產品業務架構即是從業務開展的角度描述產品的框架構成。本篇文檔旨在對智能外呼的業務架構進行描述，以便更加快速清晰地理解產品。
產品業務架構圖
產品業務架構圖描述
說明
上圖中的序號與下文序號一一對應。
人機對話中的文本語料和答案配置：如知識庫QA、多輪對話流程，可以在外呼產品內置的對話引擎3.0或智能對話機器人（原云小蜜）中進行配置；
說明
語音合成相關的參數，如TTS聲優、語速、音量，可以在智能外呼控制臺中進行配置；
更多智能外呼具體功能及使用介紹請參考《操作指南》。
下發呼叫任務：在智能外呼控制臺中通過上傳Excel名單的方式下發任務、或調用智能外呼的OpenAPI接口批量下發任務；
外呼任務調度：會根據系統中設置的并發數對呼叫任務進行調度，當滿足呼出時間時，調用智能語音中間件下發呼叫；
說明
當某任務呼叫失敗（無人接聽或運營商原因導致呼出失敗），智能外呼服務中的調度模塊會根據下發任務時的重試策略進行重試；
執行呼叫任務線路流程：當某任務呼出時，智能語音中間件會通過SIP協議呼叫PBX設備（或運營商的PSTN SIP Trunk），由PBX及運營商線路負責呼叫至用戶手機；電話接通后，智能語音中間件負責“聽（ASR識別）->理解（云小蜜）->說（TTS播報）->繼續聽...”這一人機對話過程的控制。
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