對公匯款常見問題
如何進行對公匯款？
對公匯款是通過銀行匯款將資金充值到您的阿里云賬戶余額中，用于支付資源采購費用。阿里云為每個用戶都分配了專屬匯款賬號，使用專屬賬號進行匯款，系統(tǒng)通過9位專屬識別數(shù)字將匯款金額自動充值到對應(yīng)阿里云賬戶下，無需進行認領(lǐng)操作。對公匯款詳細操作，請參見對公匯款操作指引。
線下對公匯款后，賬戶余額未到賬怎么處理？
線下對公匯款失敗，匯款充值未到賬時，您可以按照如下步驟進行排查解決問題：
第一步：檢查銀行匯款狀態(tài)，如果是銀行匯款失敗，可能存在以下原因，請根據(jù)具體原因處理。
銀行提示匯款退回
檢查匯款信息是否正確：根據(jù)銀行打款要求，匯款時填寫的收款人名稱、收款賬號、開戶支行等信息全部正確才能成功，否則會失敗退回。退回時效以銀行反饋為準(zhǔn)，具體可咨詢相關(guān)付款銀行。
若匯款信息正確，仍退回，和匯款銀行確認退回原因。
在銀行結(jié)算期匯款，導(dǎo)致款項匯出失敗
用戶在銀行結(jié)算期匯款，部分銀行在結(jié)算期付款時，因系統(tǒng)問題導(dǎo)致款項匯出失敗，建議您聯(lián)系付款銀行咨詢付款進度，銀行反饋匯出，約20~40分鐘后在匯款認領(lǐng)界面重新查詢。
匯款人賬號為中國香港、中國澳門和中國臺灣人員使用其他證件認證
您的付款憑證中，“轉(zhuǎn)賬附言”或“備注欄”存在“NonResident+”等字樣，則表明您的付款賬號實際是由中國香港、中國澳門或中國臺灣人員使用其他證件認證注冊的，此類銀行賬號匯款將無法直接到賬，需要向銀行申請結(jié)匯流程，才能匯入阿里云銀行收款賬號。此類銀行賬號的匯款方式，請參見境外客戶如何匯款？
第二步：如果銀行匯款成功，需要在對公匯款認領(lǐng)界面查詢流水。如果能查詢到匯款流水，并可以發(fā)起認領(lǐng)操作時，您可以參考匯款認領(lǐng)（新版）或匯款認領(lǐng)（舊版），手動認領(lǐng)至對應(yīng)阿里云賬號內(nèi)。
第三步：如果能查詢到匯款流水但不能認領(lǐng)，或查詢不到匯款流水時，需要您提交工單提供付款憑證處理。
當(dāng)您使用開戶名與阿里云賬號實名認證主體不一致的銀行賬戶進行匯款，有可能會被系統(tǒng)攔截認領(lǐng)，無法認領(lǐng)和充值，此時需要您簽署一份阿里云賬號實名認證者與匯款人之間的代付協(xié)議，簽署代付協(xié)議請參見簽署代付協(xié)議。
從農(nóng)業(yè)銀行發(fā)起的匯款，使用正確匯款賬號和匯款人為什么查詢不到對應(yīng)數(shù)據(jù)？
可能的原因及解決方法如下：
原因1：農(nóng)業(yè)銀行存在不同位數(shù)的銀行賬號，如果您的銀行賬號是15位的，實際收到的匯款數(shù)據(jù)中，匯款賬號會被加上農(nóng)行省份代碼的前綴變成17位。
解決方法1：您需要在您匯款賬號前加上賬戶所開立身份的省份代碼，即可查詢到對應(yīng)的匯款流水。例如：您的賬號開戶行是深圳，農(nóng)業(yè)銀行深圳的代碼是41，您的原賬號是02080004001****，實際收到的匯款賬號4102080004001****。
農(nóng)業(yè)銀行各省市代碼對照如下：01總行、02天津、03/09上海、04山西、05內(nèi)蒙、06遼寧、07吉林、08黑龍江10江蘇，11北京、12安徽、13福建、14江西、15山東、16河南、17湖北、18湖南、19浙江、20廣西、21海南、22四川、23貴州、24云南、25西藏、26陜西、27甘肅、28青海、29寧夏、30新疆、31重慶、34大連、38青島、39寧波、40廈門、41深圳、44廣東、50河北、97香港、99澳門
