  • 選擇“是”：每日按照被叫重新發起呼叫

  • 選擇“否”：次日繼續呼叫原表單未撥打完成的號碼，重試次數累計。

  

5. 任務通話狀態新增未呼出狀態

• 描述：新增【未呼出】狀態，當號碼還未呼出時，展示為該狀態同時新增【未呼出】狀態篩選，優化因為未呼出原因導致接通率數據虛低增加。

  

6. 支持第三方語音配置對接

• 描述：在系統管理中新增【第三方語音配置】，支持鑒權信息配置，配置完成后即可在場景管理的【語音&VUI】中對科大語音進行配置。

  

7. 增加并發監控看板維度

• 描述：智能外呼控制臺點擊概覽中增加業務維度、任務維度并發監控看板與快捷調整。

  • 業務維度并發監控，新增并發監控看板、并發分配排行。

    

  • 任務維度并發監控，新增篩選項、并發監控看板、并發分配排行。

2023年12月22日-V3.9

本次版本更新中，著重擴展產品功能與運營效率。具體更新內容如下：

1. 支持使用云監控對外呼產品使用情況監控，支持指標自定義配置。

2. 新增并發監控看板

• 描述：在概述模塊，展示近7/14/30日內并發使用峰值數據，為業務上并發分配的提供參考。

3. 語音配置支持默認試聽文案

• 描述：在業務管理>場景管理>語音&VUI模塊中，提供內容試聽默認內容“您好，這里是客服小云，請問是王先生嗎？”，降低操作成本。

4. 號碼管理中新增搜索功能

• 描述：當需要將有關號碼綁定到業務上時，支持根據“號碼”進行查詢和“SIP線路名稱”進行篩選，快速定位需要操作的號碼。

5. 變量模擬支持中文變量名

• 描述：在業務管理>場景管理>語音調試模塊中，變量模擬支持中文名稱的變量名。

6. QueryJobs接口支持返回TagHits信息。

• 描述：支持返回對話流程中所涉及到的有關變量的賦值。TagHits包含tagGroup和tagName，其中，tagGroup表示變量名稱，tagName表示變量的值。

2023年9月21日-V3.8

本次版本更新中，著重擴展產品功能與運營效率。具體更新內容如下：

1. 外呼歷史中新增“通話時長”條件搜索。

• 描述：在外呼歷史中，新增篩選項“通話時長”，可以此條件快速篩選出有關通話。

2. 對話流節點中的回復內容支持一鍵復制。

• 描述：在場景管理>對話流管理中，支持一鍵復制回復內容框中的文本內容。

3. 語音調試中支持展示sessionID，支持點擊復制。

• 描述：在場景管理>語音調試中，支持展示sessionID、chatId，點擊復制，以此可快速提供問答信息，提高機器人問答中存在問題的排查效率。

4. 支持API服務異步調用

• 描述：在場景管理>對話流管理的服務節點中，支持調用異步服務API。

2023年7月10日-V3.7

本次版本更新中，著重提升產品易集成能力與運營效率。具體更新內容如下：

1.畫布集成

• 描述：提供便捷一體化的畫布集成對接方案，支持客戶外呼畫布頁面級集成，快速補充業務平臺語音機器人對話能力。同時全面細致地針對此類集成客戶優化產品頁面展現與布局，打造更加原生的對話配置體驗。具體集成文檔可參考《場景集成方式》。

2.下載中心數據隔離

• 描述：針對多實例用戶，支持下載中心數據隔離能力。滿足客戶側不同部門、子公司或終端客戶對于數據安全的訴求。

3.并發計算器

• 描述：解決用戶理解并發計算成本高的問題，提供不同業務訴求下的并發計算工具，支持經驗值數據寫入，一秒快速獲取實際并發訴求。預付費并發計算器地址。

2023年4月27日-V3.6

本次版本更新中，結合客戶項目需求，進一步提升產品功能全面性與易用性。如通過場景包內置，實現多行業場景一鍵配置，降低冷啟動成本。具體更新內容如下：

1.新增內置場景話術包

• 描述：新增運營商、新零售、汽車、金融等多行業多業務場景的系統場景數據包，支持概覽頁一鍵導入，快速體驗與使用。降低用戶對話配置成本與冷啟動門檻。

2.支持兜底話術配置

• 描述：此前兜底話術需要在智能對話機器人（云小蜜）側配置，未購買智能對話機器人產品的外呼用戶無法自定義兜底話術，導致實際對話效果與預期不符。現在外呼產品中新增對話策略功能模塊，支持未購買智能對話機器人用戶對兜底話術的自定義配置。

