支持按區域靈活構建全渠道忠誠度體系，包括VIP體系、積分體系。同一個視角可關聯一個VIP體系、多套積分體系，且同一套積分體系下，可根據店鋪或商品設置不同的積分規則，可根據商家實際業務場景靈活配置。

2.1 所有VIP體系

1、新增VIP體系

1. 基礎設置

設置體系名稱，最多輸入12個字符。

關聯視角指VIP體系具體在哪一個視角下應用，一個視角只能關聯一個VIP體系。

數據范圍可以統計從某個時間開始累計或只累計最近多少天的數據，其中累計最近多少天的數據只作為升級的條件判斷，不作為降級的條件判斷。

1. 升降級設置

規則說明：升級規則中會引入保級規則，目的是為了促進消費者消費，而不是為了給消費者進行降級。因此當消費者升級后，會有一段周期的保級時間，滿足保級規則的條件后將進入下一周期的保級。保級規則和升級規則會同時進行，滿足了升級規則就會升級，不滿足了保級規則就會降一級。

升降規則：勾選了會員等級變更后不滿足保級規則會發生降級，下方會顯示保級周期和保級規則。

保級周期：指的是在發生等級變更后，多少天內進行保級。

排除商品：選擇排除商品，不計入會員等級計算。

說明：保級規則支持根據視角下積分體系積分值進行設

1. 規則設置

規則條件：支持設置等級名稱，是否開啟等級。

升級條件：可以設置累計消費金額、累計消費次數、單筆消費金額滿多少元、購買某件商品、積分值。這些條件是或的關系，滿足其一就可以升級。

保級條件：同上。

等級數：最多支持創建6級。

1. 默認等級設置

支持設置注冊即會員時，是屬于哪個會員等級。

1. VIP權益設置

權益設置：針對開啟的等級可以設置會員權益，會員權益有會員折扣，積分倍送、送積分。其中送積分和積分倍送需要當會員體系和積分體系關聯在一個視角下時才可以設置。

2、VIP體系列表

體系列表支持查看體系綁定的店鋪、等級層級，狀態。如果體系之前開啟后面關閉，那么已經升級的會員將不能再升級和享受會員權益。

2.2 消費者等級日志

支持查看某一個VIP體系下，客戶的等級變更明細。

其中篩選條件可以支持查看某一個時間段內升級的客戶，降級的客戶，等級變更的方式。

支持會員卡號搜索日志。

3.1 所有積分體系

1、新增積分體系

1. 基礎設置

積分體系名稱：最多支持輸入12個字符

關聯視角：一個積分體系只能關聯一個視角，一個視角可以關聯多套積分體系。適用的場景是希望不同方式的積分進行不同的應用。例如將交易獲得的積分定義為“成長值”進行會員升級。互動獲得的積分定義為“金幣”可以用于積分兌換。

積分別名：積分別名可以展示給消費者，區分不同的積分的命名，例如金幣，淘幣。

積分體系簡介：用于創建多個體系時，方便操作人了解體系的用途。

積分應用：當積分設置為可用于兌換，那么積分可以用于兌換券，商品。

1. 交易送積分規則

交易送積分：開啟/關閉

積分計算范圍：僅會員計算積分（視角設置為交易即會員是沒有該選項的），勾選后，非會員用戶的交易積分將不會被計算，特權積分也不計算

積分贈送上限：支持設置單筆交易最多贈送多少積分。

積分發放日期：可以設置訂單交易成功后多少天發放，設置0天為交易成功后當天發放。

積分取整：設置小數積分的處理邏輯，可以向上取整、向下取整、四舍五入、保留兩位小數。

說明：配置規則可以選擇統一配置，或按照店鋪或按照商品配置，即在一套積分體系下，即能夠統一設置積分運算規則，也可根據不同店鋪、不同商品設置不同的積分運算規則（場景：一套積分體系下，商家可以根據不同店鋪的區域位置，經濟程度，消費能力，在該店鋪消費的訂單設置不同的積分計算規則，且不同商品在不同的情況下也要設置不同的積分規則）。

配置規則：①統一配置

默認按照積分贈送規則贈送積分，訂單規則默認統一贈送，或按照訂單中的商品折扣設置積分倍數

配置規則：②按不同店鋪配置

適用店鋪：可設置單店鋪或某一個區域的店鋪使用規則

訂單規則默認統一贈送，即按照積分贈送規則贈送積分，或按訂單中的商品折扣設置積分倍數

配置規則：③按不同商品配置

商品配置：支持配置單個商品或某一分類的商品或某一個商品庫的商品

訂單規則默認統一贈送，即默認按照積分贈送規則贈送積分，或按訂單中的商品折扣設置積分倍數

按訂單中商品折扣設置積分倍數：默認根據實付金額/原價的商品折扣設置積分倍數，可選擇優先按照售價/原價的商品折扣設置積分倍數

• 根據用戶的實付商品金額與商品原價之間的比率設置積分倍數。如：商品原價100，售價80，用戶實付60，假如8折是1倍積分，6折0.5倍積分，按照實付/原價的折扣設置，則該商品的折扣是6折，最終獲得積分是60*0.5=30積分；按照售價/原價的折扣設置，則該商品的折扣是8折，最終獲得積分是60*1=60積分

