支持查看當(dāng)前登錄賬號(hào)所配區(qū)域的訂單，包括近1個(gè)月單獨(dú)、全部訂單列表展示，及對(duì)訂單的操作（備注、發(fā)短信、定位，導(dǎo)出數(shù)據(jù)等）、退款狀態(tài)訂單的列表展示，及查看詳情。

2.1 訂單列表

訂單列表顯示的區(qū)域下全部店鋪的訂單數(shù)據(jù)。訂單支持按照訂單編號(hào)詳細(xì)查詢(xún)；可以通過(guò)平臺(tái)和店鋪的篩選，查看某一個(gè)渠道的訂單；通過(guò)訂單狀態(tài)、配送方式、下單時(shí)間、付款時(shí)間查詢(xún)某一類(lèi)訂單。

針對(duì)篩選的訂單可以進(jìn)行訂單備注、給下單客戶(hù)發(fā)送短信、事務(wù)定位等操作。

Ps:導(dǎo)出的數(shù)據(jù)表支持SKU規(guī)格編碼，方便對(duì)接ERP發(fā)貨。

1. 可以跟據(jù)訂單商品來(lái)查看包含該商品的訂單，了解購(gòu)買(mǎi)某一類(lèi)商品的訂單情況。

1. 新增訂單事務(wù)，可以將某一類(lèi)型的訂單指派給部門(mén)處理，設(shè)置好期望解決的時(shí)間和預(yù)計(jì)的費(fèi)用，建立好的事務(wù)可以在零售CRM中的事務(wù)中心來(lái)管理。

1. 發(fā)送短信，支持給下單客戶(hù)發(fā)送短信，短信模板需要在零售CRM的溝通渠道中建立，若選擇短信模板，則短信內(nèi)容自動(dòng)帶過(guò)來(lái)；若未選擇短信模板，則手動(dòng)錄入短信內(nèi)容。發(fā)送短信滿(mǎn)足定向給特殊客戶(hù)發(fā)送關(guān)懷信息的需求。

1. 點(diǎn)擊小圖標(biāo)后可以進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，詳細(xì)查看訂單的收貨人、配送信息、付款信息、買(mǎi)家信息、商品信息，訂單優(yōu)惠等。

說(shuō)明：淘系訂單詳情中新增購(gòu)物金優(yōu)惠詳情，可以在訂單中查看用戶(hù)使用購(gòu)物金及使用購(gòu)物金產(chǎn)生的優(yōu)惠明細(xì)（僅有淘系訂單使用購(gòu)物金的訂單存在該字段）。

2.2 退款列表

1. 支持篩選區(qū)域下全部店鋪的退款訂單，也可以根據(jù)平臺(tái)篩選某一個(gè)渠道的退款訂單，某一個(gè)店鋪的退款訂單。

2. 可以根據(jù)退款的訂單編號(hào)、退款類(lèi)型、退款方式、退款狀態(tài)細(xì)節(jié)查看某一類(lèi)的退款訂單。

1. 點(diǎn)擊查看進(jìn)入退款詳情頁(yè)，了解店鋪處理訂單退款的狀態(tài)，買(mǎi)家的退款原因等。

說(shuō)明：目前處理訂單中的發(fā)貨、處理退款等行為還是在各個(gè)店鋪中進(jìn)行，在會(huì)員中臺(tái)是所有訂單數(shù)據(jù)的匯總，主要可以進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)分析和訂單統(tǒng)計(jì)。例如對(duì)比各個(gè)渠道的店鋪退款情況進(jìn)行分析。