日韩精品一区二区三区动图,国产亚洲欧洲Aⅴ综合一区蜜臀,欧美伊香蕉久久综合网另类

功能概述

網頁添加渠道包括六大步驟：基礎設置、樣式風格、回復、授權、安裝、測試。

具體操作

首先，點擊“添加渠道”，選擇“網頁”。

一.基礎設置

基礎設置是指在添加渠道過程的初始配置中，需要設置的一些基本信息和參數。以下是基礎設置的一些常見選項：

渠道名稱：指為特定渠道設置的標識名稱，用于區分不同的客戶接入渠道。例如，網頁渠道可以設置為“網頁客服”，釘釘渠道可以設置為“釘釘客服”等。該項為必填項，長度4-32個字符，支持輸入中文、英文字母、數字、"."、"_"或"-"。
頭像：為特定渠道設置的代表性圖標或圖片，用于在界面中顯示。可以根據渠道性質或企業品牌風格，選擇適當的頭像，以提升用戶體驗和識別度。
消息類型：指在特定渠道上支持的不同類型的消息傳遞方式。根據渠道的特性和技術能力，可以選擇支持發送圖片、發送文件、發送語音等不同的消息類型。
選擇接待技能組：指為特定渠道配置可接待的技能組。每個渠道當前只支持轉接到一個特定技能組，但支持多個渠道分別轉接到同一個技能組。
工作日與節假日配置：開啟開關，工作日不進行轉接（可在設置-營業時間計劃中進行更新）參考營業時間計劃；關閉開關，不區分工作日。

當您配置完這些基礎信息后，點擊“下一步”即可。

二.樣式風格

樣式風格是在配置渠道過程中，對于標題、描述、主題色、消息色、啟動按鈕樣式以及是否展示阿里云標志等方面的設置。您可以根據實際的需求進行簡單的設置調整；配置完成后點擊“下一步”即可。

標題欄樣式：可以選擇默認樣式以及自定義樣式。
- 默認樣式：自定義填寫標題、描述、標題顏色、標題背景色。
- 自定義樣式：上傳一張圖片，設置為標題欄，注意：會覆蓋掉默認樣式。
pc端窗口大小：pc端時對話窗口的大小，可選項【默認、780px、960px、1180px】
pc端背景圖設置：可選項【默認圖片、自定義圖片】，自定義圖片時推薦上傳1440px*768px的圖片；支持jpg/png格式，圖片大小不超過5MB。
輸入框引導語：自定義內容在對話輸入框中，最長不超過64個字。
主題色：發送按鈕配色。
消息色：消息體的配色。
其他：
- 啟動按鈕樣式：可選配項【正方式、圓形】
- 展示阿里云表示：選擇是否在對話框中展示阿里云標志。

三.回復

AI機器人

啟用機器人進行自動接待

如果未購買對話機器人，需要先進行購買。詳情可咨詢客戶支持釘釘號：cccsupport2。
如果已購買對話機器人產品，可選擇關聯的業務空間。如果購買了多個對話機器人業務空間，可以在下拉框中選擇一個。
非工作時間歡迎語：指在非人工坐席工作時間內，轉人工后系統自動回復的內容。支持自定義修改。
答案來源：開啟后，機器人回復會同步顯示答案來源，點擊可以查看來源內容。
展示AI提示：啟用后，通過大模型生產回復時，將會在答案氣泡中展示“以上內容由AI自動生成”。

未啟用機器人自動接待

歡迎語：指用戶首次進線后，系統自動發送的歡迎語。支持自定義修改。
非工作時間歡迎語：指在非人工坐席工作時間內，轉人工后系統自動回復的內容。支持自定義修改。
轉接提示：指在進行轉接人工播報的話術，正常自定義修改。

轉人工系統消息設置

排隊位置播報：處于排隊狀態時，機器人自動播報的話術，其中`${queuePosition}`固定變量寫法，表示排隊位置。
坐席提示語：當人工接通時，會自動向用戶播報坐席提示語，其中`${agentDisplayName}`固定變量寫法，表示坐席展示名稱。