3.體驗優化

• 描述：依托用戶真實訴求，結合項目實際，完善智能外呼任務管理等模塊功能完備性。同時擴展產品集成能力，為規模化生態建設奠定基礎，具體如下：

  • 錯誤碼提示文案優化

  • 通話詳情支持sipcode展示

  • MQ配置增加NameServer信息

  • IService產品集成上線

2023年1月5日-V3.4

本次版本更新中，結合客戶項目需求，進一步完善產品功能全面性，通過錄音管理模塊的建設，實現語音對話支持錄音處理、播報的能力，對話效果更加自然逼真；新增測試記錄，進一步完善測試數據的“生成-記錄-標注調優”流程，保障正式任務效果。同時，通過號碼申請的升級、語音對話能力升級、各模塊體驗優化，增強運營效率與產品易用性。

1.錄音管理

• 描述：支持錄音的管理與對話流調用，實現語音對話支持錄音播報的能力，提升對話擬人化效果。

  • 支持錄音批量/單個上傳、存儲、刪除；支持錄音轉寫、試聽；支持錄音上線、自動審核

  • 支持MP3、WAV等常見音頻文件格式、自動降噪

  • 支持錄音開頭與尾部空白音自動切除

  • 支持對話流中的快速引用與播報

2.測試記錄

• 描述：基于場景demo能力，收集體驗鏈接中的體驗數據，完善生成體驗鏈接-測試數據-數據標注優化的調優閉環，保障正式任務高效運轉。

  • 支持測試記錄的創建、測試通話數據展示與查詢

  • 支持區分不同測試人

  • 打通標注中心，支持測試任務數據標注

3.號碼申請升級

• 描述：通過預期告知、催審能力建設，降低申請過程中遇到的各類問題，提升客戶號碼申請體驗。

  • 支持服務號展示與喚起，明確下號時間預期

  • 支持號碼申請狀態同步

  • 打通釘釘工單，支持申請超時催審功能

4.對話能力優化

• 描述：通過中控邏輯優化等多種能力的建設或增強，進一步提升語音對話體驗與效果。

  • 支持播報智能對話機器人（云小蜜）中控無答案默認話術

  • 對話內容時間戳邏輯優化

5.體驗優化

• 描述：依托用戶真實訴求，優化智能外呼的任務管理、標注中心、計費管理通等模塊的功能體驗，產品使用更貼心。具體如下：

  • 外呼任務增加主叫號碼為空校驗

  • 外呼標注中心功能優化

  • 后付費計費邏輯優化

2022年9月28日-V3.3

本次版本更新中，著重建設了產品的易用性能力，通過新手指引與進階指引，為不同使用階段的用戶提供指導；通過產品內部路徑與微教程為用戶講解重點環節，降低上手門檻；通過場景demo的建設，提供更為直觀便捷的演示與測試能力；基于公共云與專有云客戶訴求，持續打磨產品體驗；同時，也繼續深耕智能化能力建設，新增對話情感識別，進一步提升對話體驗。

1.【外呼】新畫布全量發布

• 描述：通過白名單用戶的打磨和沉淀，在這個版本中，智能外呼產品全面放開新版畫布，并做了大量優化。

  • 更閉環的使用路徑，為客戶提供便捷、全面的話術配置體驗

  • 包含對話流設計、意圖及實體管理、API服務管理、語音及VUI配置、文本&語音調試（支持網絡通話）、名單模板管理、版本管理與發布審核流程等，全面覆蓋業務需求

  • 全面支持已發布的優雅打斷、智能斷句等智能VUI功能

  • 打通了通話標注鏈路，實時回流DS、ASR熱詞表

  • 內置五種高頻場景包供復用、體驗

  • 關閉舊版畫布新建入口，后續啟動舊畫布向新畫布的全量遷移

2.音義一體情感識別

• 描述：綜合語音、語義特征的情緒識別能力，更準確地判斷用戶側多樣的情緒，以便對不同情緒結果進行個性化回應。提升機器人回應的準確性，對話體驗更貼心。相比純文本情感識別，標簽體系向下兼容、同時效果提升4個百分點以上。

