基于產品路線規劃，我們將持續更新該列表，幫助您更清晰地了解并選擇合適的品類與附加功能。
阿里云上的Salesforce CRM產品SKU | 售賣模式 | 產品說明 |
核心產品 | ||
Sales & Service Cloud - Unlimited Edition - CN （CN無限版） | 按License數量采購（Seat型） | 包含Sales Cloud和Service Cloud，客戶聯合使用可以在單一的平臺上無縫集成銷售和服務流程。不僅可以提供連貫的客戶體驗，還能加強部門間的協作，提高運營效率。 CN無限版廣泛應用于各行業客戶的業務與生產，涵蓋銷售、服務及其結合的三大核心云模塊，為企業提供全面的客戶關系管理工具。版本區別請參考阿里云上的Salesforce CRM - CN企業版 v.s. CN無限版 |
Sales Cloud - Unlimited Edition - CN （CN無限版） | 按License數量采購（Seat型） | 基于云端的銷售管理解決方案，專門設計用于自動化銷售過程、增加銷售效率和提高銷售業績。通過集中管理客戶信息、銷售機會、活動和聯系記錄，幫助銷售團隊更好地跟蹤潛在客戶和現有客戶的交互，優化銷售管道，并實現業務增長。 |
Service Cloud - Unlimited Edition - CN （CN無限版） | 按License數量采購（Seat型） | 客戶服務和支持平臺，旨在通過自動化流程、集成的通訊工具和客戶服務特定的功能，幫助企業提升客戶支持效率，改善客戶體驗。 |
Sales & Service Cloud - Enterprise Edition - CN （CN企業版） | 按License數量采購（Seat型） | 包含Sales Cloud和Service Cloud，客戶聯合使用可以在單一的平臺上無縫集成銷售和服務流程。不僅可以提供連貫的客戶體驗，還能加強部門間的協作，提高運營效率。 |
Sales Cloud - Enterprise Edition - CN （CN企業版） | 按License數量采購（Seat型） | 基于云端的銷售管理解決方案，專門設計用于自動化銷售過程、增加銷售效率和提高銷售業績。通過集中管理客戶信息、銷售機會、活動和聯系記錄，幫助銷售團隊更好地跟蹤潛在客戶和現有客戶的交互，優化銷售管道，并實現業務增長。 |
Service Cloud - Enterprise Edition - CN （CN企業版） | 按License數量采購（Seat型） | 客戶服務和支持平臺，旨在通過自動化流程、集成的通訊工具和客戶服務特定的功能，幫助企業提升客戶支持效率，改善客戶體驗。 |
Health Cloud - Sales & Service - Unlimited Edition - CN （CN無限版） | 按License數量采購（Seat型） | 專門針對醫療保健行業的解決方案，融合了 Salesforce 的強大 CRM 功能以及醫療保健行業所需的特殊功能和合規性需求。旨在通過提供更加個性化的患者護理和更有效的患者管理來改善患者體驗，增加患者參與度，優化醫療流程，同時支持醫療機構提高運營效率和降低成本。 |
平臺云產品 | ||
Lightning Platform Starter - Enterprise Edition - CN | 按License數量采購（Seat型） | 與Platform Plus相似，通過支持客戶構建自定義應用程序，促進銷售、服務和營銷的生產力，相比Platform Plus配額更少。 |
Lightning Platform Plus - Unlimited Edition - CN | 按License數量采購（Seat型） | 企業級應用開發平臺，使企業和開發者能夠構建和部署自定義應用程序、集成和連接應用程序、并擴展 Salesforce 的核心功能。 |
社區產品 | ||
Customer Community - Logins - CN | 在多個用戶間共享，每天可登錄一次 | 支持企業創建專門的在線社區，讓客戶可以相互交流、獲取信息和解決問題。這個社區可以被配置和定制，以適應企業的品牌和客戶需求，并且緊密集成企業在Salesforce上的其他數據和服務。Members適用于經常使用社區的用戶，而Logins則適用于不頻繁使用社區的用戶。 |
Customer Community - Members - CN | 按License數量采購（Seat型） | |
Customer Community Plus - Logins - CN | 在多個用戶間共享，每天登錄一次 | |
Customer Community Plus - Members - CN | 按License數量采購（Seat型） | |
