僅面向已付費客戶開放,不在面向新客戶售賣
1 功能簡介
打通全渠道的商品,支持以商品庫的維度對商品進行合并,并支持自定義商品標簽,賦能業務端(零售CRM-客戶洞察)通過商品標簽篩選人群。
2 商品設置
2.1 商品類目
在選定的商品庫下支持自定義商品類目,也支持同步天貓/淘寶類目(二選一)
說明:由官方同步來的類目在同步開啟時,不可進行編輯以及刪除操作(關閉同步后可進行刪除以及編輯),同步來的類目樹上可進行手動新增。另外淘寶/天貓類目同步時僅支持20個以內的類目數。
(2)在選定的商品庫下新增商品類目,需要填寫一級類目的名稱、形象圖。形象圖可以在積分商城的小程序中展示。形象圖需要小于512KB,建議尺寸是150*150。
(3)新增好一級類目后,需要在一級類目的右側添加子類目。類目一共支持四級。在上一級類目中的商品包含所有下一級類目中的商品,有繼承關系。
2.2 商品標簽管理
新建商品標簽后,在商品SKU打標模塊給商品打標或者是通過API接口給商品打標后,在零售CRM->客戶洞察->交易屬性->訂單商品篩選,可以通過商品標簽篩選人群,并支持在數據營銷中針對這部分人做分析、營銷,在自動服務中針對這部分人做關懷。
2.3 商品打標
支持按照商品、商品sku兩個維度打標。按照商品打標適用于商品沒有sku屬性的商品。商家編碼及商品ID支持手動輸入或小批量導入。支持批量數據直接通過導入商品打標或導入商品sku打標。
零售CRM->客戶洞察->交易屬性->訂單商品篩選,可以用商品標簽篩選人群:
3 商品數據
3.1 商品庫
選擇相應的商品庫,顯示該商品庫中的商品是無區域概念的。根據商品編碼作為商品的唯一標識,不存在重復商品的情況。商品庫類似商品的模板,不是正在銷售中的商品。
支持根據商品的標題、商品分類、商品編碼、建議零售價篩選商品。可以針對商品進行分類,積分商城中商品可以根據商品分類來展示。
說明:支持導入多個商品編碼搜索商品
(3)商品列表中展示商品的銷售量、商品具體在哪一個店鋪中售賣,點擊右側的查看詳情,可以了解具體每一個規格的銷量信息。
(4)編輯:商品上架后也支持編輯商品的sku信息。
3.2 店鋪商品
店鋪商品是各個渠道中店鋪售賣商品的集合。每一個店鋪商品會對應一個商品庫中的商品,店鋪商品列表會有重復的現象,因為同一件商品會在不同店鋪中銷售。
商家可以通過平臺、店鋪、商品ID篩選具體某一個店鋪正在銷售中的商品,還可以通過商品售價、庫存數、銷售量篩選某一類商品。
說明:商家編碼及商品ID支持手動輸入或批量導入
店鋪商品和商品庫的關系:在會員俱樂部中可以新建商品庫中的商品,創建好商品后,店鋪商品可以選擇某一個商品庫中的商品設置售價后進行上架。