功能概述

服務節點中提供了調用全局服務、函數計算和第三方API接口的能力。其中，通過調用全局服務或第三方API接口可以獲取外部接口數據，根據實際業務需求，可直接將有關數據作為機器人回復問題答案（如調用外部查天氣接口，返回數據直接作為用戶查天氣這一問題的答案），或者將有關數據賦值給變量以作為對話流程分支的判斷條件。通過對有關接口的調用極大擴展了機器人的對話能力，更能覆蓋實際業務場景。

節點新建

進入有關對話流畫布后，拖拽左側“服務節點”至畫布即可完成服務節點新建。

節點內容配置

服務節點主要內容配置包括服務信息配置、賦值信息配置和節點分支配置，具體如下圖所示：

服務信息配置

對話機器人提供了三種服務使用方式：

• 全局服務：即調用在知識中心>全局配置>全局服務中已經定義好的服務，對話執行到服務節點時，訪問服務獲取服務結果；

  說明

  • 選擇服務類型為全局服務后，需要進一步選擇具體的服務內容，如下圖所示：

  • 有關全局服務的具體介紹可參考：《全局服務》。

• 函數計算：配置函數或引用阿里云函數計算服務，進行一些邏輯處理；

  說明

  • 選擇函數計算的前提是需要開通阿里云函數計算，有關阿里云函數計算的產品介紹可參考《阿里云函數計算-產品簡介》。

  • 選擇函數計算后，需要進一步選擇函數計算的服務內容，如下圖所示：

• 第三方API：直接調用第三方API，獲取API返回值。

  說明

  選擇服務類型為第三方API后，需要選擇接口調用方法、接口調用訪問鏈接和接口訪問輸入參數。

  1. 調用方法：支持GET和POST調用方法。

     • Get方法：向特定資源發出請求（請求指定頁面信息,并返回實體主體）；

     • Post方法：向指定資源提交數據進行處理請求（提交表單、上傳文件），有可能導致新的資源的建立或原有資源的修改。

  2. 調用鏈接：即接口的調用鏈接。

  3. 輸入參數：：即接口的請求參數。

  

賦值信息配置

在服務調用后，可以設計變量賦值，記錄服務節點中返回的信息。

1. 選擇需要賦值的變量；

2. 輸入需要賦予變量的值，輸入“$”符，系統提示可引用的服務返回參數值。

3. 選擇是否將有關變量的值輸出至報表。

   說明

   若勾選將變量輸出至報表，有關報表查看方式如下：

   1. 對于語音導航機器人和語音外呼機器人，有關變量報表可直接在導航和外呼產品中查看。語音導航機器人有關功能具體介紹可參考《數據統計介紹》；語音外呼機器人有關功能具體介紹可參考《任務詳情》。

   2. 所有類型的機器人有關變量賦值信息可通過Chat會話接口獲取，有關接口具體介紹可參考文檔《Chat - 會話》。

說明

變量賦值前需要創建有關變量，可在機器人中心>多輪對話>變量管理中進行創建管理。

節點分支配置

服務節點中系統內置一條默認分支，當服務節點中有關服務調用成功后，對話流則走向該分支，若服務調用失敗，則會返回接口調用失敗信息。