僅面向已付費客戶開放,不在面向新客戶售賣
智能導購設置包含客戶標簽管理、導購權限管理、組織管理。其中組織管理可以管理零售公司、門店信息,可以從企業微信同步組織與門店、導購信息。
客戶標簽管理
同步邏輯
系統初始化時
導購后臺選擇導購可見的標簽組及標簽并同步到企業微信。企業導購可在企業微信app端查看這些標簽組及標簽,以及客戶標簽關系;
同步的標簽組如果在管理后臺有任何的改動(增刪組內標簽、修改標簽組/標簽名稱)都會實時同步到企業微信;
企業微信的企業客戶標簽組及標簽數據可手動同步到管理后臺(非必選),但標簽關系不作同步,同步后,企業微信上的標簽組不作保留;
企業微信上任何涉及標簽組/標簽/標簽關系的改動都不會同步回管理后臺;
同步時
如果傳入的標簽組已存在,則在此標簽組下新建標簽;
標簽組內的標簽不可同名。如果傳入多個同名標簽,則只會創建一個;
如果從企微傳入的多個標簽組中都有一個同名標簽(企微規則下是允許的),則這個同名標簽在管理后臺標簽規則下只會有一個,且隨機分配入傳入的多個標簽組中的一個;
不支持傳入空標簽組。
同步后
導購在智能導購小程序前端及企業微信app端只能查看導購后臺選擇可見的標簽組及標簽,并對客戶添加指定的標簽或移除已添加的標簽;
導購無法在導購小程序前端編輯標簽內容或刪除指定的標簽;
導購后臺支持編輯導購可見的標簽組及標簽(非編輯標簽內容)并同步到企業微信。之后舊的標簽組/標簽/標簽關系將不再顯示在導購前端。如下次編輯時再次啟用之前使用過的標簽,則同步后顯示在導購前端。
備注:企微端標簽篩選,組內多標簽為或的關系,跨組多標簽為且的關系。
標簽管理
導購后臺支持查看導購可見的標簽列表
導購后臺支持選擇導購可見的標簽組及標簽,并同步到企業微信。(導購可見指在導購小程序/企業微信app端均可見)
實現效果
同步后,企業微信后臺企業客戶標簽庫會增加同步自社交互動的標簽組及標簽。
同步后,導購客戶的標簽維度將得到豐富,有利于導購在前端更好地去做個人客戶群發、個人朋友圈發送。
導購在前端查看客戶標簽
導購權限管理
導購權限管理用以管理導購在小程序前端可以查看/編輯的客戶屬性。
導購權限管理
單擊設置>導購權限管理,查看當前權限管理情況;
開啟顯示客戶屬性后,導購在前端小程序可查看服務客戶的屬性。注意,需要預先設置展示的客戶屬性和編輯權限后才能開啟該項功能;
單擊設置,選擇需要在前端展示給導購查看的客戶屬性。勾選允許導購編輯屬性后,導購才可在前端客戶詳情中編輯對應的客戶屬性。
完成設置后,我們查看小程序前端的客戶詳情資料即會受到限制。客戶資料的顯示字段即后臺設置中選擇的字段內容。注意,最下方的關聯門店、綁定時間、專屬導購字段為系統默認顯示,無法進行設置。
組織管理
組織管理是對企業微信可見范圍內的部門進行分層管理,用戶僅能看到賬號所屬部門及下屬部門的數據。
功能說明如下圖所示:
初始化操作
初次使用該功能時,我們需要進行一些基礎設置:
設置符合業務邏輯的層級名稱,如“零售公司”。
選擇企業微信應用可見范圍內的部門作為中間層級。
組織管理列表
初始化完成后,列表會展示所有中間層級的部門,用戶可以在用戶管理中通過編輯所屬部門為用戶賦予數據權限。
支持按照中間層級的名稱進行搜索
支持編輯中間層級的名稱
支持新增中間層級部門,從企業微信應用可見范圍內再次選擇中間層級的關聯部門
支持刪除中間層級的關聯部門
刪除后,與該部門關聯的賬號將無法新增數據,僅能查看歷史數據
數據新增
當一個用戶屬于兩個數據節點,且需要創建數據(如創建任務,創建群分組等)時,需要選擇數據的創建節點。
門店管理
企業微信接入智能導購企微版的管理后臺后,將自動讀取企業微信通訊錄的數據(部門-成員)并創建組織結構(門店-導購)。運營人員可以通過門店管理查看門店數據并管理門店「聯系我」二維碼。
門店「聯系我」二維碼是為門店顧客快速添加門店下屬導購為好友的入口。顧客掃描該二維碼后便可隨機獲取一位門店導購的聯系方式(企業微信賬號)并主動添加該導購為好友獲取服務。成功添加好友后,顧客便成為該導購的外部聯系人,并收到該導購發送的歡迎語消息(通過創建門店二維碼進行配置)。歡迎語的設置是為了導購在成為顧客好友后能夠在第一時間觸達顧客,引導顧客形成后續的互動溝通。需要注意的是,后臺可以為導購配置個人的默認歡迎語。顧客掃描門店二維碼完成好友添加后會優先推送二維碼上附屬的歡迎語內容,如果沒有則推送該導購的個人默認歡迎語內容。
門店列表
查看現有門店列表,展示門店名稱,門店下屬的導購數量與關聯的客戶數量。門店來自于企業微信應用可見范圍中的最后一級部門;門店列表每日凌晨00:00會自動與企業微信組織結構同步,用戶也可手動同步列表。
門店名稱搜索和篩選
可以根據門店名稱進行搜索和篩選;
單擊后展示企業微信組織結構樹,輸入搜索內容后會展示模糊搜索的結果;
可以選擇想要查看的組織結構或下屬門店,支持多選,選擇后列表展示為選擇范圍內的門店。
門店操作
同步門店及導購數據管理
在企業微信創建門店與導購后,可通過單擊同步組織與門店按鈕,將新建的門店同步到智能導購企微版后臺;
固定自動同步時間為每日00:00點。