答:你使用的賬號為RAM賬號也就是子賬號，卻選擇的主賬號的登錄頁面登錄，所以會提示輸入賬號密碼有誤，需要選擇RAM用戶。

解決辦法如下：

1.需要您使用阿里云主賬號登錄訪問控制平臺給對應的子賬號進行授權，進入訪問控制臺用戶管理頁面，搜索需要授權的子賬號，在用戶列表中點擊“添加權限”的按鈕。

2.給需要授權的子賬號添加“AliyunCCCFullAccess”（管理云呼叫中心的權限）的權限，選中AliyunCCCFullAccess權限之后，點擊“確定”按鈕，授權成功以后，子賬號就能夠管理和登錄云呼叫中心了。

分為兩種情況：

第一種情況如下：已授權的呼叫中心為空

解決辦法：

1.需要您聯系該云呼實例中對應的管理員把您當前登錄使用的賬號添加進云呼叫中心實例中。

2.管理員賬號添加操作步驟：點擊云呼藍色鏈接的訪問地址進入云呼實例中，坐席-RAM導入，輸入對應的未授權的坐席姓名，點擊搜索進行添加確認。

第二種情況如下：存在已經授權的云呼叫中心

解決辦法：點擊已經授權的云呼叫中心連接就可以進去已經授權的里面了，如果已授權的鏈接中沒有您想要進入的參考第一種情況讓管理員把您導入到您需要進入的鏈接中。

答：可以有兩種方法重置坐席密碼。

第一種方法：通過主賬號在訪問控制臺重置密碼。

1.使用阿里云主賬戶登錄 訪問控制RAM控制臺。

2.登錄后，點擊用戶，搜索到要重置的用戶。

3.進入到用戶中，點擊修改登錄設置進行重置密碼的操作。

第二種方法：在云呼的坐席管理中重置密碼。

1.使用阿里云主賬戶登錄訪問控制RAM控制臺。

2.找到要授權的用戶增加權限，搜索AliyunRAMFullAccess（訪問控制臺的控制權限）。

3.創建該用戶的AK和SK。

4.登錄云呼控制臺，綁定AK和SK。

5.在云呼坐席中，找到坐席點擊重置密碼。

現在使用云呼叫產品登錄時會需要用戶輸入手機號驗證碼才能登錄，背景【重要升級】阿里云為所有RAM用戶開啟登錄MFA多因素認證的通知。如不需要驗證可進行如下設置

1.使用阿里云主賬戶登錄 訪問控制RAM控制臺。

2.登錄后，點擊設置，多因素認證修改不勾選安全手機和安全郵件即可。