促銷中心
僅面向已付費客戶開放,不在面向新客戶售賣
1 促銷活動
1.1 優(yōu)惠券
新增優(yōu)惠券:優(yōu)惠券分為代金券、折扣券、兌換券三種類型。優(yōu)惠券發(fā)送方式是可以在商城中領(lǐng)取、通過導購發(fā)送給客戶、滿減送直接送券、營銷活動發(fā)券。優(yōu)惠券的核銷方式支持在商城中下單使用、通過對接線下系統(tǒng)進行核銷、導購掃描券碼核銷。
(2)代金券可以設(shè)置券的面額,滿足使用條件后就可以整單減金額。其中使用范圍中有篩選商品,當訂單滿足了包含指定商品時,這張優(yōu)惠券才可以整單減價。
使用范圍選擇商品時,商品標簽支持按照商品的sku打標和按照商品打標搜索商品。
注意:①導入券碼:支持商家導入外部的子券碼ID,即商家可用將自己的優(yōu)惠券通過我們的中臺發(fā)送出去,并且在ecrp中核銷計算
②有效時間:若選擇相對時間的話,是領(lǐng)取優(yōu)惠券后多少天后的有效時間,例如:9月3日領(lǐng)取,則優(yōu)惠券的有效時間為9月5號-9月7日。
③跳轉(zhuǎn)小程序:當優(yōu)惠券在設(shè)置時輸入了第三方appid和路徑地址時,客戶在會員俱樂部領(lǐng)取該優(yōu)惠券,后點擊使用會自動跳入到對應第三方的頁面,且門店核銷顯示核銷碼核銷。
④渠道配置:渠道配置默認不限,在配置渠道時,需要選擇配置渠道、設(shè)置相應的數(shù)量,例如,渠道配置CRM端,則該優(yōu)惠券只能在零售CRM端使用(CRM端指零售CRM自動服務和營銷)
⑤與其他優(yōu)惠券共享:為滿足三方的個性化場景,系統(tǒng)提供配置項,由三方自主根據(jù)配置項核銷優(yōu)惠券
折扣券可以設(shè)置券的折扣,滿足使用條件后整單進行打折。功能設(shè)置中有可用時段,適合線下的場景中針對商品晚上集中打折處理的需求。
使用范圍選擇商品時,商品標簽支持按照商品的sku打標和按照商品打標搜索商品。
說明:①導入券碼:支持商家導入外部的子券碼ID,即商家可用將自己的優(yōu)惠券通過我們的中臺發(fā)送出去,并且在ecrp中核銷計算;
②跳轉(zhuǎn)小程序:當優(yōu)惠券在設(shè)置時輸入了第三方appid和路徑地址時,客戶在會員俱樂部領(lǐng)取該優(yōu)惠券,后點擊使用會自動跳入到對應第三方的頁面,且門店核銷顯示核銷碼核銷。
③渠道配置:渠道配置默認不限,在配置渠道時,需要選擇配置渠道、設(shè)置相應的數(shù)量,例如,渠道配置CRM端,則該優(yōu)惠券只能在零售CRM端使用(CRM端指零售CRM自動服務和營銷)
⑤與其他優(yōu)惠券共享:為滿足三方的個性化場景,系統(tǒng)提供配置項,有三方自主根據(jù)配置項核銷優(yōu)惠券
兌換券可以設(shè)置券兌換某件商品。其中功能設(shè)置中有使用條件:無門檻、加多少元可用、買指定商品可用。其中買指定商品是當訂單中包含了指定商品時,兌換商品券才可以使用。
兌換物品選擇商品時,商品標簽支持按照商品的sku打標和按照商品打標搜索商品。
說明:①導入券碼:支持商家導入外部的子券碼ID,即商家可用將自己的優(yōu)惠券通過我們的中臺發(fā)送出去,并且在ecrp中核銷計算;
②兌換商品:創(chuàng)建好的兌換券活動,允許在開啟狀態(tài)下添加新的商品(不能刪除原有商品);兌換商品已發(fā)送數(shù)量為零且在禁用狀態(tài)時支持刪除商品;
③跳轉(zhuǎn)小程序:當優(yōu)惠券在設(shè)置時輸入了第三方appid和路徑地址時,客戶在會員俱樂部領(lǐng)取該優(yōu)惠券,后點擊使用會自動跳入到對應第三方的頁面,且門店核銷顯示核銷碼核銷。
④渠道配置:渠道配置默認不限,在配置渠道時,需要選擇配置渠道、設(shè)置相應的數(shù)量,例如,渠道配置CRM端,則該優(yōu)惠券只能在零售CRM端使用(CRM端指零售CRM自動服務和營銷)
(5)目前優(yōu)惠券是有區(qū)域的,查看的是集團下建立的所有優(yōu)惠券。具體使用時可以指定到某一個門店。優(yōu)惠券列表支持查看券的狀態(tài)是否生效、是否過期,券的發(fā)放情況。發(fā)送情況中“可調(diào)用”指優(yōu)惠券可以被商城或?qū)з徱门漕~的數(shù)量。
注意:優(yōu)惠券關(guān)閉后,商城用戶不可再進行領(lǐng)取,但用戶賬號已經(jīng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券不受影響,可正常下單使用。
注意:優(yōu)惠券創(chuàng)建后也支持編輯優(yōu)惠券的發(fā)行量、選擇店鋪、使用說明,并支持查看編輯記錄。
優(yōu)惠券使用明細,可以查看客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后使用情況。
支持商家可以通過客戶的手機號查詢客戶的優(yōu)惠券。
作廢:單個優(yōu)惠券支持單獨作廢,用戶領(lǐng)卡入會時發(fā)送的優(yōu)惠券權(quán)益,在用戶產(chǎn)生客訴或其他原因退會時,支持作廢已經(jīng)發(fā)送到用戶賬戶上的優(yōu)惠券,且不影響其他用戶的該優(yōu)惠券的正常使用。并且支持批量作廢。
查看更多:支持查看優(yōu)惠券的使用詳情,包括核銷情況,商家可以根據(jù)訂單號和實際POS做業(yè)績比較
導出數(shù)據(jù):下載中心路徑:零售CRM-下載中心-文件下載
1.2 外部權(quán)益碼
業(yè)務場景:某商家目前在使用的系統(tǒng)有ECRP和有贊商城。希望將有贊商城生成的優(yōu)惠券券碼,支持在ECRP系統(tǒng)的數(shù)字商城中進行積分兌換,同時券碼也會作為一種會員權(quán)益在會員升級中進行發(fā)送。
文件導入
點擊【文件導入】,填寫權(quán)益碼名稱、權(quán)益碼類型(目前支持有贊券碼、愛奇藝激活碼、騰訊視頻激活碼、自定義類型)、投放渠道可以選擇不限,或者是在零售CRM投放,或者在數(shù)字商城作為積分兌換的權(quán)益。
權(quán)益碼類型:自定義類型,最多15個字;
外部權(quán)益碼列表
權(quán)益碼列表可以查看權(quán)益碼的名稱、類型等信息,支持刪除,點擊【查看明細】,則可以查看該權(quán)益碼的發(fā)放情況。另外查看權(quán)益碼明細支持權(quán)益碼發(fā)放狀態(tài)搜索和導出權(quán)益碼。
說明:一旦有人領(lǐng)取了權(quán)益碼,則該權(quán)益碼不支持刪除;