3.概覽頁&新手指引

• 描述：新用戶進入外呼平臺，即可獲得直觀且完善的操作指引。按照指引動作逐步進行，構建場景與任務，快速了解平臺能力與使用方法，降低使用門檻。

  • 支持新手指引、高階指引、頁面動線，服務不同階段的客戶訴求

  • 支持6個預置場景話術，幫助特定訴求的客戶簡化配置動作，輕松上手

4.全局微教程

• 描述：在重點頁面配置高頻問題教程，通過點擊操作引導中的跳轉觸發，主動為用戶提供使用支持，降低用戶理解門檻。

5.場景Demo

• 描述：支持用戶選擇場景一鍵生成體驗demo，無需登錄，即可指定場景與機器人進行對話體驗。幫助客戶構建更為直觀便捷的售前演示方式，與場景體驗測試能力。

  • 支持文本與語音對話，無需接入線路，即可還原真實對話場景

  • 支持pc端與手機端訪問與功能適配，使用操作更便捷

  • 支持按鍵輸入、靜默、打斷、音義一體相關能力，全方位模擬端到端對話

6.三方線路申請模板優化

• 描述：通過申請模板的優化，在該環節完善號線申請材料，減少供應商與客戶的線下溝通成本，提高下號效率，助力高效運營。

7.體驗優化

描述：依托用戶真實訴求，優化智能外呼平臺實例管理、畫布配置、任務管理、通話記錄等模塊的功能體驗，產品使用更貼心，具體如下。

• 場景內多對話流發布邏輯優化

• 新增新畫布用戶打斷、靜音檢測配置

• 新增任務詳情通話狀態篩選

• 上傳名單解析優化

2022年8月9日-V3.2

本次版本更新中，一方面從客戶實際訴求入手，解決使用卡點與體驗性問題，同時擴展計費策略滿足客戶多樣化購買需要；另一方面持續建設新畫布能力，在差異化能力的建設中緊貼實際使用場景，為后續新畫布的全量遷移奠定基礎。

1.續費變配

• 描述：支持在續費服務時，靈活變更并發數配置。隨著業務量波動，可直接在頁面操作進行即時的升降配與續費動作。

2.分段錄音

• 描述：在系統管理中支持分段錄音配置，開啟后通話錄音中用戶語音支持分段播放，幫助客戶快速獲取該節點語音信息。

3.對話內容槽位加密

• 描述：支持對槽位的加密設置，在外呼平臺實現落庫加密，同時支持在對話日志展示與導出時打碼。

4.新畫布升級

• 描述：針對新版本畫布，升級外呼平臺適應性能力，具體如下。

  • ds新畫布回復節點二次開發

  • 新畫布支持標注中心

5.體驗優化

• 依托用戶真實訴求，優化智能外呼與導航平臺任務中心、統計報表、數據下載等方面的功能體驗，產品使用更貼心，具體如下。

  • 鏈路圖統一節點類型與命名，同時外呼新增系統異常、拒識后用戶/機器人掛機狀態。

  • 任務導出文件中任務詳情數據展示優化

  • 承接語開關在創建時打開

  • 標注任務完成按鈕優化

  • 停止任務，振鈴或通話中的電話完結后的作業狀態根據實際情況判斷，不變更為已取消

2022年6月22日-V3.1

本次版本更新中，智能VUI能力開啟內測，新增智能斷句、優雅打斷、語氣承接功能，提升通話體驗效果。

1.智能VUI能力

• 描述：該能力內測中，如需開通請咨詢運營人員。以下能力，在本迭代發布，進一步提升通話效果。

• 智能斷句（大喘氣）

  當實際對話中用戶中途停頓但并未表達完整時，將進行語句承接，引導客戶繼續表達。避免由于大喘氣造成的誤識別，同時使人機對話更為自然與順滑。

• 優雅打斷

  優雅打斷模型能結合語音與語義特征進行打斷判定，大幅減少噪音、背景人聲、無意義話術導致機器人被誤打斷的情況。在智能外呼與智能導航中均具備，支持一鍵開啟/關閉。

• 語氣承接

  會在機器人回答內容前播放多樣的、口語化的語氣承接內容，可降低延遲體驗、增加對話自然度。

2.VAD噪音閾值配置

• 描述：支持在場景中自定義噪音過濾的閾值，可根據實際通話場景自行調優，提升通話效果。

2022年4月19日-V3.0

本次大版本的更新，標志著智能外呼產品在基礎功能完善邁出重要一步，外呼產品將在智能化的道路上持續探索，為您帶來更為前沿&符合業務訴求的產品。新增通話標注能力，為通話效果調優提供便捷途徑；同時，也通過細節的體驗優化，精細打磨，為您帶來更為貼心的產品體驗。在后續的迭代中，我們將從客戶業務訴求閉環出發，增加語音通話測試能力，實現端到端仿真模擬測試。

1.通話標注

• 描述：支持電話標注與語音數據集管理的相關功能。融合語音與語義的標注、聚焦每一通電話的體驗以及業務效果。

  • 支持同一個頁面里對每一通電話的每一輪進行標注

  • 支持所有傳統語義標注的內容和操作

  • 支持添加正確轉寫并自動計算字錯率

  • 支持添加ASR熱詞、語言模型數據集訓練數據

  • 支持對每一輪對話打標簽，并允許自定義標簽

2.呼叫流水優化

• 描述：優化數據展現模式，支持呼叫流水表單各列全填充展現，更加便于業務根據自身訴求進行靈活的數據分析。

• 覆蓋范圍：公共云、專有云

2022年3月1日-V2.14.0

本次迭代進一步建設了呼叫策略相關能力，通過并發設置、優先級調節，滿足客戶對不同類型任務的業務訴求，更加便捷地調控并發資源。同時，通過底層的智能調度，提升整體任務模塊的撥打效率；同時通過外呼歷史數據下載、多個功能的操作引導等能力進一步增強產品功能完善性，降低產品操作成本。

