疲勞度控制是指控制對單個用戶的營銷發送頻次，避免對用戶造成過度打擾，引起用戶不滿或投訴。
功能介紹
當前支持對短信、郵件、微信、APP PUSH設置疲勞度控制，分為多種控制方式：
全局控制：
限制在1分鐘/小時/日/周/月內向同一個用戶發送所有渠道消息的次數總和。涉及的所有渠道包括：短信、郵件、微信、APP PUSH，不區分發送渠道或發送賬號。
全局控制支持設置節假日免打擾，支持設置自動化營銷中遇免打擾節假日是否延后發送，暫不支持在非自動化營銷中遇免打擾節假日延后發送。
全局控制支持設置白名單人群，對指定人群不執行疲勞度控制，含全局控制和單渠道控制。
單渠道控制：
短信：限制同一個短信接口的同一個簽名在1分鐘/小時/日/周/月內向同一個用戶發送短信的次數（不含短信通知次數）。
郵件、微信、APP PUSH：分別限制在1分鐘/小時/日/周/月內向同一個用戶發送郵件/微信/APP PUSH的次數，區分發送渠道，不區分發送賬號。
單渠道控制支持設置時間段免打擾，支持設置自動化營銷中遇免打擾時間是否延后發送，暫不支持在非自動化營銷中遇免打擾時間延后發送。
疲勞度控制僅控制推廣類消息的發送頻次，通知類消息不受限制。通知類消息包括：短信通知、通知類PUSH。
全局控制、單渠道控制同時發揮作用，只要觸發一項控制，就不能執行相應的營銷發送。
白名單人群中的用戶不執行全局控制和單渠道控制。
本工作空間的疲勞度控制將僅限于當前工作空間發送的營銷，其他空間發送的不計入次數（即使通過同一個發送賬號、向同一個用戶發送也不計入）。
配置方法
選擇工作空間>配置管理>營銷配置>疲勞度控制。
全局控制：單擊編輯，在彈窗中配置，單擊確定保存配置，如下圖所示。
推送上限：選擇開啟每分鐘/小時/日/周/月次數限制，輸入對應的上限次數，支持同時開啟多種限制。
節假日免打擾：選擇是否開啟節假日免打擾。若開啟，設置節假日日期時間，支持設置多個節假日。
在設置的時間段內，不會向用戶發送營銷類消息，如選擇延后發送，將統一延后到該時段過后發送。節假日免打擾僅在自動化營銷中生效，暫不支持在非自動化營銷中遇免打擾節假日延后發送。
白名單人群：選擇是否對指定人群不執行疲勞度控制，含全局控制和單渠道控制。
單渠道控制：選擇渠道頁簽后，單擊編輯，在彈窗中配置，單擊確定保存配置。
短信：如下圖所示。
支持為不同的短信接口簽名執行不同的規則，單擊添加規則即可增加新的規則。為每個規則進行配置：
短信簽名：依次選擇短信接口、短信簽名，可多選，將限制所選的每一個短信接口簽名向同一個用戶發送短信的次數。
推送上限：選擇開啟每分鐘/小時/日/周/月次數限制，輸入對應的上限次數，支持同時開啟多種限制。
免打擾時間：選擇是否開啟時間段免打擾。若開啟，設置免打擾時間段，支持設置多個時間段。
在設置的時間段內，不會向用戶發送營銷類消息，如選擇延后發送，將統一延后到該時段過后發送。節假日免打擾僅在自動化營銷中生效，暫不支持在非自動化營銷中遇免打擾節假日延后發送。
郵件、微信、APP PUSH：三種渠道的配置方法類似，如下圖所示。
推送上限：選擇開啟每分鐘/小時/日/周/月次數限制，輸入對應的上限次數，支持同時開啟多種限制。
免打擾時間：選擇是否開啟時間段免打擾。若開啟，設置免打擾時間段，支持設置多個時間段。
在設置的時間段內，不會向用戶發送營銷類消息，如選擇延后發送，將統一延后到該時段過后發送。節假日免打擾僅在自動化營銷中生效，暫不支持在非自動化營銷中遇免打擾節假日延后發送。
FAQ
每分鐘、每小時、每日、每周、每月是如何計算的？
答：若已設置疲勞度控制規則，每一次觸達用戶前，系統將查詢相應時間內的觸達記錄，判斷是否已達到觸達上限：
每分鐘：查詢1分鐘內的觸達記錄。
每小時：查詢1小時內的觸達記錄。
每日：查詢24小時內的觸達記錄。
每周：查詢7天內的觸達記錄。
每月：查詢30天內的觸達記錄。
例如：疲勞度控制設置了每月最多觸達用戶10次，然后配置了按周執行的自動化營銷活動，每執行一次將會向同一個用戶發送3條短信，所以當營銷活動執行到最后一周時，只會發送1條短信。
規則設置前產生的觸達記錄是否會計入觸達上限？
答：規則設置前的觸達記錄不會計入觸達上限。
例如：今日已經觸達用戶2次，然后設置為每日上限為3次，今日還可以觸達用戶幾次？答案為3次。
規則生效的優先級是怎樣的？
答：全局控制、單渠道控制同時發揮作用，只要觸發一項控制，就不能執行相應的營銷發送。
例如：設置全局推送上限為每日20次，設置短信渠道上限為每日10次，則短信渠道每日最多觸達同一用戶10次。并且，還要考慮其他渠道占用全局推送上限次數的情況，比如若當日其他渠道已觸達同一用戶11次，受全局推送上限限制，短信渠道當日最多觸達20-11=9次。
例如：設置全局推送上限為每日10次，設置短信渠道上限為每日20次，則短信渠道與其他渠道合計每日最多觸達同一用戶10次。