原因2：銀行匯款是從子賬戶匯出，銀行同步的到賬流水中，是您在農(nóng)行的子賬戶。
解決方法2：需要您查詢農(nóng)行的子賬戶，并在查詢流水時，輸入您的子賬戶進行查詢。如果您在農(nóng)業(yè)銀行的賬戶是5047809104031****，并有子賬戶是000000****，您查詢時輸入的賬號應(yīng)為5047809104031****000000****。
流水已認領(lǐng)，但為什么查詢不到認領(lǐng)記錄？
到賬時間在2019年08月30日17點之前的專屬賬號匯款流水，由于當(dāng)時在另一系統(tǒng)內(nèi)進行的認領(lǐng)，未維護詳細認領(lǐng)記錄，故流水是已經(jīng)認領(lǐng)，但無法查詢到詳細的認領(lǐng)記錄。
對公匯款是否收取手續(xù)費？
銀行轉(zhuǎn)賬匯款，阿里云側(cè)不收取任何手續(xù)費，銀行側(cè)可能收取手續(xù)費，請與您匯款的銀行咨詢。
境外客戶如何匯款？
如果您的付款銀行賬號是由非中國內(nèi)地（包含中國香港、中國澳門、中國臺灣以及其他國家和地區(qū)）人員使用其他證件認證注冊的：
需要提前和阿里云簽署加蓋公章的合同或者協(xié)議約定付款銀行賬號，再使用約定的付款銀行賬號，通過銀行網(wǎng)銀或柜臺向阿里云境外匯款賬戶進行匯款，才可以正常結(jié)匯。具體匯款材料以當(dāng)?shù)劂y行要求為準(zhǔn)。
如果沒有提前簽署合同或者協(xié)議約定付款銀行賬號，就通過銀行網(wǎng)銀或柜臺向阿里云境外匯款賬戶進行匯款，則無法結(jié)匯，匯款會被退回。如需簽署合同或者協(xié)議約定付款銀行賬號，請聯(lián)系您的商務(wù)經(jīng)理處理。
境外匯款涉及資金跨境，且不支持專屬賬號方式，需要財務(wù)人工進行結(jié)匯及款項認領(lǐng)可能需要消耗較長時間。如必須以此方式進行充值，請?zhí)崆安僮?，以免余額不足造成欠費停機。
以下為阿里云境外匯款賬戶信息：
公司名稱：Alibaba Cloud Computing Ltd.
匯款賬號：571905493610901
開戶銀行（中文）：招商銀行股份有限公司杭州武林支行
開戶銀行（英文）：Hangzhou Wulin Branch of CMB
銀行代碼（Swift Code）：CMBCCNBS281
12 碼的 CNAPS 系統(tǒng)行號：308331012054
收款銀行地址（英文）: International Science and Technology Building, Block A in Hangzhou West Lake District Road No. 391
公司的英文地址： No. 969，Wenyi Road ,Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang Province，China
境外客戶完成銀行匯款后，先提交工單提供匯款憑證及加蓋公章的合同或協(xié)議，申請財務(wù)進行人工結(jié)匯，完成后再進行手動匯款認領(lǐng)操作。
如何查詢阿里云的收款賬號？
當(dāng)您匯款時，強烈建議您通過專屬銀行賬號的方式進行匯款。通過專屬賬號匯款，銀行到賬后，對應(yīng)匯款的資金系統(tǒng)會自動認領(lǐng)至您的阿里云余額中。
您可以在充值匯款對公匯款下查詢您的專屬匯款賬號。
新版：
專屬賬號如未開通，請參考申請阿里云收款的專屬賬號（新版）或申請阿里云收款的專屬賬號（舊版）開通專屬匯款賬號。
