短信營銷概述
短信營銷支持對接阿里云短信平臺(tái)和第三方短信平臺(tái)，您可以向人群發(fā)送定時(shí)或即時(shí)的推廣短信、短信通知、數(shù)字短信：
推廣短信：文本類型的短信，支持插入若干短鏈接。適用于新品宣傳、會(huì)員關(guān)懷、生日祝福、商品促銷、活動(dòng)邀請等應(yīng)用場景。
第三方推廣短信支持插入若干變量、帶短參的短鏈。
一般情況下，阿里云推廣短信不支持插入變量、帶短參的短鏈。
短信通知：文本類型的短信，支持插入若干變量或短鏈接，支持每個(gè)短鏈接帶短參。適用于優(yōu)惠券使用通知、固定節(jié)日營銷活動(dòng)通知等。
數(shù)字短信：短信內(nèi)容支持文本、圖片、音頻、視頻。僅支持通過阿里云短信平臺(tái)發(fā)送。
其中，推廣短信、短信通知中的變量、短鏈接、短參作用為：
變量：用于針對不同用戶發(fā)送差異性內(nèi)容，該差異性內(nèi)容可為用戶的標(biāo)簽信息。例如：插入變量${name}，并指定其取值為用戶的姓名，則發(fā)送短信時(shí)將在變量對應(yīng)位置顯示用戶姓名。
短鏈接：簡稱為短鏈，是將原始長網(wǎng)址壓縮而成的短網(wǎng)址，可為短信預(yù)留更多的內(nèi)容空間。
短參：根據(jù)用戶手機(jī)號生成短參，拼接在短鏈后，可實(shí)現(xiàn)用戶短鏈點(diǎn)擊數(shù)據(jù)采集。阿里云短信采集到的數(shù)據(jù)將回流到阿里云短信平臺(tái)，第三方短信采集到的數(shù)據(jù)將回流到Quick Audience。實(shí)質(zhì)上，短參也屬于一種變量。
不同短信平臺(tái)對變量、短鏈接、短參的支持情況如下表所示。Y表示支持，N表示不支持。
推廣短信 | 短信通知 | |||
阿里云短信平臺(tái) | 第三方短信平臺(tái) | 阿里云短信平臺(tái) | 第三方短信平臺(tái) | |
變量 | 普通客戶：N | Y | Y | Y |
短鏈接 | Y | Y | Y | Y |
短參 | 普通客戶：N | Y | Y | Y |
短信營銷流程
短信營銷支持使用您親自創(chuàng)建的人群，或他人創(chuàng)建的公共人群，支持向人群關(guān)聯(lián)的手機(jī)號（原文/AES）發(fā)短信。
將營銷對象創(chuàng)建為人群，可以采用通過從數(shù)據(jù)表、RFM/AIPL模型等篩選出目標(biāo)人群，或?qū)I銷目標(biāo)ID列表上傳為人群等方式，請參見人群管理。
由組織管理員進(jìn)行短信接口配置。
阿里云短信接口配置，請參見配置阿里云短信接口。
第三方短信接口配置，請參見新建第三方短信平臺(tái)接口，并且第三方短信接口需按第三方短信平臺(tái)接口規(guī)范開發(fā)。
添加用于聲明短信發(fā)送者身份的短信簽名，請參見短信簽名管理。
短信簽名由相應(yīng)的短信平臺(tái)審核通過后才能使用。
（可選）若短信中需要使用短鏈接，則需要?jiǎng)?chuàng)建短鏈接。
（可選）創(chuàng)建短信模板，請分別參見創(chuàng)建文本短信模板或創(chuàng)建數(shù)字短信模板。
短信模板可以在短信任務(wù)中被引用，作為短信的內(nèi)容。您也可以不事先創(chuàng)建短信模板，僅在創(chuàng)建短信任務(wù)時(shí)編輯短信內(nèi)容。
（可選）支持限制在一定時(shí)間內(nèi)向同一個(gè)用戶發(fā)送短信的次數(shù)（不含短信通知次數(shù)）和免打擾時(shí)段，請參見疲勞度控制。
創(chuàng)建短信任務(wù)，請分別參見創(chuàng)建推廣短信任務(wù)、創(chuàng)建短信通知任務(wù)、創(chuàng)建數(shù)字短信任務(wù)。
