智能外呼是綜合利用自動語音識別（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字轉語音(Text To Speech，TTS)以及自然語言理解（Natural Language Understanding，簡稱NLU）技術并面向企業客戶提供的一款智能客服機器人產品。智能外呼機器人可根據業務場景，自動發起機器人電話外呼任務，通過人與機器人的語音對話交互收集業務結果，并對數據加以統計處理。