目前語(yǔ)音服務(wù)提供的號(hào)碼共有3種，包括普通號(hào)碼、虛擬號(hào)碼和400開(kāi)頭的號(hào)碼。

目前僅支持產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)審核通過(guò)的大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)， 普通線上客戶(hù)不支持購(gòu)買(mǎi)400開(kāi)頭的號(hào)碼和95開(kāi)頭的號(hào)碼

個(gè)人用戶(hù)不支持申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)獨(dú)享號(hào)碼，企業(yè)用戶(hù)可以申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)獨(dú)享號(hào)碼。

相同的企業(yè)資質(zhì)，在同一個(gè)地區(qū)最多申請(qǐng)10個(gè)號(hào)碼。

阿里云語(yǔ)音服務(wù)為用戶(hù)提供獨(dú)享號(hào)碼，獨(dú)享號(hào)碼每月繳納月租，不與他人共用。 用戶(hù)可登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)的，在真實(shí)號(hào)申請(qǐng)頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼。

受行業(yè)政策收緊以及運(yùn)營(yíng)商管控影響，當(dāng)前沒(méi)有足夠的專(zhuān)屬號(hào)碼資源。若您使用語(yǔ)音通知或語(yǔ)音驗(yàn)證碼，建議使用公共模式功能。公共外呼模式不需要申請(qǐng)專(zhuān)屬號(hào)碼。

您購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼顯示超時(shí)關(guān)單是因?yàn)樯暾?qǐng)?zhí)柎a地區(qū)暫時(shí)沒(méi)有資源，建議您稍后再試或者再次提交申請(qǐng)時(shí)選擇接受全國(guó)調(diào)劑。

沒(méi)有結(jié)果可能是暫時(shí)沒(méi)有匹配到您需要的資源，建議您在控制臺(tái)詢(xún)單頁(yè)面選擇全國(guó)調(diào)劑以提高匹配成功率。

登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)，在語(yǔ)音號(hào)碼 > 真實(shí)號(hào)管理頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)柎a詢(xún)單，選擇您需要的地區(qū)進(jìn)行詢(xún)單，號(hào)碼情況以詢(xún)單結(jié)果為準(zhǔn)。

號(hào)碼開(kāi)通失敗可能是因?yàn)檫x擇的地區(qū)暫無(wú)號(hào)碼資源，如果對(duì)號(hào)碼地區(qū)無(wú)硬性要求，建議選擇全國(guó)調(diào)劑，可以提高號(hào)碼申請(qǐng)成功率。

由于運(yùn)營(yíng)商側(cè)限制，如果被叫號(hào)碼可能存在固話(huà)，建議用戶(hù)在號(hào)碼申請(qǐng)時(shí)備注“申請(qǐng)的號(hào)碼需要支持外呼固話(huà)”。

語(yǔ)音服務(wù)不支持將現(xiàn)有賬號(hào)下號(hào)碼遷移到其他賬號(hào)下。如果您需要在其他賬號(hào)下使用語(yǔ)音服務(wù)號(hào)碼，請(qǐng)登錄此賬號(hào)申請(qǐng)新的號(hào)碼資源。

不支持，請(qǐng)?jiān)?a id="xref-mzf-nvg-cki" class="" target="_blank">語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼并使用。

使用語(yǔ)音服務(wù)申請(qǐng)的號(hào)碼外呼時(shí)僅顯示號(hào)碼，目前不支持在被叫端顯示公司名稱(chēng)或產(chǎn)品名稱(chēng)等文字信息。如有此需求請(qǐng)關(guān)注后續(xù)產(chǎn)品更新。

購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音號(hào)碼后，可以登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)，在真實(shí)號(hào)管理頁(yè)面注銷(xiāo)號(hào)碼。注銷(xiāo)后該號(hào)碼當(dāng)月月租正常收取，次月不再收費(fèi)。

號(hào)碼的使用周期最少為3個(gè)月。在號(hào)碼申請(qǐng)后3個(gè)月后，可登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)，在真實(shí)號(hào)管理頁(yè)面注銷(xiāo)號(hào)碼。

被注銷(xiāo)號(hào)碼不支持重新開(kāi)通，建議重新申請(qǐng)?zhí)柎a。

公共號(hào)碼池和專(zhuān)屬模式購(gòu)買(mǎi)的號(hào)碼都有最大并發(fā)數(shù)量。超出單個(gè)號(hào)碼的最大并發(fā)數(shù)量會(huì)導(dǎo)致通話(huà)失敗，建議在號(hào)碼并發(fā)規(guī)則內(nèi)使用。

• 專(zhuān)屬模式的號(hào)碼單并發(fā)數(shù)由運(yùn)營(yíng)商配置，不同運(yùn)營(yíng)商配置不同，以控制臺(tái)真實(shí)號(hào)管理頁(yè)面顯示的并發(fā)數(shù)為準(zhǔn)。

• 公共號(hào)池的號(hào)碼并發(fā)數(shù)具體規(guī)則不確定。

• 關(guān)于接口調(diào)用，SingleCallByVoice接口的QPS限制為單用戶(hù)1200次/秒，SingleCallByTts接口的QPS限制為單用戶(hù)1000次/秒。

