本文介紹了阿里云上的Salesforce CRM的主版本升級和Sandbox預覽的相關內容。
主版本升級
阿里云上的Salesforce CRM，和Salesforce海外版本保持一致，每年會進行三次主版本升級，分別為春季、夏季和冬季版本。
如需確認您的租戶Org當前運行的主版本，請參考CRM - 實例主版本。
Sandbox預覽
Sandbox預覽，是主版本升級過程的一部分。其目的是使您在生產租戶Org進行主版本升級前，在Sandbox租戶Org上先行預覽和測試下一個主版本的功能和特性以及租戶Org的配置，為生產租戶Org進行主版本升級做好準備。
Sandbox預覽/非預覽實例
Sandbox預覽期間，Sandbox實例會被分為預覽實例和非預覽實例。
運行在Sandbox預覽實例的Sandbox租戶Org，在Sandbox預覽開始時，會被升級到下一個主版本。
運行在Sandbox非預覽實例上的Sandbox租戶Org，在Sandbox預覽開始時，會停留在當前主版本，直至最終發布時和生產實例上的生產租戶Org一起被升級到下一個主版本。
如需了解什么是Sandbox實例，請參考CRM - 實例。
主版本升級和Sandbox預覽 - 過程和里程碑
主版本升級和Sandbox預覽的過程和里程碑如下所示：
順序 | 里程碑 | 內容 |
1 | 公告日 |
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2 | 截止日 |
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3 | 預覽開始 |
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4 | 最終發布 |
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您需要采取的行動
升級公告發布后，您需要采取下列行動，決策是否參加Sandbox預覽，為即將到來的主版本升級做好準備。
確認您的Sandbox租戶Org信息
在您的生產租戶Org上，點擊設置，在快速搜索欄中輸入Sandbox并選擇后，在Sandbox租戶Org列表，查看并確認“發布類型”列的實例類型，確認其是否運行在Sandbox預覽實例上。
理解截止日
截止日是Sandbox租戶Org參加Sandbox預覽的截止日期。截止日后，Sandbox刷新請求將會全部重定向到Sandbox非預覽實例，屆時沒有運行在Sandbox預覽實例的Sandbox租戶Org，將無法參加Sandbox預覽。
決策是否參加Sandbox預覽
參考下列流程圖，判斷Sandbox租戶Org是否參與Sandbox預覽，并執行對應的行動。
產品處理Sandbox刷新請求需要時間。在Sandbox預覽期間，將會有大量的Sandbox刷新請求進行提交，產品后臺會根據租戶Org的大小以及提交先后進行排隊并依次進行處理。在截止日北京時間零時仍然沒有完成的Sandbox刷新請求將會被重置被刷新到非預覽實例，不再參加Sandbox預覽。建議您決策后，如果需要進行Sandbox刷新，盡早提交刷新請求，避免上述情況發生。