Partner Community - Logins - CN | 在多個用戶間共享，每天登錄一次 | 提供一個在線環境，允許企業構建和管理與其合作伙伴網絡的互動和合作關系，使企業能夠與分銷商、供應商、代理商等第三方合作伙伴共享重要信息，協同工作，并提高業務運營效率。Members適用于經常使用社區的用戶，而Logins則適用于不頻繁使用社區的用戶。 |
Partner Community - Members - CN | 按License數量采購（Seat型） | |
Customer Identity - CN - 25000 Unique Users/Month | 在多個用戶間共享，每月25,000次獨立登錄 | 提供了一套身份管理解決方案，允許企業為客戶、合作伙伴和員工創建連貫且安全的登錄體驗。不同SKU的區別在于每月獨立登錄次數不同。 |
Customer Identity - CN - 250,000 Unique Users/month | 在多個用戶間共享，每月250,000次獨立登錄 | |
Customer Identity - CN - 1M Unique Users/month | 在多個用戶間共享，每月1,000,000次獨立登錄 | |
存儲與額度 | ||
File Storage - CN - 10GB | 按個數采購，數量可疊加 | 支持用戶在 Salesforce 平臺上存儲、管理和共享各種類型的文件的容量，包括文檔、電子表格、PDF、圖片、視頻等，并且可以與 Salesforce 記錄關聯，比如客戶信息、銷售機會或支持案例。不同SKU之間的區別在于存儲空間不同。 |
File Storage - CN - 1TB | 按個數采購，數量可疊加 | |
Data Storage - CN - 10GB | 按個數采購，數量可疊加 | 支持用戶在Salesforce存儲各種業務數據的容量，包括但不限于客戶信息、交易記錄、報告、文件以及其他與CRM操作相關的數據。其中，不同SKU之間的區別在于容量不同。 |
Data Storage - CN - 500MB | 按個數采購，數量可疊加 | |
Data Storage - CN - 50MB | 按個數采購，數量可疊加 | |
Additional API Calls - CN - 10,000 per day | 按個數采購，數量可疊加 | 當企業超過了其訂閱計劃包含的標準API調用次數限額時，可以額外購買更多的API調用次數。 |
Change Data Capture - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | 支持追蹤 Salesforce 中對象數據的變化（如記錄的創建、更新、刪除和撤銷刪除操作）。 |
High Volume Platform Events - CN | 按個數采購，數量可疊加 | 一種特殊類型的事件消息，允許客戶在 Salesforce 平臺和外部系統之間可靠地交換信息，適合于處理大量的事件流和實時的系統集成。 |
Big Objects (50M)- CN | 按個數采購，數量可疊加 | Salesforce 平臺提供的一種存儲和管理海量數據的解決方案，支持用戶在 Salesforce 中處理和查詢海量數據，同時確保在大規模操作下的性能一致。支持使用異步 SOQL 查詢大對象中的數據，有效避免傳統 SOQL 的超時問題，并且支持標準 SOQL 語法，易于上手。此外，它還可以進行復雜查詢，如子集和連接，確保查詢順利進行。適合存儲歷史交易記錄、日志數據、歸檔不常用數據以減輕標準對象的負擔，以及進行大規模數據分析。 |
附加功能 | ||
Salesforce Connect - CN | 按個數采購，數量可疊加 | Salesforce 平臺上的一個集成工具，允許用戶訪問、搜索和操作存儲在外部系統中的數據，而無需將數據復制或遷移到 Salesforce 的數據庫中。功能通過標準數據連接協議和即時鏈接，滿足實時數據訪問的需要。 |
Knowledge - CN | 按License數量采購（Seat型） | 支持企業集中存儲、管理和共享知識信息。通常用于創建和維護一個知識庫，這個知識庫可以包含常見問題的解答、故障排除指南、產品手冊、政策、程序說明等，旨在提供給客戶服務代表、合作伙伴和客戶自助服務門戶的用戶。 |
Salesforce Feedback Management Starter - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | 支持企業設計、部署和分析調查問卷，以收集和管理客戶、員工或合作伙伴的反饋。 適合剛開始反饋征集之旅的企業，或者在有限情況下使用調查的企業。 |
Salesforce Feedback Management Growth - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | 支持企業設計、部署和分析調查問卷，以收集和管理客戶、員工或合作伙伴的反饋。該功能適合有強大反饋流程的企業，可以幫助企業在客戶體驗旅程的每一步實現分析反饋。 |