如果您是聚石塔的用戶，專屬賬號與普通客戶有所不同，請?zhí)貏e注意。請先登錄聚石塔管理控制臺，再單擊聚石塔客戶專屬的專屬賬號查詢，和匯款認領(lǐng)頁面認領(lǐng)款項。
如何申請專屬賬號？
若您需要通過對公轉(zhuǎn)賬進行匯款，您可進行線下對公匯款。您需在充值匯款對公匯款下申請您的阿里云招商銀行專屬匯款賬號，具體操作請參見申請阿里云收款的專屬賬號（新版）或申請阿里云收款的專屬賬號（舊版），然后將款項匯入您的專屬賬號。
線下對公匯款多久可以到賬？
線下匯款的到賬時間一般為：招商銀行1~2個工作日，跨行3~5個工作日（具體到賬時間以銀行的實際到賬時間為準(zhǔn)）。
請避免北京時間21：00~00：00進行匯款，否則受銀行出賬時間影響，可能出現(xiàn)延遲一天到賬情況。
向不同的賬號匯款，到賬后處理方式有區(qū)別：
通過專屬賬號匯款：阿里云為每位用戶開設(shè)了銀行專屬賬號，您可通過向?qū)儋~號匯款，匯款金額會自動充值到阿里云余額；如您無專屬賬號，可參考申請阿里云收款的專屬賬號（新版）或申請阿里云收款的專屬賬號（舊版），進行申請。
通過阿里云銀行賬號匯款：未通過專屬賬號，直接向阿里云銀行賬號進行的匯款充值不能自動到賬，需要在匯款到賬后，自行查詢匯款流水并提交認領(lǐng)申請，具體操作請參見匯款認領(lǐng)（新版）或匯款認領(lǐng)（舊版），系統(tǒng)會在審批通過后自動充值到您認領(lǐng)的賬號。
如果您的阿里云賬號下，存在待結(jié)清的欠費賬單，充值后到賬的余額，將優(yōu)先自動結(jié)清您的欠費賬單。如果您有待支付的訂單，需要選擇訂單使用賬戶余額再行支付。
專屬匯款賬號信息可以發(fā)送到其他手機上嗎？
線下對公匯款專屬賬號信息只能發(fā)送到您賬號綁定的手機上。
專屬匯款賬號填寫錯誤，導(dǎo)致匯款未到賬怎么處理？
您可以在費用與成本控制臺匯款認領(lǐng)頁，輸入您付款銀行賬號、匯款人（即付款銀行賬號的開戶名）和匯款詳細金額查詢該筆匯款，視該筆匯款的認領(lǐng)情況處理：
如匯款未被認領(lǐng)：您可以直接在此頁面發(fā)起認領(lǐng)申請，將匯款認領(lǐng)至您預(yù)期充值的賬戶，具體操作請參見匯款認領(lǐng)（新版）或匯款認領(lǐng)（舊版）
如匯款已被認領(lǐng)：請提交工單聯(lián)系阿里云技術(shù)支持處理。
如匯款已被認領(lǐng)至他人賬戶，且資金可能已經(jīng)被使用，此時需要第三方賬戶配合一起處理。
如何獲取專屬匯款賬號證明文件？
您可以在充值匯款對公匯款下，申請專屬匯款賬號后，單擊專屬匯款賬號電子證明下載，獲取您的專屬賬號說明文件。
新版：
對公匯款可以開發(fā)票嗎？
不可以，發(fā)票是購買和消費云產(chǎn)品資源后，基于消費訂單或賬單進行開具的。
對公匯款是對賬戶進行充值，對于充值預(yù)付款項，由于沒有消費，也沒有對應(yīng)的阿里云產(chǎn)品/服務(wù)，因此無法申請開具發(fā)票。
什么時候需要簽代付協(xié)議？
當(dāng)您使用開戶名與阿里云賬號實名認證主體不一致的銀行賬戶進行匯款，需要先在費用與成本控制臺匯款認領(lǐng)>代付協(xié)議頁創(chuàng)建并簽署三方長期代付協(xié)議，具體操作請參見簽署代付協(xié)議。代付協(xié)議簽署生效后，再使用開戶名與代付企業(yè)名稱一致的銀行賬戶進行匯款。
簽署代付協(xié)議后，之后所有對公匯款都必須是代付公司匯款嗎？
不是，簽署代付協(xié)議后，仍可以使用開戶名為賬號認證主體名稱的銀行賬戶進行匯款。開戶名為代付企業(yè)名稱或賬號認證主體名稱的銀行賬戶都可以進行匯款。