如何提交Salesforce on Alibaba Cloud產(chǎn)品的工單？
通過阿里云網(wǎng)站登錄阿里云賬號，登錄成功后點(diǎn)擊右上角控制臺
在導(dǎo)航欄中選擇工單并提交工單。
在產(chǎn)品分類搜索欄中，搜索Salesforce on Alibaba Cloud并選擇。
根據(jù)您所遇到的問題，相應(yīng)補(bǔ)充緊急程度，問題描述，租戶類型，SFOA事件等級，租戶Org ID等信息后提交。
緊急程度：通用性問題，請選擇產(chǎn)品使用咨詢；技術(shù)類問題，根據(jù)業(yè)務(wù)影響，請選擇業(yè)務(wù)受損或業(yè)務(wù)不可用。
問題描述：請?jiān)敿?xì)描述遇到的具體問題，報錯信息，復(fù)現(xiàn)步驟，是否授權(quán)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)登錄等信息。
租戶類型：請根據(jù)受影響Org，選擇生產(chǎn)或Sandbox。
SFOA事件等級：根據(jù)業(yè)務(wù)影響程度選擇對應(yīng)級別。
租戶Org ID：受影響的租戶Org ID，幫助技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)更快定位問題。
工單提交成功后進(jìn)入工單詳情頁面，包含工單信息側(cè)邊欄和工單處理對話框。您可以使用對話框和我們進(jìn)一步溝通問題，我們反饋的工單信息也會同步顯示在工單詳情頁面。
Salesforce CRM相關(guān)產(chǎn)品，如銷售云，服務(wù)云產(chǎn)品問題請?jiān)诠沃刑峁┤缦骂~外信息，方便我們?yōu)槟焖俣ㄎ粏栴}：
受影響用戶群體及人數(shù)： 如200位銷售人員受到影響；
其他業(yè)務(wù)影響：如有。
重現(xiàn)步驟。
Salesforce CXG問題（社交電商產(chǎn)品除外），例如CXG Voice產(chǎn)品問題：
請?zhí)峁㏒alesforce CRM Org ID
問題復(fù)現(xiàn)步驟和報錯信息截圖（如有）
其他可幫助定位問題的信息
Salesforce CXG 社交電商產(chǎn)品請?jiān)诠沃刑峁┤缦滦畔ⅲ奖阄覀優(yōu)槟焖俣ㄎ粏栴}：
問題復(fù)現(xiàn)步驟和報錯信息截圖（如有）
您的租戶19位Org ID：Salesforce 社交電商控制臺 > 設(shè)置 > API服務(wù)中X-Org-ID
報錯接口X-REQUEST-ID：在瀏覽器頁面按F12，進(jìn)入【網(wǎng)絡(luò)/Network】tab頁，選中Fetch/XHR，在對應(yīng)報錯接口響應(yīng)標(biāo)頭中查看（以Windows為例）
