功能入口

通過右上角業(yè)務(wù)功能選項(xiàng)選擇我的工作臺，在左側(cè)點(diǎn)擊設(shè)置。

在設(shè)置頁面中可以查看該客服的信息：

• 頭像：可以自定義修改頭像，支持PNG、JPG格式，大小不超過5M。

• 用戶名：無法修改用戶名。但是可以修改密碼以及登錄狀態(tài)。

  • 修改密碼：重置密碼全，要確定主賬號已經(jīng)設(shè)置了AK信息，可參考4.如何重置子賬號的密碼。

  • 登錄狀態(tài)：點(diǎn)擊后會將狀態(tài)強(qiáng)制重置為離線狀態(tài)。

• 姓名：無法通過這里修改，可通過語音業(yè)務(wù)中坐席管理中修改，可參考坐席。

• 昵稱：客服人員可以進(jìn)行自定義修改，再點(diǎn)擊保存。

• 角色：客服的角色，這里無法修改，僅可以通過管理員在語音業(yè)務(wù)中進(jìn)行修改，可參考上面說明。

• 技能組：客服所在的技能組，可綁定多個技能組。這里無法修改，通過語音業(yè)務(wù)中修改，參考上面說明。

• 郵箱：客服的郵箱地址，創(chuàng)建后就無法修改。

• 工號：查看客服的工號，這里無法修改，可通過語音業(yè)務(wù)中修改，參考上面說明。

• 軟電話分機(jī)號：客服分配的分機(jī)號，創(chuàng)建后無法修改。

• 手機(jī)號：客服的手機(jī)號，這里無法修改，通過語音業(yè)務(wù)修改，參考上面說明。

• SIP話機(jī)狀態(tài)：通過語音業(yè)務(wù)修改，參考上面說明。

• SIP話機(jī)分機(jī)號：通過語音業(yè)務(wù)修改，參考上面說明。

• SIP話機(jī)型號：通過語音業(yè)務(wù)修改，參考上面說明。