僅面向已付費客戶開放，不在面向新客戶售賣
1 功能簡介
用戶中心可查看當前登錄賬號所配置區域內的用戶信息，用戶存在多視角下時，可切換視角查看詳情，并對黑名單及標簽信息進行管理（支持打造集團統一畫像的同時，也支持各個區域設置獨立標簽來做自定義畫像）。
2 用戶信息
2.1 全部用戶
全部用戶列表：默認獲取當前區域內的所有用戶姓名、昵稱、性別、手機號（區分手機號是否為綁卡手機號）、會員等級、首次來源、地區、詳細地址、交易情況的信息。
1、編輯：編輯客戶基礎信息，擴展屬性，屬性標簽
2、發送短信：選擇客戶，編輯短信發送
3、詳情：詳情展示消費者全方位360度畫像。支持查看基礎信息、交易記錄、積分明細、優惠券明細、關懷記錄、更多資料。
說明：默認可見該用戶在多視角下的數據（用戶管理店鋪有多視角的情況下）
不同區域不同視角下：
若選擇根據用戶所在視角顯示訂單&RFM，則用戶信息看到的用戶訂單以及rmf根據視角來顯示；
若選擇根據區域權限顯示訂單&RFM，則顯示的是當前區域的訂單數據以及rfm值；
例如：集團運營模式，即統一的運營體系（VIP體系、積分體系）
①根據用戶所在視角顯示訂單&RFM
代理商a可以看到用戶a，且可以看到用戶a在店鋪abc三家購買的情況
代理商b可以看到用戶a跟用戶b，且可以看到用戶a在店鋪abc的訂單，以及看到用戶b在店鋪d，e的訂單情況
區域管理a能看到用戶a以及用戶b，區域管理b僅能看到用戶b
用戶a在總部的RFM：下4單，總金額750元，積分750/1=750積分，等級為7 用戶a在區域a的RFM：下4單，總金額750元
區域b看不到用戶a的RFM：
用戶a在區域a-a的RFM：下4單，總金額750元
用戶a在區域a-b的RFM：下4單，總金額750元
用戶b在總部的RFM：下6單，總金額600元，積分600/1=600積分，等級為6
用戶b在區域a的RFM：下6單，總金額600
用戶b在區域b的RFM：下6單，總金額600
代理商a看不到用戶b的數據：
用戶b在區域a-b的RFM：下6單，總金額600元
用戶b在區域b-c的RFM：下6單，總金額600元。
②根據區域權限顯示訂單&RFM
代理商a可以看到用戶a，且可以看到用戶a在店鋪ab兩家購買的情況
代理商b可以看到用戶a跟用戶b，且僅能看到用戶a在店鋪c的訂單，以及看到用戶b在店鋪d的訂單情況
區域管理a能看到用戶a以及用戶b，區域管理b僅能看到用戶b
用戶a在總部的RFM：下4單，總金額750元，積分750/1=750積分，等級為7
用戶a在區域a的RFM：下4單，總金額750元
區域b看不到用戶a的RFM：
用戶a在代區域a-a的RFM：下3單，總金額700元
用戶a在區域a-b的RFM：下1單，總金額50元
區域b-c看不到用戶a的數據：
用戶b在總部的RFM：下6單，總金額600元，積分600/1=600積分，等級為6
用戶b在區域a的RFM：下2單，總金額200
用戶b在區域b的RFM：下4單，總金額400
區域a-a看不到用戶b的RFM：
用戶b在區域a-b的RFM：下2單，總金額200元
用戶b在區域b-c的RFM：下4單，總金額400元
交易記錄：展示的是消費者在視角下的交易信息，會有每一筆下單的明細。
退款狀態：支持查看部分退款、全部退款的訂單。
累計消費次數：僅統計訂單交易完成的次數且一天多次購買算做一次
當用戶存在異常退款訂單（訂單退款不關聯原單的異常退款訂單或其他異常訂單）時，會顯示異常訂單菜單。
店鋪記錄：記錄用戶在視角下各個店鋪的購買記錄
(4) 領卡渠道：顯示客戶在視角下的具體領卡渠道信息和領卡的入會頁面（僅淘寶和零售CRM有具體入會頁面）
（5）積分明細：顯示客戶在視角的積分體系下賺取的積分總值、可用積分值、消耗積分值。積分增減明細。如果視角下有多套積分體系，可以通過切換來查看不同體系的積分值。
總積分=可用積分+凍結積分
(6）優惠券明細：方便商家查看客戶獲得所有優惠券的使用信息。
優惠券支持狀態篩選以及查看券碼信息。方便商家快速查看消費者已領取優惠券的使用情況以及可以通過券碼準確定位具體是哪一張券。
（7）關懷記錄：統計的是消費者被短信、郵件、微信觸達的時間和來源方式。
2.2 交易用戶
交易用戶列表：展現該區域下有交易過的用戶。其他操作同上。
2.3 互動人群（如不選購“積分商城”，即無此功能）。
交易用戶列表：該區域下參與過互動的用戶，可查看列表中用戶的姓名、手機號、互動次數、最近互動時間、互動周期、可用積分、平臺信息等。
2.4 黑名單管理
1、黑名單管理：分為觸達黑名單和權益黑名單。其中觸達黑名單支持設置具體是短信、郵件、微信中的哪一種方式不觸達哪些客戶；
2、權益黑名單支持選擇具體哪些客戶不能享受交易送積分、會員升級、會員折扣、業績計算、參與互動活動。黑名單類型區別：
交易積分：黑名單的客戶不享受交易送積分
會員等級：黑名單的客戶不會進行會員等級
會員折扣：黑名單的客戶不享受會員折扣
業績計算；黑名單的客戶產生的訂單也不會計算為導購的業績
互動活動：黑名單的客戶不能參與零售CRM中的互動活動。
3、導入：支持批量導入黑名單的客戶，包括客戶昵稱和手機號（為了防止促銷探索者行為，商家可以將一批可能為促銷探索者的手機號設置為權益黑名單）。
3 標簽信息
3.1 屬性標簽
說明：默認獲取本區域創建以及上級區域共享下來的標簽組。
支持輸入標簽名稱，支持輸入標簽名稱例如回頭客、上新偏好老客，名稱輸入僅支持30字符內。靈活自定義標簽名稱，方便進行客戶畫像。支持排序，數字越大，在端展示越靠上。
注意：
更改標簽：關閉時，客服無法給客戶打屬性標簽。
應用展示：控制的是精靈客服是否顯示該標簽；狀態：是整體的開關，關閉了就無法打標，并且用戶身上的標簽也不會顯示
1、可使用區域：僅本區域可用、所有子區域可用、指定區域可用
例如：如下圖所示的架構下的標簽情況
女裝區域的管理員可以為用戶打消費能力以及圖形偏好的標簽，男裝區域的管理員可以為用戶打消費能力以及風格喜好的標簽，并且如果女裝區域的管理理員為用戶1修改了消費能力的標簽，集團用戶以及男裝用戶都可以看到這個用戶1消費能力對應的標簽的修改結果 。
2、標簽類型：支持字符文本框、整數文本框、小數文本框、選擇框、日期框、日期時間框、單選框和復選框
字符文本框：支持輸入字符文本，且在零售CRM-客戶洞察，篩選客戶時，支持篩選該屬性值為空的客戶
整數文本框：只能輸入整數的文本框
小數文本框：可以輸入小數的文本框
日期時間框：
日期：
單選框：
選擇框：
復選框：
3.2 屬性變更日志
顯示的是具體某一個客戶，在什么時間什么渠道變更了哪些屬性。
