外呼產品使用過程中，平臺對開展的業務有一定限制，具體限制內容如下：

• 本平臺不支持發送涉及以下非法或敏感業務：

  • 反對憲法所確定的基本原則的；

  • 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

  • 損害國家榮譽和利益的；

  • 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

  • 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

  • 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

  • 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

  • 未經他人同意傳遞商業等信息；

  • 從事欺詐或詐騙行為的；

  • 含有法律、行政法規禁止的其他內容的；

  • 乙方高度懷疑甲方從事不正當活動的。

• 平臺外呼業務必須遵循《綜合整治騷擾電話專項行動方案》相關要求，阿里云智能外呼產品不能用于違規營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話類業務。請于開通之前與商務顧問確認您的業務類型是否可以支持。

• 平臺中每次提交外呼模板時，阿里云會對模板進行話術審核，并且拒絕非法信息發布。對于違法、違規的外呼業務，平臺會根據情況采取警告、暫停服務或封號，并加入黑名單等措施。

• 本平臺會對電話內容生成錄音，使用方需獲得被呼叫方允許錄音的許可，由此產生的法律糾紛本平臺概不負責。此外，平臺有權在涉及法律、合規等情況下，對客戶錄音以及通話數據進行查詢、使用，以配合有關部門的要求。

• 開展商業性營銷，應事先征得用戶同意，保留相關憑證并積極配合騷擾電話核查工作。除即時回訪類業務外，主動外呼行為須避開用戶的日常休息時段，不得按號段盲呼。