• 線上平臺來源訂單中無售價字段，所以線上訂單不支持按售價/原價的商品折扣設置積分倍數； 線下訂單及自建商城傳入訂單時需傳入三個價格字段，可選擇優先按售價/原價的商品折扣設置積分倍數

• 優先按售價/原價的商品折扣設置積分倍數指訂單中若是存在三個價格字段，可優先使用該配置，若無三個價格字段，默認使用按實付/原價的商品折扣設置積分倍數

（3）特權設置規則

訂單積分基礎：按照交易送積分規則計算的積分

會員特權：根據不同的會員等級設置不同等級的會員加贈N積分或N倍積分（訂單積分為基礎）

生日特權：根據生日當天、生日月、生日周設置統一的生日特權或不同等級的生日特權（訂單積分基礎上加贈N積分或N倍積分）

（4）積分過期規則：

積分有效期：可以設置積分發放多少天后過期、積分發放后當年時間過期、間隔幾年后過期，永久有效。

即將過期積分值：未來N天內用戶將要過期的積分值定，勾選后，可設置將要過期時間，配置時間后，業務端或第三方可對接，用戶在C端積分頁面可查看未來N天內將要過期的積分值。例如：設置5天，則用戶在查看當天，可以查看到未來5天（截至到第5天的24時）內將要過期的積分值，7月21日14：25查看，則可查看當前時間至26日24時內過期的積分值。

退款退積分：目前淘寶訂單和商城的訂單產生退款支持退積分。按照訂單發送的積分進行原路收回。

（5）積分排除規則

排除規則：支持設置訂單金額小于多少時不送積分，訂單中包含某件商品時不送積分

（6）通知節點、通知方式

通知節點：默認選擇付款完成后通知，可支持選擇確認收貨時觸發通知

通知方式：交易獲得的積分中，可以進行短信、微信方式進行消息提醒。

特別注意：新建積分體系時，所選擇的視角和零售CRM創建模板的視角是同一個，模板才能在這里選擇到。

2、積分體系列表

可以查看整個集團下所有的積分體系。積分體系可以關閉，關閉將不會進行消費送積分，但是積分過期規則依舊生效。

3.2 消費者積分日志

積分日志可以查看某個積分體系下，客戶的積分增減和總積分值。還可以通過積分來源篩選各種方式積分的發送和過期情況。并支持導出日志。

3.3 限時積分活動

應用場景：適用于做限時的積分活動，可以設置指定時間內，滿足了消費條件后進行發送積分。

1、新增限時積分活動

應用積分體系：積分贈送的活動需要和積分體系進行關聯，關聯后客戶參與活動獲得的積分進入到對應的積分體系進行查看和過期處理

開始及結束時間：限時贈送積分的開始結束時間；

活動條件：滿足活動條件的訂單才會限時贈送相應的積分，可選多個條件（且的關系）；

活動頻率：選擇不限，則開始結束時間內滿足活動條件即送；選擇每周，則可選擇開始結束時間期內每周幾贈送（可選多天，例如周一、周二）；選擇每月，則可選擇開始結束時間內的每月的幾號贈送（可選多天，例如每月的1號、2號）；

目標人群：選中會員等級后，該等級的會員可參加活動；選中了定向人群后可以在零售CRM的營銷活動中引用。

活動規則：可以設置在訂單積分上加贈多少積分或加贈幾倍積分

舉例：如果消費1元獲得1積分，客戶消費10元時，設置多送20積分，那么客戶將獲得 10+20=30 積分，設置倍送2倍，那么客戶將獲得 10+10*2=30 積分

2、限時積分活動列表

可以篩選所有限時積分活動，可以針對創建好的活動進行啟動和關閉處理。

詳情：方便當活動過期或未開啟前也可以知道活動的詳細信息。

3.4 積分總覽

可以查看在某個積分體系下所有客戶的當前積分，首次互動時間，最近互動時間，互動次數。

支持給客戶進行手動修改積分。

支持給客戶進行發送短信，進行個性化客戶關懷。

支持客戶姓名、會員等級搜索。

3.5 批量改積分

支持通過文件導入的方式批量給不同用戶修改不同的積分值

1、批量改積分列表

2、新增批量改積分任務

3.6 積分清零

新增積分清零規則：

積分體系，需要選中在哪一個積分體系下進行積分清零。

積分清零范圍，可以設置指定時間前獲得的全部積分。

清零比例，可以設置清零積分多少比例，如果輸入100%表示指定時間前獲得的積分全部清零。

操作備注，針對敏感的積分清零操作進行備注，方便后期查閱。

積分清零列表：