子功能項(xiàng)

功能描述

語(yǔ)音算法服務(wù)

包含噪音過(guò)濾閾值、文字合成語(yǔ)音的語(yǔ)速、音量和語(yǔ)調(diào)設(shè)置等功能，支持使用系統(tǒng)內(nèi)置或自定義語(yǔ)音算法服務(wù)。

靜音檢測(cè)

也稱(chēng)VAD閾值，用以對(duì)用戶側(cè)語(yǔ)音進(jìn)行斷句判定，一般設(shè)置為600~800毫秒之間，上限為2000毫秒，過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)話響應(yīng)變慢。

語(yǔ)氣承接能力

語(yǔ)氣承接（Beta版） 允許機(jī)器人在回答內(nèi)容前播放多樣的、口語(yǔ)化的語(yǔ)氣承接內(nèi)容，可降低延遲體驗(yàn)、增加對(duì)話自然度。

優(yōu)雅打斷

優(yōu)雅打斷是智能外呼獨(dú)有的“音義一體”體系的能力之一。基于對(duì)比學(xué)習(xí)、融合語(yǔ)音和語(yǔ)義特征，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)義打斷、噪音過(guò)濾、背景人聲過(guò)濾等多種能力，可以有效改善機(jī)器人被誤打斷的情況。

智能斷句

智能斷句模型融合了人類(lèi)說(shuō)話行為的特征、每句話的語(yǔ)音和語(yǔ)義特征，來(lái)更準(zhǔn)確判斷用戶表達(dá)是否完整、是否只是句中停頓，從而避免錯(cuò)誤斷句導(dǎo)致的對(duì)話錯(cuò)亂。

情緒識(shí)別

整合了語(yǔ)音、語(yǔ)義特征的情緒識(shí)別能力，可以更準(zhǔn)確的判斷用戶側(cè)多樣的情緒，以便對(duì)不同情緒結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化回應(yīng)。相比純文本的情緒識(shí)別，會(huì)有更好的準(zhǔn)確率。

用戶打斷

指機(jī)器人在播放時(shí)用戶是否可以打斷。對(duì)場(chǎng)景中所有對(duì)話流生效。

掛機(jī)配置

配置機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自主掛機(jī)，在外呼任務(wù)進(jìn)行中時(shí)若遇到對(duì)方為語(yǔ)音助手、分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接情況時(shí)實(shí)現(xiàn)自主掛機(jī)。

開(kāi)啟靜音檢測(cè)

用以對(duì)用戶側(cè)語(yǔ)音進(jìn)行斷句判定，一般設(shè)置為600-800毫秒之間，過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)話響應(yīng)變慢。

語(yǔ)氣承接能力

語(yǔ)氣承接（Beta版）允許機(jī)器人在回答內(nèi)容前播放多樣的、口語(yǔ)化的語(yǔ)氣承接內(nèi)容，可降低延遲體驗(yàn)、增加對(duì)話自然度。

承接語(yǔ)管理

列表中的承接語(yǔ)將會(huì)根據(jù)算法模型決策結(jié)果進(jìn)行播放，您可以根據(jù)延遲、TTS等效果進(jìn)行調(diào)整。

開(kāi)啟優(yōu)雅打斷功能

開(kāi)啟后可以有效改善機(jī)器人被誤打斷的情況。

開(kāi)啟智能斷句能力

開(kāi)啟后，可以判斷用戶表達(dá)的是否完整、是否句中停頓，有效解決對(duì)話混亂。

開(kāi)啟情緒識(shí)別能力

開(kāi)啟后，在場(chǎng)景對(duì)話流的變量中，可以得到情緒分類(lèi)標(biāo)簽、情緒意圖和對(duì)應(yīng)等級(jí)。

開(kāi)啟用戶打斷能力

開(kāi)啟后機(jī)器人在播放時(shí)用戶可以進(jìn)行打斷。對(duì)場(chǎng)景中所有對(duì)話流生效。

特殊情況攔截

開(kāi)啟后，可以多選場(chǎng)景，在接通后觸發(fā)以下情況時(shí)【語(yǔ)音助手、分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接】，執(zhí)行掛機(jī)。