卡片設置

活動模板：在對話框中展示活動話題，可通過配置模板進行修改。
- 話題圖片：可以最大添加三張圖片，支持jpg/png。圖片大小不超過2M。
- 話題內容：可填寫一級標簽內容以及最大三個二級標簽。
猜你想問：在對話框中展示猜你想問模塊，可以點擊配置問題和樣式進行修改。
- 左側背景設置：【默認圖片、自定義圖片】，使用自定義圖片時。推薦上傳1440px*768px的圖片；支持jpg/png格式，圖片大小不超過5M。
- 問題設置：最多設置10條，首批默認顯示前4條。可以通過【發送文本、跳轉頁面】兩種分類。
  - 發送文本：點擊列表中第一列時，會在對話框中自動發送設置的第三列內容。
  - 跳轉頁面：點擊列表中第一列時，會跳轉到設置的網頁，格式為http(s)://www.xxx.com
分類模板：在對話框中展示分類模板，分類最多6條。可以點擊配置問題。
- 分類圖標：修改分類的圖標，支持自定義，支持jpg/png格式，圖片大小不超過2M。
- 分類名稱：修改分類名稱。支持自定義，不超過30字。
- 分類內容：最多不超過3條，可以通過【發送文本、跳轉頁面】兩種分類。
  - 發送文本：點擊列表中第一列時，會在對話框中自動發送設置的第三列內容。
  - 跳轉頁面：點擊列表中第一列時，會跳轉到設置的網頁，格式為http(s)://www.xxx.com
技能卡片：在對話框中展示技能卡片，分類最多6條。可以點擊配置技能卡片。
- 技能圖標：可以點擊上傳圖標，支持jpg/png，圖片大小不超過2MB。
- 技能內容：第一列為技能標題，第二列為內容，第三列可以通過【發送文本、跳轉頁面】兩種分類。第四列表示發送的內容。
  - 發送文本：點擊列表中第一列時，會在對話框中自動發送設置的第4列內容。
  - 跳轉頁面：點擊列表中第一列時，會跳轉到設置的網頁，格式為http(s)://www.xxx.com
快捷短語：在對話輸入框上加入快捷短語。
- 最大可新增快捷短語15條。
- 技能內容：第一列為技能標題，第二列可以通過【發送文本、跳轉頁面】兩種分類。第三列表示發送的內容。
  - 發送文本：點擊列表中第一列時，會在對話框中自動發送設置的第4列內容。
  - 跳轉頁面：點擊列表中第一列時，會跳轉到設置的網頁，格式為http(s)://www.xxx.com
置頂公告：在對話框中顯示置頂公告，公告最多6條。可以點擊配置公告。
- 對于自身業務需求，用戶可以配置公告文案、超鏈接、有效期。
運營組件：在對話框中顯示運營組件，運營組件最多6條。可以點擊配置組件。
- 設置圖片信息、設置鏈接地址、設置有效期。
PC端-常見問題設置：在PC端可以設置一些常見問題，方便客戶咨詢，最多添加9個分類。
- 分類名稱：自定義分類名稱。最多支持30個字。
  - 每個分類支持最大6個問題描述。
PC端-常見工具設置：：在PC端可以設置一些常見工具，方便客戶咨詢，最多添加5個工具。
- 設置圖片信息、設置鏈接地址、設置有效期。

四.授權

授權是指在配置渠道過程中為坐席和用戶授予展示歷史會話的訪問權限。

展示歷史記錄會話：
- 支持看到歷史會話：開啟此授權后，用戶在進入聊天窗口后可以看到過去3天內的會話歷史內容。這可以幫助客服人員更好地了解客戶的問題和需求。
- 清空歷史：開啟此授權后，客服人員可以清空當前會話的歷史記錄。這樣可以確保在重新開始一個會話時，之前的聊天內容不會被繼續展示，從而避免敏感信息泄露或保護用戶的隱私。
展示消息已讀狀態：選擇是否開啟。開啟后，終端用戶可以看到消息是否已讀。
消息撤回功能：選擇是否開啟。開啟后允許終端客戶撤回已經發送2分鐘內的消息。

完成后點擊“保存配置并安裝”即可。

五.安裝

網絡渠道的安裝方式有兩種：插件形式、集成H5頁面形式。您可以根據具體的需求選擇即可。

重要

上述兩種安裝方法，URL上均可添加userId和userName兩個字段，用于自定義客戶的ID和名稱。

例如：

1.安裝插件形式：

<script id="cc-im-sdk" src="https://o.alicdn.com/cloudcallcenter/cc-im-web-widget/index.js?token=9XYGTGWtq2wFi_Bpg7aUnIoYi_vG_rO3bjEn0YtsxbHxw1pPXA0KHvGjeO0UE62ECzV3RQ-EXByy4rx1t2v3QaAdY5vimICYHwej7WgWrmA%3D&userId=xxx&userName=xxx"></script>

2.集成H5頁面形式：

https://ccc-v2.aliyun.com/v-chat?token=9XYGTGWtq2wFi_Bpg7aUnIoYi_vG_rO3bjEn0YtsxbHxw1pPXA0KHvGjeO0UE62ECzV3RQ-EXByy4rx1t2v3QaAdY5vimICYHwej7WgWrmA%3D&userId=xxx&userName=xxx