功能特性
語音服務(wù)
語音服務(wù)（Voice Service），是阿里云為了方便用戶使用語音能力，聯(lián)合運營商提供穩(wěn)定可靠、安全可信的云通信服務(wù)。包含語音通知、語音驗證碼、語音機器人等豐富的PaaS/SaaS產(chǎn)品，具備高可用、高并發(fā)、高質(zhì)量、接入便捷的優(yōu)勢。
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功能集 |
功能 |
功能描述 |
參考文檔 |
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語音號碼服務(wù) |
真實號服務(wù) |
如果您使用專屬外呼模式需要申請購買真實號碼，公共外呼模式無需購買號碼。 |
語音真實號碼 |
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虛擬號服務(wù) |
語音服務(wù)提供基于真實號組的資源虛擬化服務(wù)，幫助客戶提升穩(wěn)定性和接通率。虛擬號是真實號碼組的代稱，主要作用是外呼調(diào)度，外顯是真實號，虛擬號需要綁定真實號才可以使用。 |
虛擬號服務(wù) | |
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資質(zhì)和話術(shù)服務(wù) |
提供企業(yè)資質(zhì)和話術(shù)報備服務(wù)，開通語音服務(wù)的必要功能。 |
資質(zhì)與話術(shù)管理 | |
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語音 Cloud API |
語音通知 |
通過調(diào)用API向指定號碼發(fā)起一通呼叫，呼叫被應(yīng)答后，播放一段指定的音頻，支持播放文本轉(zhuǎn)語音的音頻，也支持直接播放錄音文件。 |
SingleCallByVoice |
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語音驗證碼 |
通過調(diào)用API向指定號碼發(fā)起呼叫，呼叫被應(yīng)答后，播放一段含驗證碼內(nèi)容的音頻。 |
SingleCallByTts | |
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語音IVR |
通過調(diào)用API向指定號碼發(fā)起呼叫，呼叫被應(yīng)答后，播放一段指定音頻，用戶根據(jù)音頻引導，通過手機按鍵信息返回意圖，語音平臺通過消息回執(zhí)返回按鍵信息給企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 通過IVR交互自動完成意圖確認，減少人力投入。 |
IvrCall | |
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智能語音交互 |
提供智能語音交互服務(wù)，是一種人機交互技術(shù)，它允許用戶通過語音與機器進行自然的對話和溝通。常用于智能外呼、云客服、智能質(zhì)檢、智能問答機器人等；自動撥打、智能對打，提高外呼效率，為企業(yè)快速降低人工成本。 |
智能語音交互 | |
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增值服務(wù) |
ASR |
提供語音識別，語音轉(zhuǎn)文本服務(wù)。 |
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錄音 |
提供錄音服務(wù)。 |
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行業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心_座席 |
提供坐席服務(wù)。 |
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