功能概述
概念：意圖可理解為是不同表達形式的同一類型的內容。如用戶說：“你真棒啊、太厲害了、你好專業、你語氣太溫柔了吧”等都可以歸于“用戶表揚意圖”。
作用：通過新建意圖可配置用戶可能輸入的信息。以查天氣為例，設置“查天氣意圖”和對應意圖的回復內容，當用戶輸入信息是有關查天氣，則將觸發匹配“查天氣意圖”，機器人將輸出對應的回復內容。
功能入口
方式一：通過管理機器人進入意圖管理界面；
進入智能對話機器人后，選擇機器人中心>機器人管理，點擊待編輯意圖對應機器人的“管理”按鈕，進入機器人管理界面；
進入機器人管理界面后，選擇綁定知識>對話流管理TAB，點擊“去多輪對話”按鈕或具體對話流，進入多輪對話主界面或具體多輪對話編輯界面；
無論是進入了多輪對話主界面或是具體多輪對話編輯界面，后續進入意圖管理界面操作相同，此處以點擊“去多輪對話”進入多輪對話主界面進行示例。
進入有關界面后，選擇意圖管理TAB，進入意圖管理界面，可在此對意圖進行增刪改查等操作。
方式二：通過多輪對話進入意圖管理界面；
進入智能對話機器人后，選擇機器人中心>多輪對話，根據實際業務需求選擇對應機器人，進入機器人多輪對話管理主界面；
進入機器人多輪對話管理主界面后，選擇意圖管理TAB，進入意圖管理界面，可在此對意圖進行增刪改查等操作。
意圖新建
單個意圖新增
進入意圖管理界面后，點擊“新增意圖”按鈕即可進行單個意圖新增；
根據實際業務需求，填寫有關意圖信息后，點擊“創建”按鈕，即可完成意圖創建；
意圖名稱：即意圖名字。
意圖code：意圖code是意圖的唯一標識，新建后不能修改。
完成意圖創建后，將自動進入意圖編輯界面，有關意圖編輯介紹請參考本文意圖編輯部分。
多個意圖導入新增
進入意圖管理界面后，選擇“導入意圖”，進入意圖批量導入界面后，根據實際業務需求上傳Excel文件后，即可完成意圖的批量導入。
意圖編輯
意圖編輯主要包括意圖名稱、意圖別名和意圖問法的內容編輯配置，具體界面如下圖所示
意圖名稱與別名編輯
意圖名稱：即意圖名字，意圖創建后可根據實際業務需求進行編輯修改。
意圖別名：意圖面向用戶可理解的一種表述，當機器人識別到兩個相近的意圖時，會主動用意圖別名澄清訪問。機器人澄清示例：請問您是要申請公積金貸款，還是使用公積金支付房貸？
意圖問法
意圖問法包括兩類：用戶問法和問法模板。在意圖的問法配置中，給意圖添加用戶問法和問法模板。輸入完成后，按“enter”鍵可快捷添加問法。
用戶問法
用戶問法：用戶表達該意圖的各種不同的表述方式，用戶問法應更多覆蓋多類不同的表述方式。
相似的表達方式，比如：我要買火車票、買火車票、買一張火車票；
不同表達的方式，比如：我要買火車票、我要坐火車出行、坐火車到xx去玩；
每個意圖的用戶問法建議5條以上。
問法模板
基本元素說明
問法模板（LGF）：通過模板匹配來表示用戶的問法。問法模板支持以下元素
元素 | 說明 | 示例 |
${} | 引用實體參數 |
說明
|
[] | 可選符 |
|
() | 必選符 |
|
| | 或 |
|
.{下限,上限} | 指定數量的文本 |
|
元素里面使用到的符號都是英文符號
常見錯誤
錯誤類型 | 錯誤配置 | 錯誤說明 | 正確配置 |
語法錯誤 | 我想聽劉德華[的歌 | 只有“[”，沒有對應的“]” | 我想聽劉德華[的歌] |
我想聽<歌手>的歌 | 引用參數應該使用${參數名} | 我想聽${歌手}的歌 | |
引用的參數沒有定義 | 我想聽${歌手}的歌 | 在意圖基礎配置中，沒有定義“歌手”參數 | 在意圖基本信息配置中完成參數定義 |
模板中只有可選部分 | [我想聽][${歌手}][的歌] | 模板內容全是可選部分，意味著用戶不輸入也能匹配到這個模板，不是符合模板的配置 | 我想聽[${歌手}][的歌] 模板中包含“我想聽”這種非可選部分 |
意圖發布、導出與刪除
進入意圖管理界面后，在有關意圖“操作”欄中，選擇“更多”列表后，可進行意圖的發布、導出、刪除操作，具體界面如下圖所示：
發布：將意圖的配置發布到線上環境（發布對話機器人的時候，會同步發布意圖；只有單獨修改問法配置的時候可使用此發布功能）。
導出：支持單個意圖導出，批量導出和全量導出。導入意圖包括意圖的基本信息，意圖的問法配置。基本信息不推薦在導出文件中編輯修改，問法配置可以在導入文件中增加。
刪除：即刪除有關意圖。
系統意圖干預
對于系統意圖，在未滿足識別要求后，可以進行效果干預，有關干預方式與具體操作界面如下：
添加用戶問法，新增的用戶問法會提升系統意圖的識別效果
添加問法模板（LGF）：為系統意圖配置模板提升匹配，模板與普通意圖模板規則一致