無論定時(shí)任務(wù)或即時(shí)任務(wù)，文本短信內(nèi)容均需由相應(yīng)的短信平臺(tái)審核通過才能發(fā)送，數(shù)字短信內(nèi)容均需由手機(jī)號歸屬的運(yùn)營商審核通過才能發(fā)送。
短信任務(wù)創(chuàng)建后，進(jìn)行短信營銷任務(wù)管理，了解任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)、發(fā)送詳情，支持將指定接收狀態(tài)的用戶保存為人群。
消息回復(fù)
您在阿里云短信接口、第三方短信接口中開啟并配置上行消息接收后，發(fā)送的短信支持用戶回復(fù)，您可以在消息回復(fù)頁簽：
查看收到的用戶回復(fù)。
針對用戶的回復(fù)信息，再次回復(fù)用戶。
篩選含退訂傾向的回復(fù)。
退訂消息
對于支持退訂推廣短信的短信平臺(tái)，例如阿里云短信平臺(tái)，短信營銷任務(wù)發(fā)送的每條推廣短信最后都將帶有“回T退訂”字樣（占4個(gè)短信字?jǐn)?shù)）。
若用戶回復(fù)了“T”，該短信平臺(tái)將針對當(dāng)前短信簽名屏蔽該用戶，短信營銷任務(wù)通過該短信平臺(tái)發(fā)送使用同一個(gè)簽名的推廣短信時(shí)，將不再發(fā)送給該用戶。
FAQ
短信營銷中的推廣短信與短信通知有什么區(qū)別？
答：推廣短信和短信通知都是Quick Audience支持的短信營銷類型。它們的共同點(diǎn)為：
均為文本類型的短信，支持插入短鏈接。
均支持通過阿里云短信平臺(tái)、第三方短信平臺(tái)發(fā)送。
它們的區(qū)別為：
對于支持退訂推廣短信的短信平臺(tái)，推廣短信會(huì)在末尾加入“回T退訂”字樣（占4個(gè)短信字?jǐn)?shù)）。
審核標(biāo)準(zhǔn)不同，例如：短信通知不支持發(fā)送營銷內(nèi)容，請參見公共內(nèi)容規(guī)范、第三方短信平臺(tái)模板規(guī)范。
計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，具體費(fèi)用請參考國內(nèi)短信服務(wù)定價(jià)、第三方短信平臺(tái)定價(jià)。
對于短信營銷任務(wù)，模板審核會(huì)不會(huì)影響發(fā)送短信的時(shí)間？
答：模板由相關(guān)短信平臺(tái)或運(yùn)營商審核：
文本短信模板由短信平臺(tái)審核。阿里云短信審核時(shí)間一般在2小時(shí)內(nèi)（工作時(shí)間），相關(guān)說明請參見使用須知；第三方短信審核時(shí)間請咨詢第三方短信平臺(tái)。
數(shù)字短信模板由三大運(yùn)營商審核。只有運(yùn)營商審核通過，才能使用該模板向歸屬于該運(yùn)營商的手機(jī)號發(fā)送數(shù)字短信。
發(fā)送短信前，短信模板必須通過審核，具體規(guī)則如下：
對于即時(shí)發(fā)送的短信營銷任務(wù)，模板審核通過后立即發(fā)送。
對于定時(shí)發(fā)送的短信營銷任務(wù)，不支持使用審核中的模板，不支持修改模板，僅支持使用已通過審核的模板。
創(chuàng)建短信營銷任務(wù)時(shí)，選擇模板后修改了模板內(nèi)容，新的內(nèi)容要審核嗎？
答：若您在創(chuàng)建短信營銷任務(wù)頁面選擇模板并修改內(nèi)容，系統(tǒng)將為新的內(nèi)容創(chuàng)建一個(gè)新模板，模板名稱為當(dāng)前任務(wù)名稱。
新模板需要重新審核，審核通過后才能發(fā)送。您可以在相應(yīng)的模板列表中管理新模板。