設備檢測功能允許用戶對瀏覽器、網絡狀態、耳機、麥克風、攝像頭進行可用性檢測。同時，還可以選擇耳機試聽音量、輸出設備和麥克風的輸出設備以及攝像頭輸出設備。
為了保證您的通話質量，我們僅支持在谷歌58版本以上的瀏覽器來使用云聯絡中心，并且強烈建議您使用專業的USB接口耳麥。
設備檢測入口：
首先坐席打開我的工作臺，然后將狀態設置為在線狀態。點擊熱線坐席旁邊的設置，出現一個下拉選項，點擊設備檢測。
點擊設備檢測后會打開一個頁面，頁面打開時，會顯示需要檢測您本機的設備的狀態，包括瀏覽器、麥克風以及揚聲器，攝像頭。
瀏覽器：點擊重新檢測，圖標綠色即代表瀏覽器正常。
網絡檢測：點擊重新檢測，圖標綠色即代表當前的網絡正常。
耳機：選擇耳機一欄下拉框中的可以聽見音樂的耳機設備，如果聽不見選擇下拉框中的其它耳機設備進行嘗試，直到可以聽到播放的音樂，然后點擊“能聽到音樂”，圖標綠色即代表正常。
麥克風：選擇麥克風一欄下拉框中的可以聽見自己說話聲音的麥克風設備，如果聽不見選擇下拉框中其它的麥克風設備進行嘗試，直到可以聽到自己說話聲音，然后點擊“能聽到自己講話的聲音”，圖標綠色即代表正常。
攝像頭：選擇攝像頭一欄下拉框中的可以看到自己畫面的攝像頭設備，如果看不到選擇下拉框中其它的攝像頭設備進行嘗試，直到可以看到自己畫面，然后點擊“能看到畫面”，圖標綠色即代表正常。
此時建議您在正式開始工作前，登錄云聯絡在線進行一次測試性的外呼，可以撥打給自己的朋友或者同事，看對方是否可以聽清楚你講話，是否有雜音，確保通話效果正常，視頻畫面是否正常，再開始正常工作。
其他說明：
該設置僅對云聯絡中心有效，其他應用，例如音樂播放器，依然會使用默認語音設備。
如果您更換了電腦、瀏覽器或語音設備，當通過我們的設備檢測頁面檢測成功時，此時我們仍然建議您通過坐席工作臺進行一次外呼，您可以外呼給自己的朋友或者同事，以確保設備100%的沒有問題。
當您清除瀏覽器緩存，或者通過其他清理軟件例如360安全衛士清理垃圾時選中了谷歌瀏覽器，那么將會清除您的語音設備選擇信息。