Developer Pro Sandbox - CN | 按個數采購，數量可疊加 | Developer Pro Sandbox 是 Salesforce Sandbox 環境的一種，它提供了比基礎 Developer Sandbox 更多的存儲空間，允許進行更為復雜的測試和開發。通常情況下，Developer Pro Sandbox 包括更完整的數據集和元數據集，是中等規模開發任務的合適之選。 |
Full Copy Sandbox - CN | 按個數采購，數量可疊加 | Full Copy Sandbox 是一種特定類型的 Sandbox 環境，它提供了與生產環境完整復制的功能。這意味著 Full Copy Sandbox 包括了生產環境中的所有數據、附件、配置和元數據，允許團隊在與生產環境幾乎一模一樣的測試環境中進行工作。 |
Partial Copy Sandbox - CN | 按個數采購，數量可疊加 | Partial Copy Sandbox 是一種中等容量的測試環境，它旨在提供比 Developer Sandbox 更豐富的測試場景，同時又不需要像 Full Copy Sandbox 那樣完整地復制生產環境中的所有數據。Partial Copy Sandbox 包括了生產環境的所有配置和元數據，但只包含了一部分數據。 |
Platform Encryption - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | Platform Encryption 是一個強化數據安全性的功能，它允許企業對保存在 Salesforce 平臺上的敏感數據進行加密，以增強安全保護和符合合規要求。 這種加密服務幫助企業客戶在應用層加密存儲在Salesforce的數據。而不僅僅是在傳輸期間（像TLS/SSL）或在存儲介質上（像磁盤加密）。 |
Field Audit Trail - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | 支持企業追蹤和審核數據字段值的歷史變化，提供了對數據更改的深入見解，包括記錄何時以及由誰做出了更改，以及變更前后的具體值。 |
Flow Orchestration Runs (12) - CN | 按個數采購，數量可疊加 | 一個更高級別的自動化和協調機制。通過 Flow Orchestration，企業可以設計和執行跨多個系統和團隊的復雜業務流程，且讓復雜的工作流程可以被自動化，如客戶審批流程、訂單處理流程或服務案例分配，同時確保正確的任務在正確的時間被分配給適合的人員或系統。 |
Event Monitoring - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | 通過Event Monitor組織能夠跟蹤和監控 Salesforce 實例中用戶的各種活動，為管理員和開發者提供了深入了解 Salesforce 平臺上發生的事務的能力，幫助企業提高安全性，審查用戶行為，優化系統性能，以及確保合規性。 |
Shield - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | Salesforce 提供的一套高級安全服務，旨在為使用 Salesforce 平臺的企業提供額外層次的保護和合規性支持。Shield 包含了一系列的特性，讓組織能夠更好地監控數據的使用、加強數據的保護，并確保業務流程符合各種行業規范和法規要求。 |
Data Mask - CN | 購買后可開啟的功能（開啟/關閉型） | Data Mask 是一個安全工具，旨在幫助企業保護其在 Sandbox 環境中的敏感數據。通過使用 Data Mask，企業能夠在將生產數據復制到 Sandbox 環境時對其進行脫敏處理，從而實現數據的安全性和隱私保護。這對于開發、測試或培訓活動尤其重要，因為這些活動通常需要使用真實數據集，但又不能暴露敏感信息。 |
Revenue Lifecycle Management - CN | 按個數采購（5個起售），數量可疊加 | 提供了營收管理整個生命周期的端到端解決方案，旨在幫助企業在統一系統中管理銷售與財務。它涵蓋了潛在客戶開發、交易、報價和訂單創建、合同管理、發票賬單處理和營收分析等不同流程。通過有效的營收生命周期管理，企業可以提高營收預測的準確性、加速營收的確認流程，并增強客戶滿意度。 |
Revenue Management Event (50,000) - CN | 按個數采購（5個起售），數量可疊加 | Revenue Management Event 是基于 Revenue Lifecycle Management 的附加服務，支持商品定價，商品配置，創建報價，創建訂單，管理合同等事件類型。 |