1.任務優先級調節

• 描述：支持對任務進行緊急、日常的優先級設置，并根據所設置的優先級進行智能調度。業務場景中如有臨時性緊急需求，推薦將優先級設置為緊急，優先滿足該類型任務并發訴求，降低運維成本。

2.任務并發設置

• 描述：支持對任務的并發進行設置，當任務運轉時，將優先滿足并發配置值。若實例中存在空閑并發，則隨機分配至運行中的任務，提高任務撥打效率。

3.外呼歷史支持場景輸入與數據下載

• 描述：在外呼歷史中，支持對場景信息的展示與篩選。同時支持根據篩選結果，對外呼歷史數據進行下載，幫助客戶業務決策。

4.號碼分配實例

• 描述：在外呼平臺中，支持客戶自主將租戶中的號碼分配至各個實例，無需外呼平臺運營人員輔助支持，降低號碼管理操作成本。

5.明文密碼加密

• 描述：外呼后臺對密碼等數據進行加密處理，滿足客戶隱私性訴求

6.體驗相關需求

• 描述：新增禁呼名單、累計通話時長、全局可外呼時間段配置引導，新增接通后延遲放音默認值配置，降低用戶理解與操作成本。

2022年1月12日-V2.13.0

本次迭代著重建設了呼叫策略相關能力，打造外呼產品差異化優勢，通過本地號碼優先、最優振鈴時長等策略的建設，幫助客戶提升號碼撥打效率與接通率水平。同時表單校驗、付費類型轉換等功能切實解決產品使用中遇到的實際問題，提升產品體驗。

1.新增號碼選擇呼叫策略配置

• 支持同城號碼優先、同省號碼優先撥打策略選擇，根據主被叫歸屬地智能匹配，提升號碼接通率水平。

2.新增最優振鈴時長呼叫策略配置

• 在任務呼叫策略中，支持對外呼振鈴時長配置，對未接起且達到配置時長的通話進行掛斷，提升外呼撥打效率。

3.新增被叫表單校驗優化

• 新增平臺側表單校驗，支持更為清晰易懂的被叫表單上傳操作。支持區分有效與無效數據，同時支持有效數據上傳與無效數據逐條反饋，提升平臺易用性。

4.綁定云小蜜機器人方式更新

• 支持STS的方式調用小蜜機器人，無需用戶手動輸入相關信息，即可實現快速綁定。

5.體驗優化相關能力優化

• 描述：支持對產品中任務時間范圍控制優化、賬號登錄過期跳轉處理、不可用功能隱藏等功能建設，提升產品綜合體驗；同時，解決平臺整體實例緊張的問題。

2021年12月22日-V2.12.0

1.任務維度重撥策略配置

• 支持任務維度的空號、欠費、停機不外呼配置，提升任務配置靈活性，有效避免號線無效占用，提高撥打效率。

2.會話歷史記錄新增掛斷時完成播放字段

• 支持掛斷是否完播與展示，進一步完善結果數據豐富度，助力業務判斷。

2021年11月24日-V2.11.0

1.新增外呼歷史功能

• 支持實例維度下的全局外呼歷史數據展示、支持多維度的篩選與搜索，例如被叫號碼搜索等。從全局視角出發，在實際業務中，提升問題（如客訴）定位效率與準確性。

2.新增下載中心

• 增加下載中心模塊，承載大文件異步導出與下載能力，有效解決當前由于數據量級較大導致無法導出的問題

3.被叫模板更新

• 通過對被叫模板的規范化定義與優化，解決當前被叫表單理解&操作門檻高的問題，降低運營成本、減少用戶操作失誤。

4.通話狀態細化

• 通話狀態中，將因為線路側限流、異常等其主體原因導致的外呼失敗、異常，定義為“呼叫異常”。并且在備注列中展示錯誤碼、和建議他們聯系線路供應商解決。

5.【外呼】預付費轉后付費

• 描述：增加公有云客戶預轉后的相關能力，解決使用過程中付費類型轉換的問題。

6.體驗優化相關能力

• 優化最大并發填寫、時間選擇范圍、音色設置描述、場景ID復制等多項體驗問題，提升外呼產品用戶體驗。

2021年5月22日-V2.7.0