針對(duì)同一個(gè)資質(zhì)信息+號(hào)碼用途，主叫號(hào)碼撥打每一個(gè)被叫號(hào)碼的頻次進(jìn)行限制：1 次/分鐘、5 次/小時(shí)、20 次/24 小時(shí)。 流控規(guī)則計(jì)時(shí)從第一次正常外呼開(kāi)始，超過(guò)這個(gè)頻率就會(huì)觸發(fā)流控。呼叫成功或失敗都會(huì)消耗一次流控頻率。

沒(méi)有接通的電話(huà)不算在流控中。您可以登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)，在語(yǔ)音記錄查詢(xún)頁(yè)面查看呼叫失敗原因。

語(yǔ)音服務(wù)目前不支持撥打分機(jī)號(hào)碼。

請(qǐng)您登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)，在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) > 語(yǔ)音記錄查詢(xún)頁(yè)面查詢(xún)?cè)颉Ｈ绻麩o(wú)結(jié)果請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的主被叫及時(shí)間，轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行核實(shí)。

一次只能外呼一個(gè)被叫，支持多次調(diào)用。

您可以多次調(diào)用SingleCallByTts接口或CreateCallTask接口，單次設(shè)置多個(gè)被叫號(hào)碼，適用于API接口調(diào)用。

號(hào)碼可以回?fù)苊矗?/h2>

號(hào)碼支持回?fù)埽ê羧耄┕δ埽枰凶蛘吆艚兄行牟趴膳渲谩Ｈ绻延凶到y(tǒng)或者呼叫中心，建議您轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行回?fù)埽ê羧耄┡渲谩?/p>

語(yǔ)音服務(wù)目前暫不支持使用自有號(hào)碼。

請(qǐng)您檢查手機(jī)終端是否有攔截設(shè)置或是否處于無(wú)信號(hào)的環(huán)境，確認(rèn)后重試。

語(yǔ)音接續(xù)需要跨越不同的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，傳輸需要一定時(shí)間，通常需要3~5秒接續(xù)。

語(yǔ)音服務(wù)不會(huì)對(duì)特殊號(hào)段做外呼限制（110、120、119 等民生重保號(hào)碼除外），一般是運(yùn)營(yíng)商攔截或者主叫被屏蔽了，建議您換個(gè)被叫或者讓被叫聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商看是否能解除限制。

語(yǔ)音控制臺(tái)創(chuàng)建任務(wù)只能選擇虛擬號(hào)執(zhí)行。建議您先登錄語(yǔ)音服務(wù)控制臺(tái)，在虛擬號(hào)服務(wù) > 虛擬號(hào)管理頁(yè)面，申請(qǐng)?zhí)摂M號(hào)，并完成號(hào)碼綁定后再使用。

提示用戶(hù)占線指主叫已正常呼叫，可能是被叫終端掛斷、攔截或者被叫運(yùn)營(yíng)商側(cè)攔截等原因?qū)е卤唤袀?cè)沒(méi)有收到來(lái)電。

語(yǔ)音雙呼不支持呼入。

語(yǔ)音雙呼原理：您在語(yǔ)音服務(wù)申請(qǐng)專(zhuān)屬號(hào)碼A，專(zhuān)屬號(hào)碼A外呼被叫號(hào)碼B，專(zhuān)屬號(hào)碼A再外呼被叫號(hào)碼C，最終實(shí)現(xiàn)B和C之間的通話(huà)。

如果是個(gè)別呼叫存在音質(zhì)、無(wú)聲問(wèn)題。可能是由于被叫網(wǎng)絡(luò)、信號(hào)波動(dòng)，被叫設(shè)備臨時(shí)性異常、主叫網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因?qū)е拢ㄗh稍后重試。

建議您確認(rèn)卡頓是否集中出現(xiàn)，例如：集中在某個(gè)地區(qū)或者某個(gè)時(shí)間段。如果是偶發(fā)性的個(gè)別被叫存在問(wèn)題，可能是被叫側(cè)網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)或者信號(hào)異常導(dǎo)致，建議稍后重試。

外呼成功沒(méi)有收到來(lái)電，顯示用戶(hù)不合法一般都是被叫號(hào)碼異常（如果被叫是正常狀態(tài)，顯示用戶(hù)號(hào)碼不合法有可能是被叫或者被叫運(yùn)營(yíng)商側(cè)攔截導(dǎo)致）。具體原因建議您找被叫或者被叫運(yùn)營(yíng)商側(cè)核實(shí)。

所有號(hào)碼的騷擾標(biāo)記均系人為通過(guò)三方軟件進(jìn)行的標(biāo)記，阿里云無(wú)法進(jìn)行任何形式的干預(yù)，若號(hào)碼在外呼的時(shí)候，被叫手機(jī)會(huì)顯示為騷擾電話(huà)，建議重新申請(qǐng)新的專(zhuān)屬號(hào)碼進(jìn)行外呼，新號(hào)碼都是全新無(wú)任何騷擾標(biāo)記的電話(huà)。