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欠費說明

在使用語音服務時如果您賬號的可用額度(含阿里云賬戶余額和代金券)小于待結算賬單,賬號會進入欠費狀態。請您參考本文及時結清欠費賬單以及如何避免賬號欠費停服。

欠費狀態

資源狀態

如何操作

欠費預警

賬單出賬時間通常在當前計費周期結束后4小時內,系統會自動從您賬戶余額中扣除賬單金額。賬戶余額不足時,轉為欠費狀態,系統會給賬號的注冊手機或郵箱發送短信或郵件通知。

充值

欠費后

  • 阿里云賬號欠費后,該賬號下所有按量付費實例將會進入欠費狀態。

  • 欠費后如果在延停權益額度內,您的服務將不會受到停服影響。欠費后如果超出了延停權益額度,阿里云會暫停您的語音服務使用,您需補繳所有欠費賬單后方可繼續使用。

  • 賬戶余額不足以支付賬單金額,語音服務處于欠費狀態時,語音服務不允許使用業務和資源包。建議您在欠費后及時補足欠費,以免服務停止,對您的業務造成損失。當您充值并補足欠費后,服務會自動開啟,可以繼續使用。

欠費停服后,將視為您主動放棄語音服務。

如何避免欠費停服

  • 設置額度預警

    基于賬戶的可用金額,設置預警閾值,當可用額度低于該閾值時,系統自動觸發提醒。具體操作,請參見設置可用額度預警。

  • 釋放無用資源

    若您購買的語音號碼不需要使用,請及時在語音服務控制臺語音號碼 > 真實號管理頁面注銷號碼。注銷當月仍會產生費用。

    重要

    號碼是稀缺資源,開通后3個月內不允許注銷;3個月后,如果您不使用請及時注銷,否則依然會產生月租費用。

    例:用戶在8月1日購買了1個普通號碼,11月1日才能注銷,產生了8月、9月、10月、11月四個月的月租費用,共140元。

查看欠費金額

登錄費用與成本控制臺,在首頁總覽區域查看待還款金額。

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